Campaign v8 ブループリント

Adobe Campaign v8 は、電子メールやダイレクトメールなどの従来のマーケティングチャネル用に構築された次世代キャンペーンツールです。堅牢な ETL およびデータ管理機能を提供し、最適なキャンペーンの作成とキュレーションを支援します。そのオーケストレーションエンジンは、バッチベースのジャーニーに重点を置いた、豊富なマルチタッチマーケティングプログラムを提供します。また、拡張性の高いリアルタイムメッセージングサーバーと組み合わせることで、マーケティングチームは、パスワードのリセット、注文確認、電子領収書など、あらゆる IT システムから包括的なペイロードに基づいて事前に定義したメッセージを送信することが可能になります。


ユースケース

  • 非常に複雑なバッチベースのメッセージングプログラム
  • オンボーディングおよびリマーケティングキャンペーン
  • ダイレクトメール広告、パンフレット、雑誌キャンペーン
  • シンプルなトランザクションメッセージ(パスワードリセット、電子メールの受信、注文確認など)
  • 分析およびプロファイル作成のための Adobe Experience Platform への Campaign データの統合
  • Real-time Customer Data Platform オーディエンスの Campaign への共有。

アーキテクチャ

Campaign v8 ブループリントの参照アーキテクチャ

統合パターン

シナリオ 説明 機能
Adobe Campaign を使用した Real-time Customer Data Platform Adobe Experience Platform とそのリアルタイム顧客プロファイル、および一元化されたセグメント化ツールを Adobe Campaign と併用して、パーソナライズされた会話を提供する方法を紹介します
  • クラウドストレージのファイル交換と Adobe Campaign の取り込みワークフローを使用した、Real-Time CDP から Adobe Campaign へのプロファイルとオーディエンスの共有
  • 顧客との会話から得られた配信データとインタラクションデータを Adobe Campaign から リアルタイムReal-Time CDP に戻し、リアルタイム顧客プロファイルとメッセージングキャンペーンのクロスチャネルレポートの両方を簡単に共有できる
Journey Optimizer と Adobe Campaign Adobe Journey Optimizer を使用し、リアルタイム顧客プロファイルを利用して 1:1 エクスペリエンスの調整を行い、ネイティブの Adobe Campaign トランザクションメッセージングシステムを活用してメッセージを送信する方法を示します リアルタイム顧客プロファイルと Journey Optimizer の機能を活用し、瞬時のエクスペリエンスで調整しながら、Adobe Campaign のネイティブリアルタイムメッセージング機能を利用して、ラストマイルのコミュニケーションを実現します。

注意点:
  • リアルタイムメッセージサーバーを介して 1 時間に最大 100 万件のメッセージを送信可能
  • Journey Optimizer からのスロットリングは行われませんので、プリセールスのエンタープライズアーキテクトによる技術的な検証を必ず行います
  • 意思決定管理は、Campaign v8 へのペイロードではサポートされていません

前提条件

アプリケーションサーバーおよびリアルタイムメッセージングサーバー

  • Adobe Campaign Client Console は、Campaign v8 ソフトウェアとやり取りして使用するために必要です。これは Windows ベースのクライアントで、標準のインターネットプロトコル(SOAP、HTTP など)を使用します。ソフトウェアの配布、インストール、実行に必要な権限が組織で有効になっていることを確認します。

  • IP アドレス許可リストへの登録

    • クライアントコンソールへのアクセス時にすべてのユーザーが利用する IP 範囲を指定します
    • リアルタイムメッセージングサーバーとの通信を許可するエンタープライズシステムの ID。また、許可リスト登録可能な IP または範囲が静的に割り当てられていることを確認します
    • これは、Campaign コントロールパネルで設定および制御可能
  • sFTP キー管理

    • SSH パブリックキーを Campaign で提供された sFTP で使用できるようにします。これは、Campaign コントロールパネルで設定および制御できます。

電子メール

  • メッセージ送信に使用するサブドメインの準備を整える
  • サブドメインは、アドビに完全にデリゲートすることも(推奨)、CNAME を使用してアドビ固有の DNS サーバー(カスタム)を指すこともできます
  • Google TXT レコードは、配信品質を高めるために各サブドメインに必要

モバイルプッシュ

  • モバイルデベロッパーを使用して、モバイルアプリをデプロイ、設定およびビルドが可能
  • アドビは、メッセージペイロードをサーバーに送信するために必要な情報を FCM(Android)および APNS(iOS)から収集する SDK のみを提供しています。モバイルアプリをコード化、デプロイ、管理、デバッグするのは、お客様の責任です

Webapps(オプション)

  • Campaign でホストされている購読解除およびランディングページ用に追加のサブドメインのデリゲートが可能
  • SSL 証明書を強く推奨します

ガードレール

アプリケーションサーバーのサイズ設定

  • ストレージは最大 2 億のプロファイルに拡張可能で、最大 1B のプロファイルに拡張可能
  • Adobe Admin Console を介したユーザーアクセスの設定と制御
  • Campaign へのデータの読み込みは、バッチファイルを使用して行う必要があります
    • API データの読み込みのサポートは、主にデータベース内のプロファイルや単純なオブジェクトの管理(作成と更新)に使用します。大量のデータの読み込みや、バッチ操作などの操作に向けたものではありません。
    • API を使用したカスタムアプリケーション目的でのデータ読み取りはサポートされていません
    • API を介して読み込まれたデータは、アプリケーションデータベースでステージングされ、1 時間ごとにクラウドデータベースにレプリケートされます
  • API 呼び出しは、1 秒あたり 15 件または 1 日あたり 150,000 件に制限されます

バッチメッセージングサーバーのサイズ設定

  • 1 時間あたり最大 2,000 万件のメッセージに対応可能

リアルタイムメッセージングサーバーのサイズ設定

  • 1 時間に最大 100 万件のメッセージを送信可能
  • デフォルトでは、2 つのリアルタイムメッセージングサーバーがプロビジョニングされます。最大 8 台のリアルタイムメッセージングサーバーを拡張可能

SMS 設定

  • Campaign には、SMS プロバイダーと統合される機能が用意されています。プロバイダーは、顧客によって調達され、SMS ベースのメッセージを送信するためのキャンペーンと統合されます
  • サポートは、SMPP プロトコル経由で
  • 次の 3 種類の SMS があり、アドビがサポートします。
    • SMS MT (モバイル終了):Adobe Campaign が SMPP プロバイダーを通じて携帯電話に向けて発信する SMS。
    • SMS MO(モバイル発信):携帯電話から SMPP プロバイダー経由で Adobe Campaign に送信される SMS。
    • SMS SR(ステータスレポート)、DR または DLR(配信受信):SMS が正常に受信されたことを示す返信確認メッセージが、SMPP プロバイダーを通じて Adobe Campaign に送信されました。Adobe Campaign は、メッセージが配信できなかったことを示す SR を受け取る場合もあり、多くの場合、エラーの説明が記載されています。

モバイルプッシュ設定

  • Campaign SDK のみが、Campaign v8 ではサポートされています。アドビカスタマーケアに連絡

  • SDK のインストールと設定の方法については、Campaign SDK ドキュメントを参照してください。

    重要

    その他の Experience Cloud アプリケーションでは、データ収集に Experience Platform Mobile SDK を使用する必要があります。これは別の SDK なので、Campaign SDK と共にインストールする必要があります


実装手順

Adobe Campaign v8 の実装の入門ガイドを参照してください。

関連ドキュメント

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