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Customer Journey Analytics 搭配 Real-time Customer Data Platform 藍圖

Last update: Thu Jul 20 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • Developer
  • User

在 Customer Journey Analytics(CJA) 中建立識別的對象，並將其發佈至 Adobe Experience Platform 中的 Real-time Customer Profile，以便鎖定客戶並個人化。非常適合使用歷史資料建立對象，或透過精細篩選和運算欄位建立更完善的對象(Customer Journey Analytics)。

Customer Journey Analytics 對象發佈指南

請參閱下列檔案，以取得從 Customer Journey Analytics 向 Real-time Customer Data Platform 發佈對象的實作與設定指南。文件

Customer Journey Analytics 藍圖架構

架構圖 {zoomable="yes"}

Customer Journey Analytics 藍圖的護欄圖

護欄圖 {zoomable="yes"}

常見問題集

  • 如果 CJA 傳送的 RTCDP 中不存在對應的個人資料，會建立新的個人資料，還是只會從 CJA 記錄已存在個人資料的對象？將會建立新的個人資料。因此，如果您的 RTCDP 實作僅針對已知客戶，則應編寫 CJA 對象規則，以僅篩選具有已知身分的個人資料。如果不需要，這將確保 RTCDP 個人資料計數不會將匿名個人資料算入其中。

  • CJA 會以管道事件或也會前往資料湖的一般檔案形式傳送對象資料嗎？CJA 對象會透過管道串流至 RTCDP 個人資料服務，但資料也會以資料集的形式儲存在資料湖中。

  • CJA 會傳送哪些身分識別？CJA 會在 CJA 設定期間傳送任何已設為「人員 ID」的身分識別。

  • 什麼將設定為主要身分？無論使用者選取何種身分，他們都會將 CJA 設為主要「人員」ID。

  • 身分服務是否也會處理 CJA 訊息？也就是說 CJA 可以透過對象共用，將身分新增至個人資料身分圖表嗎？否，身分服務不會處理 CJA 訊息。

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