Guida all'implementazione

IMPORTANTE

Questo articolo contiene la documentazione del prodotto destinata a guidarti nella configurazione e nell’utilizzo di questa funzione. Nulla in essa contenuto è costituito da una consulenza legale. Consulta il tuo consulente legale per una guida legale.

People-Based Destinations offre diverse strategie di implementazione, a seconda di come sono strutturati i dati dei clienti. Questo articolo fornisce una panoramica dei passaggi di implementazione da seguire per People-Based Destinations, a seconda dello scenario.

Panoramica

La configurazione di People-Based Destinations ti porta attraverso più sezioni di Audience Manager e richiede diverse impostazioni e metodi di onboarding dei dati, a seconda del tipo di dati cliente già in uso in Audience Manager e del tipo di targeting di pubblico che desideri eseguire.

IMPORTANTE

Prima di configurare People-Based Destinations, assicurati di leggere attentamente e completamente questo articolo. Dopo aver letto questa guida, dovresti avere una chiara comprensione dello scenario che verrà attivato tramite People-Based Destinations.

È necessario chiarire sei aspetti di implementazione prima di utilizzare People-Based Destinations. Questo articolo ti aiuterà a capire qual è la configurazione corrente, in modo da poter seguire correttamente i passaggi di implementazione per il tuo scenario.

implementazione pbd

1. Definizione del caso d’uso

Prima di iniziare a implementare People-Based Destinations, devi definire chiaramente il caso d’uso per il quale utilizzerai questa funzione. Puoi utilizzare People-Based Destinations per eseguire il targeting dei tipi di pubblico in due modi, in base all’attività del pubblico:

A) Targeting del pubblico in base all'attività utente combinata online e offline. In questo scenario, desideri combinare i dati esistenti del pubblico di Audience Manager con i dati del tuo sistema interno CRM e inviare i segmenti di pubblico risultanti a People-Based Destinations. Ecco un esempio che illustra questo scenario:

La tua azienda, una compagnia aerea, ha diversi livelli di clienti (Bronze, Silver e Gold) e vuoi fornire a ciascuno dei livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Utilizza Audience Manager per analizzare l’attività del cliente sul tuo sito web. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l’app mobile della compagnia aerea e alcuni di essi non hanno effettuato l’accesso al sito web della società. I dati dei clienti sono per lo più limitati agli ID di iscrizione e agli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting tra i social media e canali simili basati sulle persone, puoi portare i tuoi indirizzi e-mail con hash nell’Audience Manager e combinarli con le caratteristiche dell’attività online esistenti, per creare nuovi segmenti di pubblico. Successivamente, puoi utilizzare questi segmenti per eseguire il targeting del pubblico tramite People-Based Destinations.

B) Targeting del pubblico basato esclusivamente sull'attività dell'utente offline. In questo scenario, il sistema CRM contiene gli indirizzi e-mail del cliente e altri attributi del cliente, ma i clienti non hanno interagito con il tuo sito web, per cui non hai alcuna attività con il cliente in Audience Manager. Ecco un esempio che illustra questo scenario:

La tua azienda, fornitore di servizi di telecomunicazione, conserva i dati dei clienti come indirizzi e-mail e piani di telefonia acquistati in un CRM interno. Vuoi rivolgerti ai clienti esistenti nelle piattaforme social per offrire loro pacchetti di aggiornamento in base alle loro iscrizioni esistenti. A questo scopo, puoi inserire gli indirizzi e-mail dei clienti con hash in un Audience Manager e creare segmenti in base alle iscrizioni dei clienti esistenti. Quindi puoi inviare questi segmenti a People-Based Destinations per indirizzare i tuoi clienti con offerte personalizzate.

2. Definisci il tipo di indirizzi e-mail di destinazione

Il secondo passaggio nella definizione della strategia di implementazione consiste nel decidere quale tipo di indirizzi e-mail del cliente desideri eseguire il targeting.

A) Targeting del pubblico basato sui tuoi indirizzi e-mail autenticati. In questo scenario, gli utenti hanno più account associati a più indirizzi e-mail e desideri indirizzarli con offerte personalizzate, basate solo sull’indirizzo e-mail che autenticano sul sito web in tempo reale.

B) Targeting del pubblico basato su tutti gli indirizzi e-mail associati. In questo scenario, gli utenti dispongono di più account associati a più indirizzi e-mail e desideri eseguirne il targeting in tutti gli indirizzi e-mail associati, indipendentemente dall’attività autenticata.

3. Identifica il tipo di ID cliente (ID CRM) di cui disponi

Per eseguire il targeting dei tipi di pubblico in People-Based Destinations è necessario inviare SHA256 con hash versioni degli indirizzi e-mail dei clienti. A seconda della configurazione di Audience Manager esistente, potresti trovarti in uno dei due scenari seguenti:

A) Gli ID cliente Audienci Manager (DPUUID) sono già minuscoli indirizzi e-mail con hash. In questo scenario, puoi utilizzare questi ID esistenti per eseguire il targeting del pubblico in People-Based Destinations.

B) Gli ID cliente Audienci Manager (DPUUID) non sono minuscoli indirizzi e-mail con hash. In questo caso, gli ID cliente esistenti non possono essere inviati a People-Based Destinations. Per utilizzare People-Based Destinations, devi eseguire una sincronizzazione ID tra gli ID cliente esistenti e le versioni con hash precedenti degli indirizzi e-mail del cliente. Puoi farlo tramite sincronizzazione ID basata su file o utilizzando ID dichiarati.

4. Qualificazione delle caratteristiche

Per eseguire con precisione il targeting del pubblico in People-Based Destinations, gli utenti devono qualificarsi per le caratteristiche basate su regole o onboarded, a seconda del tipo di targeting del pubblico che desideri eseguire.

A) Qualifica gli ID cliente e gli ID dispositivo in tempo reale per le caratteristiche basate su regole. Questa opzione si applica al caso d’uso A di 1. Definizione del caso d'uso. Se il tuo piano è di indirizzare i tipi di pubblico in base a attività online e offline, molto probabilmente stai già qualificando il tuo pubblico per caratteristiche basate su regole.

B) Caratteristiche di bordo rispetto agli ID cliente tramite file di dati in entrata. Questa opzione si applica al caso d’uso B da 1. Definizione del caso d'uso. Quando esegui il targeting del pubblico in base a un’attività puramente offline, devi qualificare gli ID cliente per le caratteristiche onboarded tramite file di dati in entrata.

5. Creare o etichettare origini dati e indirizzi e-mail con hash integrati

A seconda del tipo di ID cliente di cui disponi nell’Audience Manager (consulta 3. Identifica il tipo di ID cliente (ID CRM) che hai, ti troverai in uno dei seguenti scenari:

A) Etichettare un'origine dati esistente. Questa opzione si applica allo scenario in cui gli ID cliente Audienci Manager (DPUUID) sono già minuscoli indirizzi e-mail con hash. In questa situazione, devi assegnare un’etichetta all’origine dati in cui sono archiviati gli ID come origine dati PII. Per informazioni sulle impostazioni dell'origine dati, vedere Impostazioni origine dati . Ciò che devi fare è assicurarsi che l'opzione Impossibile essere legato a informazioni personali sia deselezionata.

B) Creare una nuova origine dati. Questa opzione si applica allo scenario in cui gli ID cliente Audienci Manager (DPUUID) non sono indirizzi e-mail con hash. In questo caso, devi creare una nuova origine dati multi-dispositivo e inserire gli indirizzi e-mail con hash rispetto a essa. Puoi eseguire questa operazione in due modi:

  • Utilizzare la sincronizzazione ID basata su file. Per informazioni dettagliate sull’aspetto dei file di sincronizzazione ID, consulta Name and Content Requirements for ID Synchronization Files. Utilizzando questo metodo, puoi eseguire il targeting di tutti gli indirizzi e-mail con hash dal database CRM.
  • Utilizza ID dichiarati per dichiarare gli indirizzi e-mail con hash quando trasmetti gli ID cliente autenticati. Quando utilizzi questo metodo, ad Audience Manager, esegue il targeting per tuo conto solo degli indirizzi e-mail con hash degli utenti che hanno eseguito l’autenticazione online. Gli indirizzi e-mail di destinazione nei canali basati sulle persone sono solo quelli nelle chiamate dell’evento ID dichiarate. Gli altri indirizzi e-mail associati all’ID cliente non vengono attivati in tempo reale.

6. Utilizza una regola di unione profili per la segmentazione

A seconda del caso d’uso (consulta 1. Definendo il caso d’uso), esistono due modi per utilizzare Profile Merge Rules per la segmentazione.

A) UtilizzareProfile Merge Rules esistente. Questa opzione si applica al primo caso d’uso (targeting del pubblico basato su attività utente online e offline combinate). In questo scenario, disponi di un’attività cliente esistente in Audience Manager e hai già definito almeno una regola di unione profili utilizzata nella segmentazione. In questo caso, non è necessario creare nuovi Profile Merge Rules.

B) Crea una nuova regola di All Cross-Device Profiles unione. Questa opzione si applica al secondo caso d’uso (targeting del pubblico basato esclusivamente sull’attività dell’utente offline). In questo scenario, inserisci in Audience Manager i dati dei clienti offline dal tuo CRM e vuoi creare segmenti da tali dati. A questo scopo, People-Based Destinations introduce una nuova, quarta regola di unione profili, denominata All Cross-Device Profiles. Questa è la regola da utilizzare per segmentare dati puramente offline.

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