Campaign v8 藍圖

Adobe Campaign v8 是新一代的行銷工具，專為傳統行銷通道（例如電子郵件和直接郵件）而建置。它提供強大的 ETL 和資料管理功能，以幫助策劃和組織完美的行銷活動。其協調引擎提供豐富的多點接觸行銷計畫，核心著重於批次導向歷程。 此外，它還隨附可擴充的即時傳訊伺服器，讓行銷團隊能根據來自任何 IT 系統的包含所有內容的承載傳送預先定義的訊息，以處理密碼重設、訂單確認、電子回執等更多事項。


使用案例

  • 高度複雜的基於批處理的傳訊程式
  • 登入與再行銷活動
  • 直接郵件廣告、手冊和雜誌宣傳
  • 簡單的交易式訊息（例如密碼重設、電子郵件接收、訂單確認等）
  • 將 Campaign 資料整合至 Adobe Experience Platform 以進行分析和建立個人資料
  • 共用 Real-time Customer Data Platform 對象至 Campaign。

架構

Campaign v8 藍圖的參考架構

整合模式

狀況 說明 功能
Real time Customer Data Platform 搭配 Adobe Campaign 展示 Adobe Experience Platform 及其 Real-Time Customer Profile 和集中式細分工具如何與 Adobe Campaign 一起使用，以提供個人化的對話體驗。
  • 使用雲端儲存檔案交換和 Adobe Campaign 擷取工作流程，共用從 Real-Time CDP 到 Adobe Campaign 的個人資料和對象
  • 輕鬆將客戶對話的傳遞和互動資料從 Adobe Campaign 分享回 Real-Time CDP，以增強 Real-Time Customer Profile，並提供傳訊行銷活動的跨通道報表
Journey Optimizer 搭配 Adobe Campaign 顯示如何使用 Adobe Journey Optimizer 藉助 Real-Time Customer Profile 來協調 1:1 體驗，並運用原生 Adobe Campaign 交易訊息系統來傳送訊息 運用 Real-Time Customer Profile 和 Journey Optimizer 的強大功能，協調即時體驗，同時運用 Adobe Campaign 的原生即時訊息傳送功能進行最後一英里的通訊

考量事項：
  • 可透過即時消息伺服器每小時發送最多 1M 訊息
  • 不會從 Journey Optimizer 執行節流，以確保售前企業架構師的技術審查
  • Campaign v8 承載不支援決策管理

先決條件

應用程式伺服器和即時傳訊伺服器

  • 必須有 Adobe Campaign Client Console 才能與 Campaign v8 軟體互動和使用。它是基於 Windows 的客戶端，使用標準 Internet 協定（SOAP、HTTP 等）。請確定您的組織已啟用必要權限，以分發、安裝及執行軟體

  • IP 位址允許清單

    • 識別所有使用者在存取用戶端主控台期間將利用的 IP 範圍
    • 識別允許哪些企業系統與即時傳訊伺服器對話，並確保它們具有您可以允許列出的靜態分配的 IP 或範圍
    • 這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制

  • sFTP 金鑰管理

    • 具有可與 Campaign 提供的 sFTP 搭配使用的 SSH 公開金鑰。這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制。

電子郵件

  • 已準備好要用於訊息傳送的子網域
  • 子網域可以完全委派給 Adobe（建議），或 CNAME 可用來指向 Adobe 專用的 DNS 伺服器（自訂）
  • 每個子網域都需要 Google TXT 記錄，以確保良好的傳遞能力

行動裝置推送

  • 讓行動開發人員可部署、設定和建置行動應用程式
  • Adobe 僅提供 SDK 來收集來自 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 以將訊息承載傳送至其伺服器的必要資訊。客戶應負責如何對行動應用程式進行編碼、部署、管理和除錯

網頁應用程式（可選）

  • 可以為 Campaign 托管的取消訂閱和登陸頁面委派其他子網域
  • 強烈建議使用 SSL 憑證

護欄

應用程式伺服器大小調整

  • 儲存可以擴展到 2 億個個人資料，有可能擴展到 1B 個人資料
  • 透過 Adobe Admin Console 設定及控制使用者存取權
  • 載入至 Campaign 的資料應透過批次檔案完成
    • API 資料載入支援主要用於管理資料庫內的個人資料或簡單物件（即建立和更新）。它不用於載入大量資料或批處理作業。
    • 不支援使用 API 來讀取用於自訂應用程式的資料
    • 透過 API 載入的資料會儲存在應用程式資料庫中，然後每小時複製到雲端資料庫
  • API 呼叫以每秒 15 次或每天 15 萬次為上限

批次傳訊伺服器大小調整

  • 可擴展以處理每小時多達 2000 萬條訊息

即時傳訊伺服器大小調整

  • 每小時最多可發送 100 萬條消息
  • 預設會布建兩個即時傳訊伺服器。能夠擴展至最多八個即時傳訊伺服器。

SMS 設定

  • Campaign 提供與簡訊提供者整合的功能。提供者由客戶採購，並與行銷活動整合，以傳送 SMS 訊息
  • 透過 SMPP 通訊協定支援
  • 簡訊有三(3)種，Adobe 皆可支援：
    • SMS MT（行動已終止）:由 Adobe Campaign 透過 SMPP 提供者向行動電話發出的簡訊。
    • SMS Mo（行動產生）:行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的簡訊。
    • SMS SR（狀態報表）、DR 或 DLR（傳送回執）:行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的回執，指出 SMS 已成功接收。Adobe Campaign 也可能會收到 SR，指出無法傳送訊息，且通常包含錯誤的說明。

行動推播設定

  • Campaign v8 僅支援 Campaign SDK。聯絡 Adobe 客戶服務以取得存取權

  • 請遵循 Campaign SDK 文件了解如何安裝和設定 SDK

    重要

    其他 Experience Cloud 應用程式則需使用 Experience Platform Mobile SDK 進行資料收集。這是不同的 SDK，需要與 Campaign SDK 一起安裝


實施步驟

請參閱快速入門手冊， 實作 Adobe Campaign v8

相關文件

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