Le sfide nel settore abbigliamento
Questa azienda di abbigliamento è leader mondiale in termini di design, sviluppo, produzione, marketing e vendita di calzature, abbigliamento, attrezzature, accessori e servizi.
Il suo team tecnologico utilizza Adobe Experience Platform e altre soluzioni Adobe per affrontare le seguenti problematiche:
- Messaggistica e attivazioni coerenti sui diversi canali
- Marketing in tempo reale basato su trigger
- Personalizzazione, capacità di misurare l’efficacia delle campagne, e capacità di attribuzione e analisi clienti a 360 gradii
L’approccio Adobe
- Creare una solida base Platform per offrire valore e favorire l’adozione a livello aziendale.
- Collaborare con i team tecnici per garantire che l’implementazione della tecnologia generi il valore previsto.
- Creare una visione a 360 gradi dei clienti per eseguire direttamente le attività di segmentazione, attivazione e raccolta di dati sulle campagne.
- Automatizzare i trigger e orchestrare le customer journey personalizzate.
Valore aziendale conseguito
Obiettivi
Tattiche
Nuovo valore
Esperienze cross-channel collegate
Coinvolgimento e fidelizzazione
Democratizzazione dei dati e insights
Coinvolgimento e fidelizzazione
Democratizzazione dei dati e insights
- Integrazione di diversi set di dati aziendali per creare decine di milioni di profili e centinaia di segmenti, diverse destinazioni e dashboard di reporting
- Attivazione su più destinazioni tramite Real-time Customer Data Platform
- Funzionalità di analisi a livello di cliente tramite l’analisi della customer journey
- Trigger automatizzati basati su eventi per le interazioni dei clienti, tramite Adobe Journey Optimizer
- Profilo cliente: vista a 360 gradi dei clienti per la segmentazione
- Attivazioni delle destinazioni: attivazione su paid media, e-mail e piattaforme social
- Analisi cliente e attribuzione: analisi di attribuzione cross-channel disponibile ad hoc e facilmente distribuita
- Journey Orchestration: creazione e attuazione di campagne attivate e pianificate utilizzando il contesto in tempo reale
Blueprint principale: Audience e attivazione con applicazioni Experience Cloud
Descrizione
- Gestisci profili e pubblico in Experience Platform e condividili con le applicazioni Experience Cloud.
- Crea e condividi segmenti e approfondimenti sui clienti in Experience Platform, e condividili con le applicazioni Experience Cloud.
Applicazioni Experience Cloud
- Adobe Experience Platform
- Real-time Customer Data Platform
- Experience Platform Activation
- Applicazioni Experience Cloud
Architettura del blueprint
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