Implementeringsvägledning implementation-guidance
People-Based Destinations erbjuder flera implementeringsstrategier, beroende på hur kunddata är strukturerade. I den här artikeln finns en översikt över de implementeringssteg du behöver följa för People-Based Destinations, beroende på ditt scenario.
Översikt overview
Konfigurationen av People-Based Destinations tar dig igenom flera sektioner i Audience Manager och kräver olika inställningar och datainlärningsmetoder, beroende på vilken typ av kunddata du redan har i Audience Manager och vilken typ av målgruppsanpassning du vill ha.
Det finns sex implementeringsaspekter som du behöver klargöra innan du använder People-Based Destinations. Den här artikeln hjälper dig att förstå vad din nuvarande konfiguration är så att du kan följa implementeringsstegen för ditt scenario korrekt.
1. Definiera användningsfall defining-your-use-case
Innan du börjar implementera People-Based Destinationsmåste du tydligt definiera hur den här funktionen ska användas. Du kan använda People-Based Destinations målinrikta målgrupper på två sätt, baserat på målgruppsaktivitet:
A) Målgruppsanpassning baserad på din kombinerade online- och offlineanvändaraktivitet. I det här scenariot vill ni kombinera befintliga målgruppsdata från Audience Manager med data från era interna CRM och skicka de resulterande målgruppssegmenten till People-Based Destinations. Här är ett exempel som illustrerar detta scenario:
Ditt företag, ett flygbolag, har olika kundnivåer (Bronze, Silver och Gold) och du vill ge varje nivå skräddarsydda erbjudanden via sociala plattformar. Du använder Audience Manager för att analysera kundaktiviteter på din webbplats. Alla kunder använder dock inte flygbolagets mobilapp, och vissa av dem har inte loggat in på företagets webbplats. Era kunddata är mestadels begränsade till medlemskap-ID och e-postadresser.
Om ni vill rikta dem mot sociala medier och liknande personbaserade kanaler kan ni ta med er hash-kodade e-postadresser i Audience Manager och kombinera dem med era befintliga egenskaper för onlineaktiviteter för att skapa nya målgruppssegment. Därefter kan ni använda dessa segment för att rikta in er målgrupp på People-Based Destinations.
B) Målgruppsanpassning som enbart bygger på din offlineanvändaraktivitet. I det här scenariot CRM -systemet innehåller e-postadresser och andra kundattribut, men kunderna har inte interagerat med er webbplats alls, så att ni inte har någon kundaktivitet i Audience Manager. Här är ett exempel som illustrerar detta scenario:
Ditt företag, en leverantör av teletjänster, lagrar kunddata som e-postadresser och inköpta telefonplaner i ett internt CRM. Ni vill rikta er till befintliga kunder på sociala plattformar för att erbjuda dem uppgraderingspaket som baseras på deras befintliga prenumerationer. För att göra detta kan ni lägga in era hashade e-postadresser till Audience Manager och skapa segment baserat på befintliga kundprenumerationer. Sedan kan du skicka dessa segment till People-Based Destinations för att inrikta er på kunderna med personaliserade erbjudanden.
2. Definiera typ av riktade e-postadresser define-target-email
Det andra steget när du definierar implementeringsstrategin är att bestämma vilken typ av e-postadresser du vill ha som mål.
A) Målgruppsanpassning baserad på autentiserade e-postadresser. I det här scenariot har dina användare flera konton som är kopplade till flera e-postadresser, och du vill rikta dem mot personaliserade erbjudanden, baserat enbart på den e-postadress de autentiserar på din webbplats, i realtid.
B) Målgruppsanpassning baserat på alla dina associerade e-postadresser. I det här scenariot har dina användare flera konton som är kopplade till flera e-postadresser, och du vill ange dem som mål för alla deras associerade e-postadresser, oavsett autentiserad aktivitet.
3. Identifiera vilken typ av kund-ID (CRM ID) du har identify-customer-id
Målgrupper inom People-Based Destinations kräver att du skickar SHA256 hash versioner av kundens e-postadresser. Beroende på din befintliga konfiguration av Audience Manager kan du befinna dig i något av följande två scenarier:
A) Ditt Audience Manager-kund-ID (DPUID) är redan små, hash-kodade e-postadresser. I det här scenariot kan du använda dessa befintliga ID:n för att rikta in dig på målgrupper i People-Based Destinations.
B) Kund-ID:n för Audience Manager (DPUID) är inte gemener, hash-kodade e-postadresser. I det här scenariot kan ditt befintliga kund-ID inte skickas till People-Based Destinations. Används People-Based Destinationsmåste ni synkronisera ID:n mellan era befintliga kund-ID:n och gemena, hashas-versioner av kundens e-postadresser. Du gör detta antingen genom filbaserad ID-synkronisering eller genom att använda deklarerade ID:n.
4. Trait Qualification trait-qualification
För att rikta in er på rätt sätt People-Based Destinationsmåste era användare kvalificera sig för antingen regelbaserade eller inbyggda egenskaper, beroende på vilken typ av målgruppsanpassning ni vill utföra.
A) Kvalificera dina kund-ID:n och enhets-ID:n i realtid för regelbaserade egenskaper. Det här alternativet gäller användning av fall A från 1. Definiera användningsfall. Om ni planerar att rikta in er på målgrupper baserat på online- och offlineaktiviteter är det troligt att ni redan kvalificerar er målgrupp för regelbaserade egenskaper.
B) Integrera egenskaper mot dina kund-ID:n via inkommande datafiler. Det här alternativet gäller användning av fall B från 1. Definiera användningsfall. När ni riktar er till era målgrupper baserat på enbart offlineaktiviteter måste ni kvalificera er för kundens ID:n för anpassade egenskaper genom inkommande datafiler.
5. Skapa eller etikettera datakällor och inbyggda hashed-e-postadresser create-label-data-sources
Beroende på vilken typ av kund-ID du har i Audience Manager (se 3. Identifiera vilken typ av kund-ID (CRM ID) du harhittar du dig själv i något av följande scenarier:
A) Ange en etikett för en befintlig datakälla. Det här alternativet gäller för scenariot där dina Audience Manager-kund-ID:n (DPUID) är redan små, hash-kodade e-postadresser. I det här fallet behöver du märka datakällan som du lagrar ID:n i som PII datakälla. Se Inställningar för datakälla om du vill ha mer information om inställningarna för datakällan. Vad du behöver göra är att se till att alternativet Kan inte kopplas till personligt identifierbar information inte är markerat.
B) Skapa en ny datakälla. Det här alternativet gäller för scenariot där dina Audience Manager-kund-ID:n (DPUID) är inte hash-kodade e-postadresser. I det här fallet måste du skapa en ny datakälla för olika enheter och lägga in dina streckade e-postadresser mot den. Du kan göra detta på två sätt:
- Filbaserad ID-synkronisering. Mer information om hur filer för ID-synkronisering ska se ut finns i Namn- och innehållskrav för ID-synkroniseringsfiler. När du använder den här metoden kan du ange alla dina hash-kodade e-postadresser som mål från din CRM databas.
- Använd deklarerade ID:n för att deklarera dina hash-kodade e-postadresser när du skickar autentiserade kund-ID:n. När du använder den här metoden anger Audience Manager bara dina hash-kodade e-postadresser från användare som har autentiserats online. E-postadresserna som är avsedda för personbaserade kanaler är bara de som anges i de deklarerade ID-händelseanropen. Andra e-postadresser som är kopplade till kund-ID:n aktiveras inte i realtid.
6. Använd en profilkopplingsregel för segmentering use-profile-merge-rules
Beroende på ditt användningssätt (se 1. Definiera användningsfall), det finns två sätt att använda Profile Merge Rules för segmentering.
A) Använd befintligProfile Merge Rules. Det här alternativet gäller för det första användningsexemplet (målgruppsanpassning baserad på kombinerad online- och offlineanvändaraktivitet). I det här scenariot har du en befintlig kundaktivitet i Audience Manager och du har redan definierat minst en profilkopplingsregel som du har använt vid segmentering. I det här fallet behöver du inte skapa några nya Profile Merge Rules.
B) Skapa en ny All Cross-Device Profiles Kopplingsregel. Det här alternativet gäller för det andra användningsfallet (målgruppsanpassning som enbart baseras på offlineanvändaraktivitet). I det här scenariot hämtar du dina kunddata offline från dina CRM till Audience Manager och vill skapa segment utifrån dessa data. För att göra detta People-Based Destinations introducerar en ny, fjärde regel för profilsammanslagning, som anropas All Cross-Device Profiles. Det här är regeln som du måste använda när du segmenterar enbart offlinedata.