Preguntas frecuentes acerca de la implementación de Analytics

Preguntas más frecuentes sobre implementación y vínculos a más información.

¿Cuál es la diferencia entre el ID del visitante de Experience Cloud y el ID del visitante de Analytics?

El servicio de identidad asigna un identificador único y persistente que se puede compartir con otras soluciones de Experience Cloud. El ID de visitante de Analytics solo lo utiliza Analytics. Adobe recomienda utilizar el servicio de ID de visitante de Experience Cloud en la implementación.

¿Cómo implemento Seguimiento de vídeos de Heartbeat?

Consulte Medición de audio y vídeo en Adobe Analytics.

¿Puede una interrupción del servicio en Adobe afectar al rendimiento?

No. El archivo de JavaScript no se aloja en servidores de Adobe, por lo que una interrupción en Adobe no afectará a su biblioteca de AppMeasurement. Si utiliza Adobe Experience Platform Launch, el archivo JavaScript se aloja en Akamai o en una ubicación de servidor determinada por su organización.

¿Puede reducir el rendimiento el envío de datos desde el explorador a los servicios de Adobe?

AppMeasurement crea un objeto de imagen en la página HTML y, a continuación, el explorador solicita el objeto de imagen de los servidores de recopilación de datos de Adobe. Si los servidores de recopilación de datos van lentos o no responden, el proceso que administra esa solicitud se retrasará hasta que se devuelva la imagen o se agote el tiempo de espera. Como los exploradores administran las imágenes con varios procesos, una interrupción de Adobe tendría un impacto mínimo en el tiempo de carga de la página y bloquearía un proceso mientras los otros continúan funcionando.

¿Cómo invalido o elimino una implementación de Analytics?

A veces, una organización desea eliminar una implementación debido a la caducidad del contrato o reducir el número de llamadas al servidor.

  • Implementaciones mediante Launch: Deshabilite o desinstale la extensión de Adobe Analytics en la ficha Extensiones y, a continuación, publique.
  • Implementaciones heredadas de AppMeasurement: Reemplace todo el contenido del s_code.js archivo con la siguiente línea de código:
var s = new Object();
ADVERTENCIA

No:

  • Cambie el grupo de informes a un valor no válido, ya que crea una carga innecesaria en los servidores de Adobe.
  • Elimine el s_code.js archivo por completo, a menos que también elimine todas las referencias al archivo en cada página.
  • Cambie la trackingServer variable para que apunte lejos del Adobe. AppMeasurement sigue enviando solicitudes de imagen, que devuelven errores 404.

Ejecuté AppMeasurement a través de un analizador de código y marcó su uso de Math.random() como un riesgo de seguridad potencial. ¿Se Math.random() utiliza con datos confidenciales?

No. Los números que se utilizan Math.random() no se utilizan para enmascarar, enviar ni recibir datos confidenciales. Los datos enviados a los servidores de recopilación de datos de Adobe dependen de la seguridad de la conexión HTTPS subyacente.

AppMeasurement se utiliza Math.random() en tres áreas clave:

  • Muestreo: Según la implementación, se puede recopilar cierta información para un pequeño porcentaje de visitantes en el sitio. Math.random() se utiliza para determinar si un determinado visitante debe enviar datos. La mayoría de las implementaciones no utilizan el muestreo.
  • ID de visitante de reserva: Si el ID de visitante no se puede recuperar de las cookies, se genera un ID de visitante aleatorio. Esta parte de AppMeasurement utiliza dos llamadas a Math.random().
  • Bloqueo de caché: Se agrega un número aleatorio al final de las direcciones URL de solicitud de imagen para evitar el almacenamiento en caché del explorador.

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