Solicitudes de privacidad de datos

Información general

Este documento proporciona una visión general de la administración de la privacidad de datos individuales y las solicitudes de exclusión que puede enviar a Audience Manager a través de la IU del Privacy Service y la Privacy Service API.

Estas herramientas le permiten enviar solicitudes de privacidad de datos de consumo realizadas en GDPR y CCPA.

Antes de leer este artículo, le recomendamos consultar el Glosario del RGPD y el Glosario de la CCPA para entender mejor la terminología empleada.

Puede enviar solicitudes individuales para acceder y eliminar datos de consumidores de Audience Manager de dos maneras:

Al enviar solicitudes de privacidad de datos individuales, puede enviar cualquier identificador Audience Manager (ID), tal como se describe en la sección Identificadores de Audience Manager, junto con sus respectivos ID de Área de nombres (ID de fuentes de datos).

El Privacy Service admite dos tipos de solicitudes: solicitudes de acceso a datos y eliminación de datos.

Solicitudes de acceso a datos

Puede enviar solicitudes de acceso a datos individuales a través de la interfaz de usuario del Privacy Service (documentación aquí) o llamando a la API del Privacy Service (documentación aquí y API referencia aquí).

La interfaz de usuario del Privacy Service permite crear nuevas solicitudes de trabajo mediante el uso del Request Builder o cargando un archivo JSON.

Para ver la apariencia de un archivo JSONválido, puede descargar una muestra de JSON.

Entendemos su compromiso de cumplir con sus solicitudes de privacidad de datos dentro del período de tiempo establecido por la legislación.

Solicitudes de eliminación de datos

Puede enviar solicitudes de eliminación de datos a través de la IU de Privacy Service (documentación aquí) o llamando a la API de Privacy Service (documentación aquí y API referencia aquí).

La interfaz de usuario del Privacy Service permite crear nuevas solicitudes de trabajo mediante el uso del Request Builder o cargando un archivo JSON.

Para ver la apariencia de un archivo JSONválido, puede descargar una muestra de JSON.

Adobe entiende su compromiso de cumplir sus solicitudes de privacidad de datos en un plazo de 30 días. Por este motivo, Adobe está comprometido a procesar su solicitud de eliminación de datos lo antes posible.

En respuesta a las solicitudes de eliminación de datos de consumo, Audience Manager elimina características y segmentos asociados con el identificador Audience Manager incluido en la solicitud. Además, se eliminarán los identificadores Audience Manager respectivos para el individuo exclusión de una recopilación de datos posterior por Audience Manager y las asignaciones de ID correspondientes.

Al enviar ID declarados, como CRM ID de dispositivos múltiples o cookie ID, en las solicitudes de privacidad de datos, Audience Manager realizará la eliminación necesaria en todos los dispositivos vinculados (hasta 100 dispositivos por ID declarado).

Audience Manager intentará notificar a los socios de activación sobre las solicitudes de eliminación enviándoles información sin segmentar para los sujetos de datos que soliciten la eliminación de ciertos datos. Sin embargo, algunos socios de activación:

  1. No se pueden admitir solicitudes de segmentos no segmentados (o eliminados) de Audience Manager y/o
  2. No pueden recibir actualizaciones de Audience Manager con una frecuencia inferior a 30 días. En esos casos, Audience Manager clientes no pueden enviar solicitudes de eliminación a socios de activación de manera automatizada a través de Audience Manager.

En estos casos, no puede enviar solicitudes de eliminación a socios de activación de forma automatizada a través de Audience Manager.

Descargue nuestra hoja Excel de socio para ver qué socios de activación de admiten el desegmento.Audience Manager

Solicitudes de exclusión

Audience Manager apoya las normas de toda la industria en relación con la gestión de la exclusión. Siga leyendo para disponer de toda la información sobre los tipos de exclusión admitidos por Audience Manager.

Mientras que las solicitudes de acceso y eliminación de datos se administran a través del Privacy Service, las solicitudes de exclusión se admiten actualmente a través del DCS API. Continúe leyendo para conocer el aspecto que deben tener las llamadas de exclusión API.

Solicitudes globales de exclusión

La exclusión global representa una exclusión entre Audience Manager y otras soluciones Adobe Experience Cloud para todas las marcas. La siguiente tabla incluye los métodos utilizados para la exclusión global:

Exclusión para Descripción

Adobe Experience Cloud

La página de opciones de privacidad incluye funciones de 1 clic que permiten a los usuarios finales controlar y excluir la recopilación de datos mediante las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud (incluido Audience Manager). Concretamente, consulte la sección cliente comercial de la página Opciones de privacidad.

Llamadas de API directas a Audience Manager

Los usuarios pueden desactivar la recopilación de datos en todas las marcas de Audience Manager haciendo una llamada a la siguiente API de DCS e incluir el ID de usuario de Audience Manager:

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Como resultado, estableceremos las cookies demdex=NOTARGET y dextp=NOTARGET para el ID de usuario de Audience Manager enviado.

Dispositivos móviles

Consulte la configuración de exclusión y privacidad para:

Los usuarios finales también pueden excluir la recopilación global de datos visitando los sitios web de nuestros socios de estándares del sector.

Según las solicitudes de exclusión descritas anteriormente:

  • Audience Manager cancelará toda la recopilación, segmentación o activación de datos, siempre que el usuario no borre las cookies del explorador.
  • Los datos históricos se eliminan del perfil del usuario transcurridos 120 días.

Opción de exclusión de nivel de socio con llamadas de ID declaradas

La exclusión a nivel de socio le permite excluir a los usuarios de la recopilación de datos por parte de socios específicos Audience Manager. Puede enviar solicitudes de exclusión a nivel de socio para ID entre dispositivos, incluidos CRM ID y direcciones de correo electrónico con hash.

Después de una exclusión a nivel de socio con una llamada de ID declarada:

  • El ID de CRM se excluye de la recopilación de datos;
  • El último ID de dispositivo (ID de usuario único de Audience Manager) vinculado al ID de CRM se excluye de la recopilación de datos.
  • Audience Manager dejará de recopilar, segmentar o realizar activaciones de datos para el ID de y el último ID de dispositivo vinculado al ID de ;CRMCRM
  • Audience Manager dessegmenta el CRM ID de exclusión y el último ID de dispositivo de todos los segmentos;
  • Destination los socios reciben la solicitud de dessegmentación para el CRM ID y el último ID del dispositivo. La eliminación de la segmentación sirve tanto para destinos de lote como en tiempo real.
  • No se eliminan datos históricos.

Cuando Audience Manager recibe una solicitud de exclusión a nivel de socio, el JSON devuelto por el DCS contiene el código de error 171, con el mensaje “Encountered opt out tag”, en lugar del Audience Manager identificador de usuario.

Puede realizar una solicitud de exclusión de ID declarada con los pares de clave-valor d_cid y d_cid_ic. Los parámetros heredados como d_dpid y d_dpuuid siguen funcionando, pero se consideran obsoletos. Consulte CID reemplaza DPID y DPUUID. En los ejemplos, la cursiva indica un marcador de posición para una variable.

Opción de exclusión con CID y CID_IC

Para obtener una descripción y sintaxis, consulte variables de URL y Sintaxis para ID declarados.

Opción de exclusión mediante Ejemplo de código
ID de proveedor de datos e ID de usuario. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
Código de integración e ID de usuario. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Varios pares d_cid y d_cid_ic clave-valor. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Opción de exclusión de nivel de socio con llamadas de ID de dispositivo

La exclusión a nivel de socio le permite excluir a los usuarios de la recopilación de datos por parte de socios específicos Audience Manager. Puede desactivar la recopilación de datos en un ID de dispositivo determinado para una marca haciendo las siguientes llamadas a la API de DCS:

Opción de exclusión mediante Ejemplo de código
Un Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Un Experience Cloud ID (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Obtenga más información sobre uuid, mid y imsOrgId en el Índice de ID de Audience Manager.

Después de una exclusión a nivel de socio con una llamada de ID de dispositivo:

  • El ID del dispositivo se excluye de la recopilación de datos.
  • Audience Manager cancelará cualquier recopilación, segmentación o activación de datos para el socio para el ID del dispositivo.
  • Audience Manager dessegmenta el ID del dispositivo de todos los segmentos;
  • Los socios de destino reciben la solicitud de eliminación de la segmentación para el ID del dispositivo. La eliminación de la segmentación sirve tanto para destinos de lote como en tiempo real.
  • No se eliminan datos históricos.

Audience Manager Socios con capacidades de dessegmentación

A fin de ayudarle a automatizar sus solicitudes de privacidad de datos de consumo, Audience Manager intentará notificar a los socios de activación acerca de las solicitudes de eliminación de los sujetos de datos enviándoles información de segmentos sin segmentación (o eliminándolos).

Sin embargo, algunos de los socios de activación:

  1. No se pueden admitir solicitudes sin segmentar de Audience Manager y/o
  2. No pueden recibir actualizaciones de Audience Manager con más frecuencia que una vez en 30 días.

En estos casos, no puede enviar solicitudes de eliminación a socios de activación de forma automatizada a través de Audience Manager.

Consulte la lista de destinos basados en dispositivos para ver qué socios de activación de admiten la eliminación de la segmentación.Audience Manager

Solicitudes de corrección de datos

Dado que Audience Manager no es la fuente de los datos, existe una función limitada para la corrección de datos en Audience Manager. La corrección podría significar que el consumidor ha solicitado que se le descalifique de un trait/segment incorrecto o que se le califique para el trait/segment deseado.

Audience Manager los clientes pueden elegir capturar las señales, características o segmentos relevantes en relación con los perfiles de los usuarios y enviar esta información a través de un cuestionario de ingreso de datos sin conexión a Audience Manager. Tenga en cuenta que el usuario seguirá calificando a los trait y segments originales si repite su comportamiento.

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