Gerenciamento de consentimento

Visão geral

Nos casos em que o consentimento é necessário para determinadas atividades de marketing, os clientes do Audience Manager devem determinar o escopo e se determinados consentimentos precisam ser atualizados para poderem continuar usando os dados a partir de agora.

O Audience Manager oferece ferramentas para ajudar você a obter os consentimentos necessários de seus usuários, para que você possa fornecer experiências personalizadas para eles em todos os canais.

IMPORTANTE

O conteúdo desse documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir tal aconselhamento.

Como processador de dados, a Adobe não pode fornecer assistência jurídica para obter consentimento. Você também pode considerar trabalhar com um provedor de soluções de gerenciamento de consentimento, como Evidon ou TrustArc, e consultar o departamento jurídico da empresa para obter conselhos sobre consentimento e práticas ao configurar a implementação de aceitação.

Serviço de aceitação da Experience Cloud

O Serviço de aceitação da Experience Cloud permite configurar os protocolos para o visitante a fim de determinar se você pode adicionar um cookie no dispositivo ou no navegador de pessoas físicas durante visitas ao site.

É uma extensão do Experience Cloud ID (ECID) Service, desenvolvida para controlar se e quais soluções da Experience Cloud podem criar cookies nas páginas da web para os visitantes ante do consentimento do usuário.

O Serviço de aceitação da Experience Cloud também permite que você defina protocolos para integrar à sua Plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP) e aos sistemas existentes como parte de um projeto maior.

Gerenciamento de aceitação/Obtenção de consentimento

Os clientes do Audience Manager podem armazenar o consentimento do usuário para vários casos de uso, como publicidade ou personalização, como características no Audience Manager. Os segmentos criados com essas características incluirão apenas os usuários que fornecerem o respectivo consentimento para cada um desses casos de uso. Observe que o uso dessa abordagem não interrompe a coleta de dados, mas afetará somente o uso de dados quando você enviar segmentos para ativação. Quando os usuários retiram o consentimento, você pode remover essas características do perfil do usuário usando o processo de entrada em lote ou o processo de recusa do Audience Manager, conforme detalhado abaixo.

Gerenciamento de recusa/Retirada do consentimento

A recusa pode ser gerenciada na Adobe Experience Cloud por meio da página Suas escolhas de privacidade. Os recursos de 1 clique permitem que os usuários finais controlem e excluam a coleta de dados pelas soluções de publicidade da Adobe Experience Cloud (incluindo o Audience Manager). Especificamente, consulte a seção de cliente comercial da página Opções de privacidade. Para navegadores que não aceitam cookies de terceiros, consulte Direcionamento de ID declarada. Para dispositivos móveis, recupere os identificadores relevantes do Audience Manager e chame as APIs de opção de recusa do Audience Manager, conforme mencionado nos exemplos de recusa de ID declarada. Em seguida, você pode interromper toda a coleta de dados para os usuários com as APIs de recusa do SDK móvel - consulte Dispositivos Android e Dispositivos iOS. Você pode encontrar detalhes adicionais para opção de recusa na Documentação de solicitações de privacidade de dados.

Gerenciamento do consentimento de parceiros secundários

Em geral, os parceiros secundários também são os controladores de dados e proprietários do processo para obter qualquer consentimento necessário do titular dos dados para compartilhar os dados com os parceiros de dados secundários. É sua responsabilidade, como cliente do Audience Manager, determinar se o parceiro secundário obteve o consentimento necessário para o caso de uso. Mais detalhes sobre a obtenção do consentimento são abordados acima.

Gerenciamento do consentimento para parceiros de terceiros do Audience Marketplace

Parceiros de terceiros do Audience Marketplace também são controladores de dados e proprietários de seu processo para obter consentimento e gerenciar solicitações de acesso/exclusão/correção. A Adobe está solicitando proativamente que os parceiros de terceiros do Audience Marketplace atualizem as informações de perfil da empresa no Adobe Audience Finder com informações adicionais sobre a coleta de dados do usuário. As informações serão fornecidas pelos parceiros de terceiros do Audience Marketplace e serão atualizadas regularmente. No entanto, cabe a cada cliente do Audience Manager determinar se o parceiro de terceiros do Audience Marketplace obteve o consentimento necessário para o caso de uso do cliente. A Adobe não faz declarações sobre o escopo ou a validade do consentimento obtido ou relatado por um parceiro de terceiros do Audience Marketplace para um determinado caso de uso.

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