Journey Optimizer 搭配 Adobe Campaign v8 藍圖

示範 Adobe Journey Optimizer 如何與 Adobe Campaign 搭配使用，以利用 Campaign 中的即時傳訊伺服器原生傳送訊息。


架構

Journey Optimizer 參考架構藍圖
重要

可以同時使用 Journey Optimizer 和 Campaign 來彼此獨立傳送訊息，但有一些技術考量需加以考慮。如果您想沿用此路線，請與售前企業架構師合作，以確保您了解支援實施所需的內容。


先決條件

Adobe Experience Platform

  • 必須先在系統中設定方案和資料集，才能設定 Journey Optimizer 資料來源
  • 如果您想要觸發非規則型的事件，則針對體驗事件類別型方案，新增「Orchestration eventID」欄位群組
  • 針對個別個人資料類別型方案，新增「個人資料測試詳細資料」欄位群組，以便載入測試個人資料以與 Journey Optimizer 搭配使用
  • Journey Optimizer 和 Campaign 會布建在相同的 IMS 組織中

Campaign v8

  • 即時訊息服務（即訊息中心）的執行實例必須由 Adobe Managed Cloud Services 托管
  • 所有訊息編寫都是在 Campaign 實例本身內完成

護欄

Journey Optimizer 護欄產品連結

其他 Journey Optimizer 護欄

  • 現今，限定可透過 API 設定，以確保目標系統不會飽和至故障點。限定意味著超出上限的訊息將徹底予以丟棄，不再傳送。不支援節流。
    • 最大連接數：目標可以處理的最大 http/s 連接數
    • 最大呼叫數：要在 periodInMs 參數中設定的最大呼叫數
    • periodInMs：時間 (毫秒)
  • 由區段會籍發起的歷程可以兩種模式操作：
    • 批次區段 (每 24 小時重新整理一次)
    • 串流區段 (<5 分鐘限定條件)
  • 批次區段 — 需要確保您瞭解符合限定條件使用者的每日流量，並確保目標系統可以處理每個歷程以及所有歷程的高載輸送量
  • 串流區段 — 需要確保個人資料限定條件的初始高載可隨每個歷程及所有歷程中符合限定條件的每日串流流量一起處理
  • 不支援決策管理
  • 不支援業務事件
  • 傳出整合至第三方系統
    • 不支援單個靜態 IP，因為我們的基礎架構是多租戶（必須允許列出所有資料中心 IP）
    • 自訂動作僅支援 POST 和 PUT 方法
    • 驗證支援：權杖 |密碼 | OAuth2
  • 無法在各種沙箱之間封裝及移動 Adobe Experience Platform 或 Journey Optimizer 的個別元件。必須在新環境中重新實作

Campaign (v8)

  • 消息中心的執行實例必須由 Adobe Managed Cloud Services 托管
  • 傳送訊息輸送量
    • Ac(v8) 每小時最多 1M （基於包）
  • Ac(v8) 不支援訊息中的「決策管理」
  • 未對 Campaign 傳出 API 呼叫節流
  • 有了 Campaign v8.4，您就可以在 Experience Platform 中運用 Adobe Campaign Managed Services Source Connector，將傳送和追蹤事件從 Campaign 同步至 Experience Platform。如需詳細資訊，請參閱來源連接器文件。連結

實施步驟

Adobe Experience Platform

方案/資料集

  1. 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
  2. 為 Adobe Campaign broadLog、trackingLog 和無法傳送的位址表建立以體驗事件類別為基礎的方案（選用）。
  3. 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集。
  4. 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
  5. 建立政策以在目標上執行治理。

個人資料/身份

  1. 建立任何客戶特定的命名空間。
  2. 新增身份至方案。
  3. 為個人資料啟用方案和資料集。
  4. 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
  5. 建立 Journey 使用的區段。

來源/目標

  1. 使用串流 API 和來源連接器將資料擷取到 Experience Platform。

Journey Optimizer

  1. 設定 Experience Platform 資料來源，並確定應快取哪些欄位作為個人資料的一部分。用來起始客戶歷程的串流資料必須先在 Journey Optimizer 中設定，才能取得協調 ID。然後將此協調 ID 提供給開發人員在擷取時使用。
  2. 設定外部資料來源
  3. 設定 Campaign 實例的自訂動作

Campaign v8

  • 傳訊範本必須以適當的個人化內容來設定
  • 適用於 Campaign Standard — 匯出工作流程需要設定，以將交易式訊息記錄檔匯出回 Experience Platform。建議最多每 4 小時執行一次。
  • 有了 Campaign v8.4，您就可以在 Experience Platform 中運用 Adobe Campaign Managed Services Source Connector，將傳送和追蹤事件從 Campaign 同步至 Experience Platform。如需詳細資訊，請參閱來源連接器文件。連結

行動推播設定（選用）

  1. 實作 Experience Platform Mobile SDK 以收集推播權杖和登入資訊，以系結回已知的客戶個人資料

  2. 運用 Adobe 標籤，並使用下列擴充功能建立行動屬性：

    • Adobe Journey Optimizer | Adobe Campaign Classic | Adobe Campaign Standard
    • Adobe Experience Platform Edge Network
    • 身分邊緣網路
    • 行動裝置核心

  3. 針對行動應用程式部署與網頁部署，確保您擁有專屬的資料流

  4. 如需更多詳細資訊，請參閱 Adobe Journey Optimizer 行動指南

    重要

    如果需要透過 Journey Optimizer 傳送即時通訊，或需透過 Campaign 批次推播通知，行動權杖可能需要在 Journey Optimizer 和 Campaign 中收集。Campaign v8 需要專用 Campaign SDK 來擷取推播權杖。


相關文件

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