常見問題集

回答實作 Audience Analytics 時可能遇到的問題。

法律常見問題

問:如何知道我的 Analytics 資料中是否有個人識別資訊 (PII)?如果有,我該怎麼做?
  • 如果您的 prop 或 eVar 中有電子郵件/地址等資訊,請考慮在收集時將這些資訊進行雜湊處理。
  • 如果您的國家/地區認為 IP 位址是 PII,請開啟 IP 模糊化功能。
  • 請與您的 Analytics 管理員討論,了解您正在收集哪些資訊。
  • 與您的法律部門討論,了解他們認為哪些資訊屬於 PII。
問:如何知道我的報表套裝是進行站上個人化,還是離站/站上鎖定?
  • 這不適用於將 Adobe Analytics 資料傳送至 Adobe Audience Manager。
  • 請自問:您是否會將 Analytics 共用區段與 Experience Cloud 中的 MCA 維度共用?
  • 您是否匯出 (例如透過資料饋送) 至用於這些目的的商業智慧 (BI) 系統?

AAM 專屬常見問題

問:如何在 Audience Manager 中建立 Analytics 目的地?

請參閱在 AAM 中設定 Analytics 目標

問:建立並儲存 Analytics 目的地後,需要多久才會在我選取的表套裝中顯示資料?

將新資料填入您的報表套裝可能需要數小時。

問:我已建立了一個新 Analytics 目的地,但在可用區段的「目的地對應」區段中看不到。這個目的地在哪裡,我要如何找到?

當您在「區段對應」中選取「自動對應所有目前和未來的區段」選項時,Analytics 目標會從區段的「目的地對應」區段消失。

要防止此情況,請選取「手動對應區段」來取代自動選項。

問:此功能可否在 Analytics 提供來自 AAM 的所有資訊?

否,只限在啟用 Audience Manager 對象期間或之後以及在符合區段資格期間或之後造訪您網站之使用者的相關資料。

問:這可提供每個區段的可定址對象總數嗎?

不一定。您可得知在符合區段資格期間或之後來到您網站的該區段訪客數。

問:這跟連到 Analytics 的舊版 Cookie 目的地有何不同?

區段是符合資格且在同一點擊中即時傳回。

系統會自動顯示易記名稱。

問:如果我的某些報表套裝載有個人資料,而其他沒有,該怎麼辦?

提示: 建立兩個目標──將個人資料報表套裝新增至一個目標,並將沒有個人資料的報表套裝新增至另一個目標。

Analytics 專屬常見問題

問:此整合在 Analytics 中會以維度還是區段形式顯示?

以維度形式:「適用對象 ID」和「對象名稱」。。

問:在 Analytics 中,可以在哪裡使用這些維度?

幾乎所有位置;這些維度的處理方式與在 Analytics 中收集的任何其他維度相同。例外:資料目前無法在 Data Workbench 中使用。

問:為何在 Analytics 中看不到資料流入?

您的資料來源和目的地之間很可能存在 AAM 隱私控制衝突。

問:即使我已選擇傳送所有區段,為何在 Analytics 中仍會遺失部分區段?

  • 目的地和區段資料來源中的 AAM 資料匯出控制可能有衝突,使得某個區段無法傳送。
  • 若您在區段中使用了第三方資料特徵,則這些區段無法與包含個人資料的目的地 (一組報表套裝) 共用。

問:為何 Analytics 報表中會顯示「已達對象上限」?(注意:這也會在 Data Warehouse 中顯示為「對象 ID = -1」和「::max_audiences_exceeded::」)

依預設,AAM 的 Audience Analytics 整合會將訪客符合條件的所有區段,按每次點擊傳送到 Analytics。如果某位訪客在一次點擊中所屬的 AAM 區段超過 150 個,則最新的 150 個合格區段會傳送到 Analytics,而其餘的清單會被截斷。

系統會傳送額外標幟給 Analytics,表示區段清單已遭截斷,並在「對象名稱」維度中顯示為「已達對象上限」,在「對象 ID」維度中則會顯示「-1」。

雖然訪客不太可能在特定的點擊中符合超過 150 個區段,但偶然情況下也可能會發生。如果報表中出現「已達對象上限」,您有兩種因應方式:

  • 選項 1:繼續讓整合工作以立即可用狀態作業,對特定訪客傳送最新的 150 個合格區段。
  • 選項 2:在 AAM 中,選擇對您業務而言最重要的 150 個區段進行整合。AAM 隨即根據這 150 個區段檢查訪客。此方法的缺點是,在所有訪客中,您僅能收到這 150 個區段。換句話說,由於整合的按點擊性質,「選項 1」方法可以提供無限區段。

問:為了進行整合,Analytics 是否需要為額外的伺服器呼叫付費?

不可以。AAM Audiences 已納入 Analytics 點擊伺服器端。這不會導致 Analytics (主要或次要) 的額外伺服器呼叫。

伺服器端轉送 (SSF) 常見問題

問:如果我已實作舊式 SSF,我是否還需要前往 Analytics「管理控制台」並開啟報表套裝 SSF?

是。在 AAM 目的地設定中,您只會看見已開啟 SSF 的報表套裝。

問:為何我無法在 Analytics「管理控制台」中開啟某些報表套裝的 SSF?

您只能啟用對應至 Experience Cloud 組織的套裝。

如需更多此主題的常見問答集,請參閱伺服器端轉送常見問答集

一般常見問題

問:為何 Audience Manager 和 Analytics 之間的區段訪客計數不一樣?

請參閱訪客計數差異

問:AAM 中的「對象」與 Analytics 中的「區段」有何不同?

請參閱了解 Analytics 和 Audience Manager 中的區段

AAM 對象會傳送出去並以「維度」元件形式共用,以供 Analytics 使用。例如,它們不會在「區段產生器」中以區段顯示,而是可以用來建立區段的維度。

問:從 AAM 整合的「客戶屬性」和客戶資料有何不同?

「客戶屬性」不是以時間為基礎;可回溯和往前套用。AAM 整合的資料則是以時間為基礎並僅可往前。此外,「客戶屬性」是 Experience Cloud 訪客 ID 的查找表格,而 AAM 整合是拼接到訪客每個點擊中的資料。

問:有何針對此問題的舊版方法,例如舊的測試版或「諮詢」外掛程式 Cookie 目的地?

我們建議您實作新的整合,並刪除舊目的地。

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