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Real-Time Customer Data Platform avec modèle d’intégration Campaign

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Développeur
  • Utilisateur ou utilisatrice

Présente comment l’Adobe Experience Platform et son profil client en temps réel et son outil de segmentation centralisé peuvent être utilisés avec l’Adobe Campaign pour diffuser des conversations personnalisées.

Applications

  • Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 ou Campaign Standard

Architecture

Architecture de référence du modèle d’intégration de la messagerie par lots et d’Adobe Experience Platform

Conditions préalables

  • Experience Platform et Campaign sont recommandés pour être configurés dans la même organisation IMS et utiliser Adobe Admin Console pour l’accès des utilisateurs. Cela garantit également que les clients peuvent utiliser le sélecteur de solution dans l’interface utilisateur marketing.

Garde-fous

Les sections suivantes décrivent les barrières de sécurité pour cette intégration.

Adobe Campaign

  • Prend uniquement en charge les déploiements d’Adobe Campaign d’une seule entité organisationnelle
  • L'Adobe Campaign est une source de vérité pour tous les profils actifs, ce qui signifie que les profils doivent exister dans l'Adobe Campaign et que les nouveaux profils ne doivent pas être créés en fonction des segments Experience Platform.
  • Campaign workflows d’exportation à exécuter au plus toutes les 4 heures
  • Les jeux de données et schémas XDM pour Adobe Campaign broadLog, trackingLogs et les adresses non livrables ne sont pas prêts à l’emploi et doivent être conçus et créés.

Partage de segments Real-Time Customer Data Platform

Étapes de mise en œuvre

Les sections suivantes décrivent les étapes de mise en oeuvre de chaque application.

Adobe Experience Platform

Schéma/jeux de données

  1. Configurez des profils individuels, des événements d’expérience et des schémas multi-entités dans Experience Platform, en fonction des données fournies par le client.
  2. Créez des schémas d'Adobe Campaign pour broadLog, trackingLog, les adresses en échec et les préférences de profil (facultatif).
  3. Créez des jeux de données dans Experience Platform pour les données à ingérer.
  4. Ajoutez des libellés d’utilisation des données dans Experience Platform au jeu de données pour votre gouvernance.
  5. Créez des stratégies pour appliquer la gouvernance sur les destinations.

Profil/identité

  1. Créez des espaces de noms spécifiques au client.
  2. Ajoutez des identités aux schémas.
  3. Activez les schémas et les jeux de données pour le profil.
  4. Configurez des stratégies de fusion pour les différentes vues de profil client en temps réel (facultatif).
  5. Créez des segments pour l’utilisation de l’Adobe Campaign.

Sources/destinations

  1. Experience Platform et Campaign Sources et destinations standard
  2. Experience Platform et Campaign Sources et destinations v7
  3. Ingérez des données dans Experience Platform à l’aide des API de streaming et des connecteurs sources.
  4. Configurez la destination de stockage blob Azure à utiliser avec l'Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configurez des schémas pour le profil, les données de recherche et les données de personnalisation de diffusion pertinentes.
IMPORTANT
Il est essentiel de comprendre à ce stade quel modèle de données se trouve dans l’Experience Platform pour les données de profil et d’événement afin que vous sachiez quelles données seront requises dans l’Adobe Campaign.

Importer des workflows

  1. Chargez et ingérez des données de profil simplifiées sur le sFTP d'Adobe Campaign.
  2. Chargez et ingérez des données de personnalisation d’orchestration et de messagerie sur sFTP d’Adobe Campaign.
  3. Ingérez les segments d’Experience Platform à partir du blob Azure via des workflows.

Exporter des workflows

  1. Envoyez les logs d'Adobe Campaign à l'Experience Platform via des workflows toutes les quatre heures (broadLog, trackingLog, adresses non livrables).
  2. Renvoyez les préférences de profil à Experience Platform via des workflows créés par consultation toutes les quatre heures (facultatif).

Configuration des notifications push mobiles

  • Deux approches sont prises en charge pour l’intégration aux appareils mobiles pour les notifications push :

    • SDK mobile Experience Platform
    • Campaign SDK Mobile

  • Chemin du SDK mobile Experience Platform :

    • Tirez parti des balises Adobe et de l’extension Campaign Classic pour configurer votre intégration avec le SDK Mobile Experience Platform
    • Vous avez besoin d’une connaissance pratique des balises d’Adobe et de la collecte de données.
    • Vous avez besoin d’une expérience du développement mobile avec les notifications push dans Android et iOS pour le déploiement du SDK, l’intégration avec FCM (Android) et APNS (iOS) pour obtenir un jeton push, la configuration de votre application pour recevoir des notifications push et gérer les interactions push.

  • Campaign SDK Mobile

IMPORTANT
Si vous déployez le SDK Campaign et que vous travaillez avec d’autres applications Experience Cloud, vous devrez utiliser le SDK Mobile Experience Platform pour la collecte de données. Vous créez ainsi des appels côté client en double sur l’appareil.

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