Guida all'implementazione

IMPORTANTE

Questo articolo contiene la documentazione del prodotto destinata a guidarvi nella configurazione e nell'utilizzo di questa funzione. Nulla di ciò è contenuto nella consulenza legale. Consulta il tuo consulente legale per ottenere assistenza legale.

People-Based Destinations offre diverse strategie di implementazione, a seconda di come sono strutturati i dati dei clienti. Questo articolo fornisce una panoramica dei passaggi di implementazione da seguire per People-Based Destinations, a seconda dello scenario.

Panoramica

La configurazione di People-Based Destinations ti porta attraverso più sezioni di Audience Manager e richiede diverse impostazioni e metodi di onboarding dei dati, a seconda del tipo di dati cliente già in Audience Manager e del tipo di targeting del pubblico che desideri eseguire.

IMPORTANTE

Prima di configurare People-Based Destinations, assicuratevi di leggere questo articolo con attenzione e completezza. Dopo aver letto questa guida, è necessario avere una chiara comprensione dello scenario che sarà attivato attraverso People-Based Destinations.

È necessario chiarire sei aspetti di implementazione prima di utilizzare People-Based Destinations. Questo articolo ti aiuterà a capire qual è la configurazione corrente, in modo da poter seguire correttamente i passaggi di implementazione per il tuo scenario.

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1. Definizione del caso d'uso

Prima di iniziare l'implementazione di People-Based Destinations, è necessario definire chiaramente il caso di utilizzo per il quale si intende utilizzare questa funzione. Potete utilizzare People-Based Destinations per eseguire il targeting dei tipi di pubblico in due modi, in base all'attività dell'audience:

A) Targeting dell'audience in base all'attività combinata degli utenti online e offline. In questo scenario, si desidera combinare i dati di audience esistenti da Audience Manager con i dati del sistema interno CRM e inviare i segmenti di pubblico risultanti a People-Based Destinations. Di seguito è riportato un esempio che illustra questo scenario:

La vostra azienda, una compagnia aerea, ha diversi livelli di clienti (Bronzo, Argento e Oro) e volete fornire a ciascuno dei livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Utilizzate Audience Manager per analizzare l'attività del cliente sul sito Web. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l'app mobile della compagnia aerea e alcuni di essi non hanno effettuato l'accesso al sito Web della società. I dati del cliente sono per lo più limitati agli ID iscrizione e agli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting su social media e canali simili basati su persone, puoi portare i tuoi indirizzi e-mail con hash in Audience Manager e combinarli con le caratteristiche dell'attività online esistente, per creare nuovi segmenti di pubblico. Successivamente, puoi utilizzare questi segmenti per indirizzare il pubblico attraverso People-Based Destinations.

B) Targeting dell'audience basato esclusivamente sull'attività dell'utente offline. In questo scenario, il sistema CRM contiene gli indirizzi e-mail del cliente e altri attributi del cliente, ma i clienti non hanno interagito con il sito Web, per cui non disponete di alcuna attività cliente nel Audience Manager. Di seguito è riportato un esempio che illustra questo scenario:

La vostra azienda, un fornitore di servizi di telecomunicazione, mantiene i dati dei clienti come indirizzi e-mail e piani di telecomunicazione acquistati in un CRM interno. Desiderate essere indirizzati ai clienti esistenti nelle piattaforme social per offrire loro pacchetti di aggiornamento basati sulle loro iscrizioni esistenti. A tal fine, puoi inserire gli indirizzi e-mail del cliente con hash in Audience Manager e creare segmenti in base alle iscrizioni del cliente esistenti. Potete quindi inviare questi segmenti a People-Based Destinations per indirizzare i vostri clienti con offerte personalizzate.

2. Definire il tipo di indirizzi e-mail di destinazione

Il secondo passo nella definizione della strategia di implementazione consiste nel determinare il tipo di indirizzi e-mail del cliente a cui destinarsi.

A) Targeting dell'audience in base agli indirizzi e-mail autenticati. In questo scenario, gli utenti dispongono di più account associati a più indirizzi e-mail e desiderate inviarli a offerte personalizzate, basate solo sull’indirizzo e-mail che autenticano sul sito Web, in tempo reale.

B) Targeting dell'audience basato su tutti gli indirizzi e-mail associati. In questo scenario, gli utenti dispongono di più account associati a più indirizzi e-mail e desiderate inviarli a tutti i loro indirizzi e-mail associati, indipendentemente dall'attività autenticata.

3. Identificare il tipo di ID cliente (ID CRM) di cui si dispone

Il targeting del pubblico in People-Based Destinations richiede l'invio di SHA256 con hash versioni degli indirizzi e-mail del cliente. A seconda della configurazione del Audience Manager esistente, potete trovarvi in uno dei due scenari seguenti:

A) Gli ID cliente Audience Manager (DPUUID) sono già minuscoli, indirizzi e-mail con hash. In questo scenario, potete utilizzare questi ID esistenti per eseguire il targeting delle audience in People-Based Destinations.

B) Gli ID cliente Audience Manager (DPUUID) non sono minuscoli, indirizzi e-mail con hash. In questo caso, gli ID cliente esistenti non possono essere inviati a People-Based Destinations. Per utilizzare People-Based Destinations, devi eseguire una sincronizzazione ID tra gli ID cliente esistenti e versioni in lettere minuscole e con hash degli indirizzi e-mail del cliente. A tale scopo, è possibile eseguire una sincronizzazione degli ID basata su file oppure utilizzare gli ID dichiarati .

4. Qualificazione caratteristica

Per eseguire il targeting accurato del pubblico in People-Based Destinations, gli utenti devono essere qualificati per caratteristiche basate su regole o registrate, a seconda del tipo di targeting del pubblico che si desidera eseguire.

A) Qualifica gli ID cliente e dispositivo in tempo reale per caratteristiche basate su regole. Questa opzione si applica al caso di utilizzo A di 1. Definizione del caso di utilizzo. Se il piano prevede di eseguire il targeting delle audience in base alle attività online e offline, è probabile che il pubblico sia già qualificato per le caratteristiche basate su regola.

B) Caratteristiche di bordo rispetto agli ID cliente tramite file di dati in entrata. Questa opzione si applica al caso di utilizzo B da 1. Definizione del caso di utilizzo. Quando eseguite il targeting del pubblico in base a un'attività puramente offline, è necessario qualificare gli ID cliente per le caratteristiche registrate tramite file di dati in entrata.

5. Creare o etichettare origini dati e indirizzi e-mail con hash integrati

A seconda del tipo di ID cliente in Audience Manager (vedere 3. Identifica il tipo di ID cliente (ID CRM) che hai, ti ritroverai in uno dei seguenti scenari:

A) Etichettare un'origine dati esistente. Questa opzione si applica allo scenario in cui gli ID cliente Audience Manager (DPUUID) sono già minuscoli, indirizzi e-mail con hash. In questa situazione, è necessario etichettare l'origine dati in cui vengono memorizzati gli ID come origine dati PII. Per informazioni sulle impostazioni dell'origine dati, vedere Impostazioni origine dati. È necessario assicurarsi che l'opzione Impossibile essere legato a informazioni personali sia deselezionata.

B) Creare una nuova origine dati. Questa opzione si applica allo scenario in cui gli ID cliente Audience Manager (DPUUID) non vengono crittografati. In questo caso, è necessario creare una nuova origine dati cross-device e tenere a bordo gli indirizzi e-mail con hash. Potete eseguire questa operazione in due modi:

  • Utilizzare la sincronizzazione ID basata su file. Per informazioni dettagliate sull’aspetto dei file di sincronizzazione ID, consulta Name and Content Requirements for ID Synchronization Files. Quando si utilizza questo metodo, è possibile eseguire il targeting di tutti gli indirizzi e-mail con hash dal database CRM.
  • Utilizzate gli ID dichiarati per dichiarare gli indirizzi e-mail con hash quando trasmettete gli ID cliente autenticati. Quando si utilizza questo metodo, Audience Manager, per vostro conto, ha come destinazione solo gli indirizzi e-mail con hash degli utenti che hanno eseguito l'autenticazione online. Gli indirizzi e-mail assegnati ai canali basati sulle persone sono solo quelli inclusi nelle chiamate dell'evento ID dichiarate. Gli altri indirizzi e-mail associati all’ID cliente non vengono attivati in tempo reale.

6. Usa una regola di unione dei profili per la segmentazione

A seconda del caso d'uso (vedere 1. Definendo il caso di utilizzo), sono disponibili due modi per utilizzare Profile Merge Rules per la segmentazione.

A) Utilizzare esistenteProfile Merge Rules. Questa opzione si applica al primo caso di utilizzo (targeting dell'audience basato su un'attività utente online e offline combinata). In questo scenario, esiste un'attività cliente Audience Manager e hai già definito almeno una regola di unione profilo utilizzata nella segmentazione. In questo caso, non è necessario creare nuovi Profile Merge Rules.

B) Create una nuova regola All Cross-Device Profiles Unisci. Questa opzione si applica al secondo caso di utilizzo (targeting dell'audience basato esclusivamente sull'attività dell'utente offline). In questo scenario, i dati dei clienti offline vengono portati da CRM al Audience Manager e si desidera creare segmenti da tali dati. A questo scopo, People-Based Destinations introduce una nuova, quarta regola di unione dei profili, denominata All Cross-Device Profiles. Questa è la regola da utilizzare per segmentare dati puramente offline.

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