实施指南

重要

本文包含旨在指导您完成此功能的设置和使用的产品文档。 这里没有任何法律建议。 请咨询您自己的法律顾问以获得法律指导。

People-Based Destinations 根据客户数据的结构方式,可提供多种实施策略。本文概述了People-Based Destinations需要遵循的实施步骤,具体取决于您的方案。

概述

People-Based Destinations的配置将引导您完成多个Audience Manager部分,并且需要不同的设置和数据载入方法,具体取决于您在Audience Manager中已拥有的客户数据类型以及要执行的受众定位类型。

重要

在配置People-Based Destinations之前,请务必仔细、完整地阅读本文。 阅读本指南后,您应该清楚地了解将通过People-Based Destinations启用的情景。

在使用People-Based Destinations之前,您需要阐明六个实施方面。 本文将帮助您了解当前配置的内容,以便您能够正确执行方案的实施步骤。

pbd实施

1.定义用例

在开始实施People-Based Destinations之前,您需要明确定义要将此功能用于的用例。 您可以使用People-Based Destinations根据受众活动通过两种方式定位受众:

A)基于线上和线下用户组合活动的受众定位。在此方案中,您要将来自Audience Manager的现有受众数据与来自内部CRM系统的数据合并,并将生成的受众区段发送到People-Based Destinations。 以下示例说明了此情况:

您的公司(一家航空公司)具有不同的客户层(铜牌、银牌和金牌),您希望通过社交平台为每个层提供个性化优惠。 您可以使用Audience Manager分析网站上的客户活动。 但是,并非所有客户都使用航空公司的移动设备应用程序,其中一些客户尚未登录到公司网站。 您的客户数据主要限于会员ID和电子邮件地址。

要在社交媒体和类似的基于人员的渠道中定位受众,您可以将经过哈希处理的电子邮件地址Audience Manager,并将它们与现有在线活动特征相结合,以构建新的受众区段。 接下来,您可以使用这些区段通过People-Based Destinations定位受众。

B)仅基于离线用户活动的受众定位。在此方案中,您的CRM系统包含您的客户电子邮件地址和其他客户属性,但客户根本没有与您的网站进行交互,因此您没有Audience Manager中的任何客户活动。 以下示例说明了此情况:

您的公司是电信服务提供商,将客户数据(如电子邮件地址)和购买的电信计划保留在内部CRM中。 您希望定位社交平台中的现有客户,以根据现有订阅为他们提供升级包。 为此,您可以将经过哈希处理的客户电子邮件地址摄取到Audience Manager中,并根据现有客户订阅创建区段。 然后,您可以将这些区段发送到People-Based Destinations,以使用个性化选件来定位客户。

2.定义目标电子邮件地址的类型

定义实施策略的第二步是确定要定向的客户电子邮件地址类型。

A)基于您经过身份验证的电子邮件地址进行受众定位。在此方案中,您的用户有多个帐户,这些帐户与多个电子邮件地址关联,您希望根据他们在您的网站上进行实时身份验证的电子邮件地址,通过个性化选件来定位他们。

B)基于所有关联电子邮件地址的受众定位。在此方案中,您的用户有多个帐户,这些帐户与多个电子邮件地址关联,无论是经过身份验证的活动,您都希望在所有关联的电子邮件地址中定位这些帐户。

3.识别您拥有的客户ID(CRM ID)类型

定位People-Based Destinations中的受众需要您发送客户电子邮件地址的SHA256哈希版本。 根据您现有的Audience Manager配置,您可能会发现出现以下两种情况之一:

A)您的Audience Manager客户ID(DPUUID)已经小写,且经过哈希处理的电子邮件地址。在此方案中,您可以使用这些现有ID来定位People-Based Destinations中的受众。

B)您的Audience Manager客户ID(DPUUID)不是小写的、经过哈希处理的电子邮件地址。在此方案中,无法将您的现有客户ID发送到People-Based Destinations。 要使用People-Based Destinations,您需要在现有客户ID与客户电子邮件地址的小写、哈希版本之间执行ID同步。 要执行此操作,请通过基于文件的ID同步或使用声明的ID

4.特征资格

要在People-Based Destinations中准确定位受众,用户需要符合基于规则的特征或已载入的特征,具体取决于您要执行的受众定位类型。

A)实时确定客户ID和设备ID是否符合基于规则的特征。此选项适用于1中的用例A。 定义用例。 如果您的计划是根据在线和离线活动定位受众,那么您很可能已经符合受众的基于规则的特征资格。

B)通过入站数据文件载入针对客户ID的特征。此选项适用于1中的用例B。 定义用例。 基于纯离线活动定位受众时,您需要通过入站数据文件,确定客户ID是否符合已载入特征。

5.创建或标记数据源和板载哈希电子邮件地址

根据您在Audience Manager中拥有的客户ID类型(请参阅3)。 识别您拥有的客户ID类型(CRM ID),您将在以下任一情况中找到自己:

A)为现有数据源设置标签。此选项适用于您的Audience Manager客户ID(DPUUID)已经小写且经过哈希处理的电子邮件地址的情况。 在这种情况下,您需要为存储ID的数据源设置标签,以将其作为PII数据源。 有关数据源设置的详细信息,请参阅数据源设置。 您需要执行的操作是确保取消选中不能绑定到个人身份信息选项。

B)创建新数据源。此选项适用于您的Audience Manager客户ID(DPUUID)未经过哈希处理的电子邮件地址的情况。 在这种情况下,您需要创建一个新的跨设备数据源,并载入您经过哈希处理的电子邮件地址以针对该数据源。 您可以通过两种方式执行此操作:

  • 使用基于文件的 ID 同步。有关 ID 同步文件外观的详细信息,请参阅 ID 同步文件的名称和内容要求。使用此方法时,您可以定位CRM数据库中所有经过哈希处理的电子邮件地址。
  • 在传入经过身份验证的客户ID时,使用声明的ID声明您经过哈希处理的电子邮件地址。 使用此方法时,请代表您Audience Manager仅定向已在线进行身份验证的用户的经过哈希处理的电子邮件地址。 基于人员的渠道中定向的电子邮件地址只是声明的ID事件调用中的电子邮件地址。 与客户 ID 关联的其他电子邮件地址不会实时激活。

6.使用配置文件合并规则进行分段

根据您的用例(请参阅1。 定义用例)中,有两种方法可使用Profile Merge Rules进行分段。

A)使用现有Profile Merge Rules。此选项适用于第一个用例(基于在线和离线用户活动组合的受众定位)。 在此方案中,您的Audience Manager中包含现有客户活动,并且您已经至少定义了一个用于分段的配置文件合并规则。 在这种情况下,您无需创建任何新的Profile Merge Rules。

B)创建新的合 All Cross-Device Profiles 并规则。此选项适用于第二个用例(仅限离线用户活动的受众定位)。 在此方案中,您要将CRM中的离线客户数据Audience Manager,并希望根据该数据创建区段。 为此,People-Based Destinations引入了名为​All Cross-Device Profiles​的新的第四个配置文件合并规则。 这是您在对纯离线数据进行分段时需要使用的规则。

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