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Real-Time Customer Data Platform con pattern di integrazione Campaign

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Sviluppatore
  • Utente

Mostra come l'Adobe Experience Platform e il relativo profilo cliente in tempo reale e strumento di segmentazione centralizzata possono essere utilizzati con l'Adobe Campaign per fornire conversazioni personalizzate.

Applicazioni

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 o Campaign Standard

Architettura

Architettura di riferimento del blueprint per il modello di integrazione di messaggistica batch e Adobe Experience Platform

Prerequisiti

  • Si consiglia di eseguire il provisioning di Experience Platform e Campaign nella stessa organizzazione IMS e di utilizzare Adobe Admin Console per l’accesso degli utenti. I clienti potranno così passare da una soluzione all’altra direttamente dall’interfaccia utente per il marketing.

Guardrail

Le sezioni seguenti descrivono i guardrail per questa integrazione.

Adobe Campaign

  • Supporta solo distribuzioni di singole unità organizzative Adobe Campaign
  • L'Adobe Campaign è l'origine di verità per tutti i profili attivi, il che significa che i profili devono esistere nell'Adobe Campaign e che non è consigliabile creare nuovi profili in base ai segmenti Experience Platform.
  • Campaign flussi di lavoro di esportazione da eseguire al massimo ogni 4 ore
  • Lo schema e i set di dati XDM per l'Adobe Campaign broadLog, trackingLogs e indirizzi non consegnabili non sono predefiniti e devono essere progettati e generati

Condivisione di segmenti Real-time Customer Data Platform

Fasi di implementazione

Le sezioni seguenti descrivono i passaggi di implementazione per ciascuna applicazione.

Adobe Experience Platform

Schema/set di dati

  1. Configurare singoli schemi di profilo, di esperienza e di entità multiple in Experience Platform, in base ai dati forniti dal cliente
  2. Creare schemi di Adobe Campaign per broadLog, trackingLog, indirizzi non recapitabili e preferenze di profilo (facoltativo).
  3. Creare set di dati in Experience Platform per i dati da acquisire.
  4. Aggiungere etichette di utilizzo dati ai set di dati in Experience Platform a scopo di governance.
  5. Creare le policy che necessarie per applicare la governance alle destinazioni

Profilo/identità

  1. Creare namespace specifici per il cliente
  2. Aggiungere le identità agli schemi
  3. Attivare lo schema e i set di dati per il profilo
  4. Impostare i criteri di unione per viste diverse del profilo cliente in tempo reale (opzionale)
  5. Creazione di segmenti, ad Adobe Campaign.

Origini/destinazioni

  1. Experience Platform e Campaign Origini e designazioni standard
  2. Experience Platform e Campaign v7 origini e designazioni
  3. Inserire i dati in Experience Platform utilizzando API di streaming e connettori di origini.
  4. Configurare la destinazione dell'archiviazione BLOB Azure da utilizzare con l'Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configurare gli schemi per il profilo, i dati di ricerca e i relativi dati di personalizzazione della consegna
IMPORTANT
È fondamentale capire a questo punto quale sia il modello dati all'interno di Experience Platform per i dati di profilo ed evento in modo da sapere quali dati saranno necessari nell'Adobe Campaign.

Flussi di lavoro per l’importazione

  1. Caricare e acquisire dati di profilo semplificati in Adobe Campaign sFTP.
  2. Caricare e acquisire i dati di personalizzazione di orchestrazione e messaggistica in Adobe Campaign sFTP.
  3. Acquisire segmenti di Experience Platform da BLOB di Azure tramite flussi di lavoro

Flussi di lavoro per l’esportazione

  1. Invia di nuovo i registri di Adobe Campaign ad Experience Platform tramite flussi di lavoro ogni quattro ore (broadLog, trackingLog, indirizzi non recapitabili).
  2. Inviare le preferenze profilo a Experience Platform tramite flussi di lavoro creati dal servizio di consulenza ogni quattro ore (facoltativo)

Configurazione push per dispositivi mobili

  • Due approcci supportati per l’integrazione con dispositivi mobili per le notifiche push:

    • Experience Platform Mobile SDK
    • SDK di Campaign per dispositivi mobili

  • Approccio con Experience Platform Mobile SDK:

    • Utilizza Adobe Tags e l'estensione Campaign Classic per configurare la tua integrazione con Experience Platform Mobile SDK
    • È richiesta la conoscenza delle funzioni Tag e Raccolta dati di Adobe.
    • È richiesta esperienza di sviluppo mobile con notifiche push per Android e iOS per: implementazione dell’SDK; integrazione con FCM (Android) e APNS (iOS) per recuperare il token push token; configurazione dell’app per la ricezione delle notifiche push; e gestione delle interazioni push.

  • SDK di Campaign per dispositivi mobili

IMPORTANT
Se distribuisci l'SDK Campaign e lavori con altre applicazioni Experience Cloud, sarà necessario utilizzare l'SDK di Experience Platform Mobile per la raccolta dei dati. Verranno create chiamate lato client duplicate sul dispositivo.

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