本文包含的產品檔案旨在引導您完成此功能的設定與使用。 這裡沒有任何法律建議。 請諮詢您自己的法律顧問,以取得法律指引。
People-Based Destinations 根據客戶資料的結構方式,提供多種實作策略。本文概略說明您需要遵循People-Based Destinations的實作步驟,視您的案例而定。
People-Based Destinations的設定會帶您完成多個Audience Manager區段,並需要不同的設定和資料上線方法,具體取決於您在Audience Manager中已有的客戶資料類型,以及您要執行的對象鎖定目標類型。
在配置People-Based Destinations之前,請務必仔細、完整地閱讀本文。 閱讀本指南後,您應已清楚了解將透過People-Based Destinations啟用的案例。
使用People-Based Destinations前,您需要釐清六個實作方面。 本文將協助您了解目前的設定,以便您能正確遵循案例的實作步驟。
開始實作People-Based Destinations之前,您必須清楚定義將用於此功能的使用案例。 您可以根據對象活動,以兩種方式使用People-Based Destinations來鎖定對象:
A)根據您合併的線上和離線使用者活動鎖定受眾。此情境中,您想要結合來自Audience Manager的現有受眾資料與來自內部CRM系統的資料,並將產生的受眾區段傳送至People-Based Destinations。 以下範例說明此情境:
您的公司(一家航空公司)擁有不同的客戶層級(銅牌、銀牌和金牌),而您想要透過社交平台為每個層級提供個人化優惠方案。 您可使用Audience Manager來分析網站上的客戶活動。 不過,並非所有客戶都使用航空公司的行動應用程式,其中有些客戶尚未登入公司網站。 您的客戶資料主要限於會籍ID和電子郵件地址。
若要跨社交媒體和類似以人物為基礎的管道鎖定目標,您可以將您的雜湊電子郵件地址Audience Manager,並將它們與您現有的線上活動特徵結合,以建立新的受眾區段。 接下來,您可以使用這些區段來透過People-Based Destinations鎖定對象。
B)對象鎖定目標僅根據您的離線使用者活動。在此案例中,您的CRM系統包含您的客戶電子郵件地址和其他客戶屬性,但客戶完全未與您的網站互動,因此您的Audience Manager中沒有任何客戶活動。 以下範例說明此情境:
您的公司(電信服務提供商)將客戶資料(如電子郵件地址)和購買的電信計畫保留在內部CRM中。 您想要鎖定社交平台中的現有客戶,根據其現有訂閱提供升級套件。 若要這麼做,您可以將雜湊客戶電子郵件地址內嵌至Audience Manager,並根據現有客戶訂閱建立區段。 然後,您可以將這些區段傳送至People-Based Destinations,以使用個人化優惠方案鎖定客戶。
定義實施策略的第二步,是決定您要鎖定的客戶電子郵件地址類型。
A)根據您已驗證的電子郵件地址進行受眾鎖定目標。在此案例中,您的使用者有多個帳戶與多個電子郵件地址相關聯,而您只想根據使用者在您網站上即時驗證的電子郵件地址,以個人化優惠方案來鎖定目標。
B)根據所有相關聯的電子郵件地址鎖定受眾。在此案例中,您的使用者有多個帳戶與多個電子郵件地址相關聯,而無論已驗證的活動為何,您都想將目標鎖定於所有相關聯的電子郵件地址。
在People-Based Destinations中鎖定目標對象需要您傳送 SHA256雜湊版本的客戶電子郵件地址。 根據您現有的Audience Manager設定,您可能會在下列兩種情況之一中找到自己:
A)您的Audience Manager客戶ID(DPUUID)已是小寫、雜湊的電子郵件地址。此情境中,您可以使用這些現有ID來鎖定People-Based Destinations中的對象。
B)您的Audience Manager客戶ID(DPUUID)不是小寫、雜湊的電子郵件地址。在此情況下,您的現有客戶ID無法傳送至People-Based Destinations。 若要使用People-Based Destinations,您需要在現有客戶ID和小寫雜湊版本的客戶電子郵件地址之間執行ID同步。 您可以透過檔案式ID同步或使用宣告ID來執行此作業。
若要在People-Based Destinations中準確鎖定對象,您的使用者必鬚根據您要執行的對象鎖定目標類型,符合規則型或已上線特徵的資格。
A)即時符合客戶ID和裝置ID的規則型特徵資格。此選項適用於1中的使用案例A。 定義您的使用案例。 如果您的計畫是根據線上和離線活動鎖定對象,則您很可能已經符合對象規則型特徵的資格。
B)透過傳入資料檔案,將特徵帶入客戶ID。此選項適用於1中的使用案例B。 定義您的使用案例。 根據純離線活動鎖定目標對象時,您需要透過傳入資料檔案讓客戶ID符合已上線特徵的資格。
視您在Audience Manager中的客戶ID類型而定(請參閱3。 識別您擁有的客戶ID類型(CRM ID),您會在下列其中一種情況下找到自己:
A)標示現有資料來源。此選項適用於您的Audience Manager客戶ID(DPUUID)已為小寫、雜湊電子郵件地址的案例。 在此情況下,您需要做的是將您儲存ID的資料來源標示為PII資料來源。 有關資料源設定的詳細資訊,請參閱資料源設定。 您需要執行的是,確認未勾選「無法與個人識別資訊系結」選項。
B)建立新資料來源。此選項適用於您的Audience Manager客戶ID(DPUUID)未經雜湊電子郵件地址的案例。 在此情況下,您需要建立新的跨裝置資料來源,並將雜湊電子郵件地址上線。 您可以透過兩種方式來執行此作業:
視您的使用案例而定(請參閱1。 定義您的使用案例),有兩種方式可使用Profile Merge Rules進行分段。
A)使用現有Profile Merge Rules。此選項適用於第一個使用案例(根據結合的線上和離線使用者活動鎖定目標對象)。 在此案例中,您的Audience Manager中有現有客戶活動,且您已定義至少一個您已用於細分的「設定檔合併規則」。 在這種情況下,您不需要建立任何新的Profile Merge Rules。
B)建立新的合 All Cross-Device Profiles 並規則。此選項適用於第二個使用案例(對象鎖定目標僅限根據離線使用者活動)。 在此案例中,您會將CRM的離線客戶資料帶入Audience Manager,並想從該資料建立區段。 為此,People-Based Destinations引進了名為All Cross-Device Profiles的新的第四個設定檔合併規則。 這是您在將純離線資料分段時需要使用的規則。