Questa azienda di abbigliamento è leader mondiale in termini di design, sviluppo, produzione, marketing e vendita di calzature, abbigliamento, attrezzature, accessori e servizi.
Il suo team tecnologico utilizza Adobe Experience Platform e altre soluzioni Adobe per affrontare le seguenti problematiche:
Messaggistica e attivazioni coerenti sui diversi canali
Marketing in tempo reale basato su trigger
Personalizzazione, capacità di misurare l’efficacia delle campagne, e capacità di attribuzione e analisi clienti a 360 gradii
L’approccio Adobe
Creare una solida base Platform per offrire valore e favorire l’adozione a livello aziendale.
Collaborare con i team tecnici per garantire che l’implementazione della tecnologia generi il valore previsto.
Creare una visione a 360 gradi dei clienti per eseguire direttamente le attività di segmentazione, attivazione e raccolta di dati sulle campagne.
Automatizzare i trigger e orchestrare le customer journey personalizzate.
Valore aziendale conseguito
Obiettivi
Tattiche
Nuovo valore
Esperienze cross-channel collegate Coinvolgimento e fidelizzazione Democratizzazione dei dati e insights
Integrazione di diversi set di dati aziendali per creare decine di milioni di profili e centinaia di segmenti, diverse destinazioni e dashboard di reporting
Attivazione su più destinazioni tramite Real-time Customer Data Platform
Funzionalità di analisi a livello di cliente tramite l’analisi della customer journey
Trigger automatizzati basati su eventi per le interazioni dei clienti, tramite Adobe Journey Optimizer
Profilo cliente: vista a 360 gradi dei clienti per la segmentazione
Attivazioni delle destinazioni: attivazione su paid media, e-mail e piattaforme social
Analisi cliente e attribuzione: analisi di attribuzione cross-channel disponibile ad hoc e facilmente distribuita
Journey Orchestration: creazione e attuazione di campagne attivate e pianificate utilizzando il contesto in tempo reale
Blueprint principale: Audience e attivazione con applicazioni Experience Cloud
Descrizione
Gestisci profili e pubblico in Experience Platform e condividili con le applicazioni Experience Cloud.
Crea e condividi segmenti e approfondimenti sui clienti in Experience Platform, e condividili con le applicazioni Experience Cloud.
