Información general sobre Marketo Engage y el modelo de integración de Workfront

Última actualización: 2023-08-22
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Consiga un tiempo de salida al mercado más rápido con Marketo Engage y Workfront

El trabajo del marketing sigue creciendo con nuevos canales y más formas de personalizar las comunicaciones cada día. Los equipos de marketing necesitan métodos para seguir automatizando y evolucionando de cara a admitir las demandas cambiantes de marketing a nivel mundial.

“El retorno de la inversión siempre ha sido el verdadero objetivo. Tener ingresos es algo positivo, pero no a cualquier coste, especialmente en la actualidad.” - Director de Marketing, Sector de servicios empresariales

Las organizaciones que logran un mayor retorno de la inversión y en paralelo aumentan sus ingresos lo hacen optimizando su proceso de desarrollo y la velocidad de ejecución de sus campañas, y mejorando la supervisión a lo largo de todo el proceso de marketing.

Si su organización busca lograr unos objetivos similares a los que se describen a continuación, este documento le resultará útil:

  • Escalar las operaciones de campaña para admitir equipos de marketing interfuncionales
  • Un tiempo de comercialización más rápido con un proceso de solicitud de campaña optimizado
  • Establecer un sistema de registro para aumentar la visibilidad entre las partes interesadas de la campaña
  • Revisar y aprobar los activos de la campaña (imágenes, copias por correo electrónico)

Los equipos de operaciones de las campañas necesitan sistemas que les permitan planificar y ejecutar campañas de marketing de forma eficiente y eficaz. Tanto si se trata de un correo electrónico, un seminario web, un evento, un medio de pago, acompañamiento o una distribución de contenido, los equipos de marketing necesitan una solución central para organizar los colaboradores de campaña, los entregables y la ejecución.

Al integrar el sistema de activación de marketing multicanal (Marketo Engage) con la planificación de marketing y el sistema de registro (Workfront), puede aumentar la velocidad de la campaña y proporcionar una mejor visibilidad a las partes interesadas.

Con Workfront Fusion, los equipos de operaciones de marketing pueden en gran medida eliminar los pasos manuales y propensos a errores que se producen en la conversión de un informe de marketing a una campaña. Workfront Fusion ofrece una capa de integración predeterminada entre Workfront y Marketo Engage que permite flexibilidad y eficacia en el desarrollo de flujos de trabajo entre sistemas. Puede obtener más información sobre cómo configurar la integración y las acciones que se pueden realizar para automatizar los flujos de trabajo aquí.

De la planificación a la ejecución de campañas: casos de uso de automatización

  • Soporte a los equipos de operaciones de marketing mediante la automatización de la creación de campañas en Marketo Engage con solicitudes de ingesta en Workfront
  • Uso compartido de borradores de correos electrónicos y páginas de aterrizaje creadas en Marketo Engage con Workfront para obtener la revisión final y la aprobación de las partes interesadas interfuncionales
  • Uso compartido de los resultados de campañas de Marketo Engage a Workfront para democratizar el acceso a las métricas de campaña

A continuación, puede ver un diagrama de flujo de trabajo del proceso de desarrollo de una campaña en el caso de una solicitud de envío masivo de correo electrónico. Además, puede ver cómo Workfront Fusion puede desempeñar un papel entre Workfront y Marketo Engage para impulsar la automatización de procesos y flujos de trabajo a lo largo del ciclo de desarrollo de las campañas.

De la planificación a la ejecución de campañas: casos de uso de automatización

Tome nota de las diferentes fases del proceso de desarrollo de una campaña.

  1. Ingesta y creación: la solicitud de campaña se lleva a cabo y los activos de campaña se ensamblan mediante programación.

  2. Revisar y aprobar: una vez montada la campaña, es hora de que las partes interesadas revisen y firmen los recursos de la campaña, como correos electrónicos y páginas de aterrizaje.

  3. Informe y auditoría: comparta los resultados de la campaña con Workfront para proporcionar una visibilidad superior a las partes interesadas interfuncionales.

NOTA

En el ejemplo anterior, Workfront está administrando y planificando los esfuerzos de trabajo durante todo el ciclo de vida del programa de Marketo Engage. Dicho esto, la flexibilidad de Workfront puede extenderse a la gestión de todos los esfuerzos del equipo de marketing. Esto incluye marketing basado en cuentas, cadenas de suministro de contenido de marketing, administración de agencias, administración de campañas digitales y sociales y programas de habilitación de ventas.

Comprender cómo las iniciativas de marketing se representan en Workfront

Adobe Workfront permite a las organizaciones administrar el trabajo para lograr una ejecución más eficiente. En Workfront, existe una jerarquía de objetos que proporciona un marco para la planificación, la administración de recursos y la colaboración entre varios equipos.

Será importante comprender cómo el proceso empresarial se correlaciona con estos objetos, para comprender la relación entre Workfront y Marketo Engage.

Comprender cómo las iniciativas de marketing se representan en Workfront

Jerarquía de portafolios definida

Objeto Definición
Portafolios Puede utilizar portafolios y programas en Workfront para organizar proyectos. Mediante la organización de proyectos, puede comparar proyectos similares y determinar dónde se invertirán mejor los recursos.

(p. ej., se crean portafolios para una unidad de negocio dentro de una empresa centrada en la venta de servicios o productos).
Programa Puede usar programas de Workfront para organizar proyectos. Mediante la organización de proyectos, puede comparar proyectos similares y determinar dónde se invertirán mejor los recursos.

(p. ej., una estrategia de marketing con un objetivo de nivel general, como crear conciencia e impulsar la demanda de un nuevo lanzamiento de producto).
Proyecto Los proyectos de Workfront son una colección de elementos de trabajo que deben completarse para lograr un objetivo específico, un entregable, un producto, etc.

(p. ej., una táctica de marketing como un envío masivo de correo electrónico, una campaña de acompañamiento, un seminario web o un evento presencial). Un solo proyecto también puede ser más complejo si abarca varias tácticas, como un correo electrónico, un anuncio en pantalla, una página de aterrizaje y un documento técnico descargable, todas ellas dirigidas a la obtención del mismo resultado).
Tarea Las tareas de Workfront son elementos de trabajo planificados que pueden formar parte de un proyecto o una iniciativa. Las tareas se asignan a usuarios o equipos para que las completen.

(p. ej., una tarea para crear un segmento de audiencia o para generar un borrador de correo electrónico puede ser una tarea asociada con un proyecto de cara a desarrollar un programa de correo electrónico de Marketo Engage).
Problema Los problemas son elementos de trabajo no planificados en Workfront. Pueden ser problemas que se producen durante un proyecto o solicitudes que se envían a través de una cola de solicitudes.

(p. ej., se notifica un problema porque la imagen del banner de correo electrónico tiene dimensiones incorrectas).
Documento Los documentos pueden ser documentos tradicionales, como documentos de un procesador de texto o presentaciones. También pueden ser archivos de imagen. Workfront permite la revisión de activos mediante comentarios y anotaciones en documentos e imágenes para mejorar la colaboración entre equipos.

(por ejemplo, una imagen de encabezado de correo electrónico que debe revisarse).
Actualización Incluye comentarios y registros de auditoría para realizar un seguimiento del trabajo y facilitar la colaboración en Workfront.

(por ejemplo, el registro de auditoría de la nueva versión de una imagen).

Ejemplo de administración de trabajo de una iniciativa de marketing

Veamos cómo se desarrolla la jerarquía de portafolios de Workfront en un ejemplo real.

La Compañía Zeplin está lanzando una versión actualizada de uno de sus accesorios para el tractor utilitario compacto denominado Z11, superior al modelo Z10 anterior, ya que ofrece mayor durabilidad y personalización. Con este objetivo, necesitan planificar, desarrollar y ejecutar su estrategia de marketing para impulsar la demanda e ir sensibilizando acerca de este nuevo lanzamiento de la división de tractores de su negocio. Esta estrategia de marketing debe incluir diferentes tácticas de marketing para sensibilizar a los clientes nuevos y a los clientes ya existentes del modelo Z10.

La jerarquía siguiente muestra de qué forma la estrategia, las tácticas, las tareas y los activos se correlacionan con Workfront para esta campaña de marketing.

Ejemplo de gestión de trabajo de iniciativas de marketing

Correlación de Workfront con Marketo

Con Workfront como sistema ascendente para la planificación de marketing y la organización de proyectos, es importante entender cómo se puede compartir la información entre Marketo Engage y Workfront.

Para que estos sistemas funcionen en conjunto a medida que se desarrollan nuevas iniciativas de marketing, es importante entender cómo los diferentes tipos de registros de Workfront se correlacionan con los tipos de registros en Marketo Engage.

Correlación de proyectos de Workfront con programas de Marketo Engage

Con Workfront Fusion como capa de integración, puede correlacionar sus proyectos en Workfront con un programa en Marketo Engage. Por ejemplo, en el caso anterior, Zeplin quiere generar sensibilización sobre el nuevo modelo Zeplin. Con este objetivo, se crea un nuevo programa en Workfront que aloja varias tácticas de marketing que se representan como proyectos. Una táctica es un correo electrónico de sensibilización que debe dirigirse a los clientes existentes del modelo Z10 para informarles sobre el nuevo modelo Z11. En Workfront habría un proyecto creado para representar esta táctica de correo electrónico con un conjunto de tareas asociadas a ella de cara a generar la audiencia, conseguir elementos creativos para las imágenes de correo electrónico y ensamblar el correo electrónico en Marketo Engage. El proyecto en Workfront puede correlacionarse con un programa de correo electrónico en Marketo Engage, para que la información se pueda sincronizar entre sistemas.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo un programa puede incluir varios proyectos y cómo esos proyectos de Workfront pueden correlacionarse con programas en Marketo Engage.

Correlación de proyectos de Workfront con programas de Marketo Engage

Puede que desee poner en marcha una iniciativa de marketing de gran dimensión que necesite que varios proyectos de Workfront se alojen en un programa de Workfront, o puede que tenga una solicitud única para un seminario web o un correo electrónico que simplemente requiera crear un único proyecto de Workfront. Independientemente de sus necesidades, con Workfront, Workfront Fusion y Marketo Engage, su equipo tiene la flexibilidad de integrar su proceso de desarrollo de campañas de forma directa, desde la planificación hasta la ejecución.

Correlación de tareas de Workfront con activos de Marketo Engage

A medida que comience a correlacionar el proceso de desarrollo de campañas en Workfront, también puede pensar en qué tareas se correlacionarán con el trabajo que debe realizarse en Marketo Engage y cómo se puede recoger la información en Workfront, ayudar a conseguir mayor coherencia, eficacia y precisión en la cadena de suministro de desarrollo de campañas.

Los proyectos de Workfront se pueden colocar en plantillas para que el proceso se pueda definir claramente cada vez que ejecute una táctica de marketing específica. Por ejemplo, al ejecutar una campaña de correo electrónico, habrá un conjunto estándar de tareas que deberán completarse para cada organización. Estas tareas pueden incluir una reunión inicial con las partes interesadas, la obtención de activos creativos, la aprobación del material creativo, la generación de la audiencia objetivo, la creación del correo electrónico, la traducción del correo electrónico, la aprobación del correo electrónico y el uso compartido de los resultados de la campaña de correo electrónico con las partes interesadas.

Algunas de estas tareas pueden correlacionarse directamente con el trabajo que se debe realizar en Marketo Engage. Por ejemplo, la tarea de creación del correo electrónico en Workfront se puede personalizar para incluir campos que pasarán información al Marketo Engage de cara a automatizar el ensamblado del correo electrónico. Pueden incluir elementos como la línea de asunto, la copia y las imágenes en el correo electrónico.

Pasos siguientes

Ahora que ya ha aprendido algunos conceptos básicos sobre cómo Workfront y Marketo Engage pueden aportar nuevas eficiencias en la cadena de suministro del desarrollo de campañas, consulte los siguientes documentos y recursos sobre cómo automatizar los flujos de trabajo y los procesos entre Marketo Engage y Workfront mediante Workfront Fusion.

Introducción a la integración de Workfront Fusion, Workfront y Marketo Engage

Administración de los nombres de campaña de Marketo Engage y sus direcciones URL asociadas

La estandarización de las convenciones de nomenclatura para las campañas y las direcciones URL es una base clave para una administración de programas precisa en Marketo Engage y ayuda a conseguir un proceso más coherente en todo el ciclo de vida de desarrollo de campañas. Si está buscando herramientas que le ayuden en este proceso, le recomendamos que eche un vistazo a algunas herramientas de código abierto gratuitas de los Servicios de Adobe Success que permiten crear un enfoque coherente para crear y administrar campañas de Marketo Engage y sus direcciones URL asociadas.

Recursos

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