Normalmente, você pode esperar ver dados completos em relatórios 2 horas depois de dados serem coletados. As informações a seguir podem ajudar a resolver problemas de latência dos conjuntos de relatórios em dados do Analytics.
Cada servidor de coleção de dados captura e processa dados analíticos brutos e, então, carrega os dados em lotes a cada hora para fins de relatório. O processo de transferência normalmente leva 30 minutos, de modo que a latência normal para o tráfego que ocorre logo depois de o processo de upload anterior ser concluído é de cerca de 90 minutos (60 minutos até ocorrer o upload do próximo lote e 30 minutos para a transferência e exibição do arquivo). No caso do tráfego que ocorrer pouco antes de um upload, a latência de dados chegar a 30 minutos (0 minutos até ocorrer o upload do próximo lote e 30 minutos para a transferência e exibição do arquivo).
Se necessário, o Atendimento ao cliente da Adobe pode ativar uploads de dados em lote de 30 minutos (e não a cada hora) para seus conjuntos de relatórios mais usados.
A latência é um atraso maior do que as 2 horas normais que os servidores de coleta de dados levam para processar os dados por completo. Não afeta a coleta de dados; os dados ainda são coletados para uma implementação em funcionamento, independentemente da latência de um conjunto de relatórios. Sua gravidade (a atualidade dos dados) e a duração (o tempo necessário para resolver) podem variar bastante. Normalmente está limitada a um único conjunto de relatórios.
A latência é causada por uma das seguintes categorias gerais:
Alguns recursos na Adobe Experience Cloud vêm com uma latência inata além do tempo de processamento padrão.
Há várias estratégias para impedir a latência ou reduzir o tempo de recuperação quando ocorre:
Notifique a Adobe sobre picos de tráfego esperados: embora seja impossível antecipar cada pico de tráfego no site, pode haver casos em que você espera receber um aumento significativo no tráfego. Os exemplos incluem um período de um feriado particularmente bem-sucedido ou pouco depois de promover uma grande campanha. Nesses casos, a Adobe fornece uma maneira de sua organização nos informar sobre os aumentos de tráfego esperados possibilitando a alocação de recursos de processamento adicionais para seu conjunto de relatórios. Consulte Agendar um pico de tráfego no guia do usuário de Administração para saber como notificar a Adobe sobre aumento de tráfego.
Considere processar a carga ao ativar novos recursos: alguns recursos requerem mais processamento do que outros. Quanto mais recursos são ativados em um conjunto de relatórios, mais difícil será a recuperação da latência. Ao ativar recursos em um conjunto de relatórios, lembre-se de que os seguintes recursos aumentam a quantidade de dados para processamento:
Ativar a Filtragem de bot IAB: a Filtragem de bot pode reduzir bastante a latência se o conjunto de relatórios for frequentado por bots ou crawlers. É recomendado usar a lista de bot IAB, já que é atualizada e mantida pelo Interactive Advertising Bureau. Um usuário pode personalizar suas próprias regras de bot para complementar as da IAB.
Nos casos em que a latência ocorre, tenha certeza de que a Adobe monitora de forma proativa a pipeline de processamento e faz tudo o que for possível para retornar o tempo de processamento ao normal o mais rápido possível. Vários problemas de latência são resolvidos em horas. Se estiver preocupado com um conjunto de relatórios específico, um dos usuários suportados de sua organização pode entrar em contato com o atendimento ao cliente com a ID do conjunto de relatórios com latência. O representante da Adobe pode validar a latência e informar você conforme o problema é melhorado e resolvido.