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Real-Time Customer Data Platform con Campaign modello di integrazione

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Mostra come l’Adobe Experience Platform e il suo Real-Time Customer Profile e lo strumento di segmentazione centralizzata possono essere utilizzati con Adobe Campaign per offrire conversazioni personalizzate.

Applicazioni

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 o Campaign Standard

Architettura

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Architettura di riferimento del blueprint per il modello di integrazione di messaggistica batch e Adobe Experience Platform

Prerequisiti

  • EXPERIENCE PLATFORM e Campaign è consigliabile effettuare il provisioning nella stessa organizzazione IMS e utilizzare Adobe Admin Console per l’accesso degli utenti. I clienti potranno così passare da una soluzione all’altra direttamente dall’interfaccia utente per il marketing.

Guardrail

Le sezioni seguenti descrivono i guardrail per questa integrazione.

Adobe Campaign

  • Supporta solo Adobe Campaign distribuzioni di singole unità organizzative
  • Adobe Campaign è sorgente di verità per tutti i profili attivi, il che significa che i profili devono esistere in Adobe Campaign e i nuovi profili non devono essere creati in base a segmenti Experienci Platform.
  • Campaign esportare i flussi di lavoro in modo che vengano eseguiti al massimo ogni 4 ore
  • Schema XDM e set di dati, ad Adobe Campaign broadLog, trackingLogs e indirizzi non consegnabili non sono predefiniti e devono essere progettati e generati

Condivisione di segmenti Real-time Customer Data Platform

Fasi di implementazione

Le sezioni seguenti descrivono i passaggi di implementazione per ciascuna applicazione.

Adobe Experience Platform

Schema/set di dati

  1. Configurare singoli schemi di profilo, di esperienza e di entità multiple in Experience Platform, in base ai dati forniti dal cliente
  2. Crea Adobe Campaign schemi per broadLog, trackingLog, indirizzi non recapitabili e preferenze di profilo (facoltativo).
  3. Creare set di dati in Experience Platform per i dati da acquisire.
  4. Aggiungere etichette di utilizzo dati ai set di dati in Experience Platform a scopo di governance.
  5. Creare le policy che necessarie per applicare la governance alle destinazioni

Profilo/identità

  1. Creare namespace specifici per il cliente
  2. Aggiungere le identità agli schemi
  3. Attivare lo schema e i set di dati per il profilo
  4. Impostare i criteri di unione per viste diverse del profilo cliente in tempo reale (opzionale)
  5. Creare segmenti, ad Adobe Campaign utilizzo.

Origini/destinazioni

  1. EXPERIENCE PLATFORM e Campaign Origini e destinazioni standard
  2. EXPERIENCE PLATFORM e Campaign Origini e designazioni v7
  3. Inserire i dati in Experience Platform utilizzando API di streaming e connettori di origini.
  4. Configura Azure destinazione di archiviazione blob da utilizzare con Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configurare gli schemi per il profilo, i dati di ricerca e i relativi dati di personalizzazione della consegna
IMPORTANT
È fondamentale comprendere a questo punto quale sia il modello di dati all’interno di Experienci Platform per i dati di profilo ed evento, in modo da sapere quali dati saranno necessari in Adobe Campaign.

Flussi di lavoro per l’importazione

  1. Caricare e acquisire dati di profilo semplificati su Adobe Campaign sFTP.
  2. Caricare e acquisire i dati di personalizzazione di orchestrazione e messaggistica su Adobe Campaign sFTP.
  3. Acquisire segmenti di Experience Platform da BLOB di Azure tramite flussi di lavoro

Flussi di lavoro per l’esportazione

  1. Invia Adobe Campaign torna a Experienci Platform tramite flussi di lavoro ogni quattro ore (broadLog, trackingLog, indirizzi non recapitabili).
  2. Inviare le preferenze profilo a Experience Platform tramite flussi di lavoro creati dal servizio di consulenza ogni quattro ore (facoltativo)

Configurazione push per dispositivi mobili

  • Due approcci supportati per l’integrazione con dispositivi mobili per le notifiche push:

    • Experience Platform Mobile SDK
    • Campaign SDK per dispositivi mobili

  • Approccio con Experience Platform Mobile SDK:

    • Sfruttare i tag Adobe e Campaign Classic estensione per configurare l’integrazione con l’SDK di Experienci Platform Mobile
    • È richiesta la conoscenza delle funzioni Tag e Raccolta dati di Adobe.
    • È richiesta esperienza di sviluppo mobile con notifiche push per Android e iOS per: implementazione dell’SDK; integrazione con FCM (Android) e APNS (iOS) per recuperare il token push token; configurazione dell’app per la ricezione delle notifiche push; e gestione delle interazioni push.

  • Campaign SDK per dispositivi mobili

IMPORTANT
Se distribuisci il Campaign SDK e funzionano con altre applicazioni Experience Cloud e richiedono l’utilizzo dell’SDK di Experienci Platform Mobile per la raccolta dei dati. Verranno create chiamate lato client duplicate sul dispositivo.

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