Integración de transacciones y clientes

Las fuentes de datos ofrecen otros dos modos de integrar eventos sin conexión en sus datos en línea.

Estas integraciones asocian los datos correspondientes a actividades sin conexión con determinadas transacciones en línea o con un visitante conectado.

Activar el registro de ID de transacción

El ID de transacción se puede activar y desactivar desde la interfaz de usuario, sin necesidad de recurrir al servicio de atención al cliente:

Vaya a Administración > Grupos de informes > Seleccionar grupo de informes > Editar configuración > General > Configuración general de cuenta.

Para comprobar si el registro de ID de transacción está activado, vaya a Analytics > Administración > Toda la administración > Fuentes de datos.

La pestaña Administrar muestra el estado del registro de ID de transacción.

Integración de clientes

Los ID de cliente se usan para indicar la actividad que realiza un cliente estando desconectado y vincularla con su actividad en línea. Estos ID se deben usar cuando:

Se coloca un ID de cliente en la variable visitorID.
No hay ningún punto indicado en el que la actividad del cliente pase a realizarse sin conexión, como puede ser la solicitud o la compra de un cliente potencial.

Para configurar este tipo de fuente de datos, consulte ID de visitante

Integración de transacciones

Para registrar el estado de un visitante en determinado momento se usan ID de transacción. Estas ID se deben usar para aquellos momentos en que es habitual que la transacción siga con el cliente desconectado, por ejemplo:

Cuando los datos de un cliente potencial se envían a un vendedor para que se comunique con el cliente.
Cuando el cliente compra a través de Internet un producto que tal vez devuelva más tarde en una tienda.
Cuando el cliente compra un producto y más tarde llama para pedir asistencia técnica.

Cuando el cliente se desconecta, a menudo se convierte en un cliente anónimo.

Los eventos de ID de transacción no se incluyen en las métricas de participación de visitas (las que se muestran en los informes de marketing). Esto se debe a que los datos del ID de transacción no están asociados a una visita (porque el evento sin conexión no suele formar parte del evento en línea), sino al visitante.

Consulte ID de transacción.