Modello di integrazione per Real-Time CDP e Adobe Campaign

Mostra come utilizzare Adobe Experience Platform, il profilo cliente in tempo reale e lo strumento di segmentazione centralizzata con Adobe Campaign, per fornire conversazioni personalizzate.


Applicazioni

  • Adobe Experience Platform Real-Time CDP
  • Adobe Campaign v7 o Campaign Standard

Architettura

Architettura di riferimento del blueprint per il modello di integrazione di messaggistica batch e Adobe Experience Platform

Prerequisiti

  • Si consiglia di effettuare il provisioning di Experience Platform e Campaign nella stessa organizzazione IMS e di utilizzare Adobe Admin Console per l’accesso degli utenti. I clienti potranno così passare da una soluzione all’altra direttamente dall’interfaccia utente per il marketing.

Guardrail

Adobe Campaign

  • Supporta solo le implementazioni di Adobe Campaign per singole unità organizzative
  • Adobe Campaign è la singola origine per tutti i profili attivi: i profili devono quindi esistere in Adobe Campaign e non dovrebbero essere creati nuovi profili in base ai segmenti di Experience Platform.
  • I flussi di lavoro di esportazione da Campaign si devono eseguire al massimo ogni 4 ore.
  • Gli schemi e i set di dati XDM per i broadLog, trackingLogs e gli indirizzi non consegnabili di Adobe Campaign non sono inclusi; devono essere progettati e realizzati.

Condivisione dei segmenti Experience Platform CDP

  • Si consiglia un limite di 20 segmenti
  • L’attivazione è limitata a ogni 24 ore
  • Sono disponibili per l’attivazione solo gli attributi dello schema di unione (nessun supporto per array/mappe/eventi esperienza)
  • Si raccomanda di non superare i 20 attributi per segmento
  • Un file per segmento di tutti i profili con stato di appartenenza “realized” OPPURE, se la partecipazione al segmento viene aggiunta al file come attributo, sia i profili “realized” che “exited”
  • Sono supportate le esportazioni incrementali o di segmenti completi.
  • La crittografia dei file non è supportata.

Fasi di implementazione

Adobe Experience Platform

Schema/Set di dati

  1. Configurare singoli schemi di profilo, di esperienza e di entità multiple in Experience Platform, in base ai dati forniti dal cliente
  2. Creare schemi di Adobe Campaign per broadLog, trackingLog, indirizzi non consegnabili e preferenze profilo (opzionale)
  3. Creare set di dati in Experience Platform per i dati da acquisire.
  4. Aggiungere etichette di utilizzo dati ai set di dati in Experience Platform a scopo di governance.
  5. Creare le policy che necessarie per applicare la governance alle destinazioni

Profilo/Identità

  1. Creare namespace specifici per il cliente
  2. Aggiungere le identità agli schemi
  3. Attivare lo schema e i set di dati per il profilo
  4. Impostare i criteri di unione per le diverse viste di Real-time Customer Profile (opzionale)
  5. Creare segmenti da utilizzare in Adobe Campaign

Origini/Destinazioni

  1. Origini e destinazioni di Experience Platform e Campaign Standard
  2. Origini e destinazioni di Experience Platform e Campaign v7
  3. Inserire i dati in Experience Platform utilizzando API di streaming e connettori di origini
  4. Configurare la destinazione di archiviazione BLOB di Azure da utilizzare con Adobe Campaign

Adobe Campaign

  1. Configurare gli schemi per il profilo, i dati di ricerca e i relativi dati di personalizzazione della consegna
IMPORTANTE

A questo punto, è fondamentale comprendere quale modello di dati si trova all’interno di Experience Platform per i dati di profilo ed eventi, in modo da sapere quali saranno richiesti in Adobe Campaign.

Flussi di lavoro per l’importazione

  1. Caricare e acquisire dati di profilo semplificati in Adobe Campaign sFTP
  2. Caricare e acquisire i dati di personalizzazione di orchestrazione e messaggistica in Adobe Campaign sFTP.
  3. Acquisire segmenti di Experience Platform da BLOB di Azure tramite flussi di lavoro

Flussi di lavoro per l’esportazione

  1. Inviare i log di Adobe Campaign a Experience Platform tramite flussi di lavoro ogni quattro ore (broadLog, trackingLog, indirizzi non consegnabili)
  2. Inviare le preferenze profilo a Experience Platform tramite flussi di lavoro creati dal servizio di consulenza ogni quattro ore (facoltativo)

Configurazione push per dispositivi mobili

  • Due approcci supportati per l’integrazione con dispositivi mobili per le notifiche push:

    • Experience Platform Mobile SDK
    • Campaign Mobile SDK
  • Approccio con Experience Platform Mobile SDK:

    • Sfrutta i tag di Adobe e l’estensione Campaign Classic per configurare l’integrazione con Experience Platform Mobile SDK.
    • È richiesta la conoscenza delle funzioni Tag e Raccolta dati di Adobe.
    • È richiesta esperienza di sviluppo mobile con notifiche push per Android e iOS per: implementazione dell’SDK; integrazione con FCM (Android) e APNS (iOS) per recuperare il token push token; configurazione dell’app per la ricezione delle notifiche push; e gestione delle interazioni push.
  • SDK per Campaign Mobile

    • Consulta la [Documentazione di Campaign SDK] (Campaign Mobile SDK
      Consulta la documentazione per l’implementazione qui descritta)
    IMPORTANTE

    Se implementi Campaign SDK e utilizzi altre applicazioni Experience Cloud, per la raccolta dati dovrai utilizzare Experience Platform Mobile SDK. Verranno create chiamate lato client duplicate sul dispositivo.

Documentazione correlata

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