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Modelo de Journey Optimizer con Adobe Campaign v8

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Muestra cómo se puede utilizar el Adobe Journey Optimizer con el Adobe Campaign para enviar mensajes de forma nativa mediante el servidor de mensajería en tiempo real de Campaign.

Arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de Journey Optimizer

IMPORTANT
El uso de Journey Optimizer y Campaign para enviar mensajes de forma independiente entre sí es posible, pero tiene algunas consideraciones técnicas que se deben tener en cuenta. Si desea seguir esta ruta, póngase en contacto con su arquitecto empresarial de preventa para asegurarse de que comprende lo que se necesitará para admitir la implementación.

Prerrequisitos

Revise los siguientes requisitos previos para cada aplicación.

Adobe Experience Platform

  • Los esquemas y conjuntos de datos deben configurarse en el sistema para poder configurar las fuentes de datos de Journey Optimizer
  • Para los esquemas basados en clases de eventos de experiencia, agregue el grupo de campos 'ID de evento de orquestación' cuando desee que se active un evento que no sea un evento basado en reglas
  • Para los esquemas basados en clases de perfil individual, agregue el grupo de campos 'Detalles de prueba de perfil' para poder cargar perfiles de prueba para utilizarlos con Journey Optimizer
  • Journey Optimizer y Campaign se aprovisionan en la misma organización de IMS

Campaign v8

  • La instancia de ejecución del servicio de mensajería en tiempo real (es decir, el Centro de mensajes) debe estar alojada por Adobe Managed Cloud Services
  • Toda la creación de mensajes se realiza dentro de la propia instancia de Campaign

Guardas

Pasos de implementación

Siga las implementaciones para cada aplicación que se describen a continuación.

Adobe Experience Platform

Esquemas/conjuntos de datos

  1. Configurar perfil individual, evento de experiencia y esquemas de identidad múltiple según los datos ofrecidos por los clientes en Experience Platform.
  2. (Opcional) Cree esquemas basados en clases de Experience Event para las tablas broadLog, trackingLog y direcciones no entregables de Adobe Campaign.
  3. Crear conjuntos de datos en Experience Platform para la ingesta.
  4. Añadir etiquetas de uso de datos al conjunto de datos de Experience Platform para la gobernanza.
  5. Crear políticas que refuercen la gobernanza en los destinos.

Perfil/identidad

  1. Crear áreas de nombres específicas para los clientes.
  2. Añadir identidades a los esquemas.
  3. Activar los esquemas y los conjuntos de datos del perfil.
  4. Configurar políticas de fusión para diferenciar las vistas de Real-Time Customer Profile (opcional).
  5. Crear segmentos para el uso de Journey.

Orígenes/destinos

  1. Ingesta de datos en Experience Platform mediante la transmisión de API y conectores de origen.

Journey Optimizer

  1. Configure su origen de datos Experience Platform y determine qué campos deben almacenarse en caché como parte del perfil. Los datos de streaming utilizados para iniciar un recorrido de cliente deben configurarse primero en Journey Optimizer para obtener un ID de orquestación. Este ID de organización debe entregarse al desarrollador para usarse con la ingesta.
  2. Configurar orígenes externos de datos.
  3. Configure acciones personalizadas para la instancia de Campaign.

Campaign v8

  • Las plantillas de mensajería deben configurarse con el contexto de personalización adecuado.
  • Para el estándar Campaign: es necesario configurar los flujos de trabajo de exportación para exportar los registros de mensajería transaccional de nuevo al Experience Platform. La recomendación es que se ejecute como máximo cada cuatro horas.
  • Para Campaign v8.4 es posible aprovechar el Adobe Campaign Managed Services Source Connector en Experience Platform para sincronizar los eventos de envío y seguimiento de Campaign en Experience Platform. Consulte la documentación de Source Connector para obtener detalles.

Configuración push móvil (opcional)

  1. Implemente el SDK móvil Experience Platform para recopilar tokens push e información de inicio de sesión con el fin de vincularlos a perfiles de clientes conocidos.

  2. Aproveche las etiquetas de Adobe y cree una propiedad móvil con la siguiente extensión:

    • Adobe Journey Optimizer | Adobe Campaign Classic | Adobe Campaign Standard
    • Adobe Experience Platform Edge Network
    • Identidad de Edge Network
    • Núcleo móvil

  3. Asegúrese de tener un flujo de datos dedicado para implementaciones de aplicaciones móviles en lugar de implementaciones web.

  4. Para obtener más información, consulte la Guía de Adobe Journey Optimizer Mobile.

    note important
    IMPORTANT
    Puede que sea necesario recopilar los tokens móviles tanto en Journey Optimizer como en Campaign si se desea enviar comunicaciones en tiempo real a través de Journey Optimizer y notificaciones push por lotes a través de Campaign. Campaign v8 requiere el uso exclusivo del SDK de Campaign para capturar tokens push.

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