Création des segments séquentiels

Les segments séquentiels sont créés en utilisant l’opérateur THEN au lieu de AND ou OR. THEN implique l’apparition d’un critère de segment, suivi d’un autre. Par défaut, un segment séquentiel identifie toutes les données correspondantes, en affichant le filtre « Inclure tout le monde ». Les segments séquentiels peuvent être filtrés davantage pour obtenir un sous-ensemble d’accès correspondants en utilisant les options « Seulement avant la séquence » et « Seulement nach la séquence ».

De plus, vous pouvez contraindre des segments séquentiels à une durée spécifique, une granularité donnée et un nombre d’accès entre des points de contrôle en utilisant les opérateurs After et Within.

Regardez cet aperçu vidéo sur la segmentation séquentielle :

Inclure tout le monde

Lors de la création d’un segment pour lequel « Inclure tout le monde » est sélectionné, le segment identifie les chemins correspondant au modèle donné dans son ensemble. Voici un exemple de segment de séquence de base recherchant un accès (Page A) suivi d’un autre (Page B) lors d’une visite effectuée par le même visiteur. Le segment est défini sur Inclure tout le monde.

Seulement avant la séquence et Seulement après la séquence

Les options Seulement avant la séquence et Seulement après la séquence filtrent le segment en un sous-ensemble de données avant ou après la séquence spécifiée.

• Seulement avant la séquence : inclut tous les accès avant une séquence + le premier accès de la séquence elle-même (voir les exemples 1 et 3). Si une séquence apparaît plusieurs fois dans un chemin, « Seulement avant la séquence » inclut le premier accès de la dernière occurrence de la séquence et tous les accès précédents (voir l’exemple 2).
• Seulement après la séquence : inclut tous les accès après une séquence + le dernier accès de la séquence elle-même (voir les exemples 1 et 3). Si une séquence apparaît plusieurs fois dans un chemin, « Seulement après la séquence » inclut le dernier accès de la première occurrence de la séquence et tous les accès suivants (voir l’exemple 2).

Par exemple, considérons une séquence de B -> D. Les trois filtres identifieraient les accès comme suit :

Exemple 1 : B puis D apparaissent une fois

Exemple 2 : B puis D apparaissent plusieurs fois

Formulons également ce concept avec la dimension de Détail des accès.

Exemple 3 : Détail des accès sur 3 puis sur 5

Contraintes de dimension

Dans une clause « dans » entre des instructions THEN, vous pouvez ajouter par exemple « dans une instance de mot-clé de recherche », « dans une instance eVar 47 ». Le segment est ainsi limité à une instance d’une dimension.

Définir une clause « Within la dimension » entre des règles permet à un segment de limiter les données aux séquences où cette clause est satisfaite. Voir l’exemple ci-dessous où la contrainte est définie sur « Within 1 Page » :

Séquence simple de pages vues

Identifiez les visiteurs qui ont consulté une page, puis consulté une autre page. Les données au niveau de l’accès filtrent cette séquence sans tenir compte des sessions précédentes ou intermédiaires, ni de l’intervalle ou du nombre de pages vues entre celles-ci.

Exemple : le visiteur a consulté la page A, puis la page B au cours de la même visite ou d’une autre.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation du segment :

1. Les visiteurs d’un site dédié au sport consultent la page d’entrée « football », puis la page d’entrée « basketball » en ordre séquentiel mais pas nécessairement lors de la même visite. Cela invite à créer une campagne visant à « pousser » le contenu de la page « basketball » vers les visiteurs de la page « football » au cours de la saison de football.
2. Un concessionnaire automobile identifie une relation entre ceux qui accèdent à la page de fidélité des clients, puis à la page vidéo à n’importe quel moment au cours de la visite ou d’une autre visite.

Créer ce segment

Vous imbriquez deux règles de pages dans un conteneur Visiteur de niveau supérieur et séquencez les accès aux pages à l’aide de l’opérateur THEN.

Séquence de visiteur entre plusieurs visites

Identifiez les visiteurs qui ont abandonné une campagne, mais sont revenus à la séquence de pages vues au cours d’une autre session.

Exemple : le visiteur a consulté la page A lors d’une session, puis la page B au cours d’une autre.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation de ce type de segment :

• Le visiteur d’un site de nouvelles consulte la page Sports, puis la consulte à nouveau lors d’une autre visite.
• Un détaillant en vêtements constate une relation entre les visiteurs qui accèdent à une page d’entrée lors d’une visite et qui se rendent directement à la page de passage en caisse lors d’une autre visite.

Créer ce segment

Cet exemple imbrique deux conteneurs Visite dans le conteneur Visiteur de niveau supérieur et séquence le segment à l’aide de l’opérateur THEN.

Séquence de niveau mixte

Identifiez les visiteurs qui consultent deux pages lors d’un nombre indéterminé de visites, puis consultent une troisième page lors d’une autre visite.

Exemple : les visiteurs visitent la page A, puis la page B lors d’une ou de plusieurs visites, puis la page C lors d’une autre visite.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation de ce type de segment :

• Les visiteurs consultent tout d’abord un site de nouvelles, puis la page des sports, lors de la même visite. Lors d’une autre visite, le visiteur consulte la page météo.
• Le détaillant définit les visiteurs qui consultent la page d’accueil, puis passe à la page Mon compte. Lors d’une autre visite, ils consultent la page Afficher le panier.

Créer ce segment

1. Déposez deux dimensions Page depuis les panneaux de gauche dans un conteneur Visiteur de niveau supérieur.
2. Ajoutez l’opérateur THEN entre les deux dimensions.
3. Cliquez sur Options > Ajouter un conteneur, puis ajoutez un conteneur Visite sous le niveau Visiteur et séquencez à l’aide de l’opérateur THEN.

Agrégat de conteneurs

L’ajout de plusieurs conteneurs Accès à l’intérieur d’un conteneur Visiteurs vous permet d’utiliser les opérateurs appropriés entre des conteneurs de même type, ainsi que d’utiliser des règles et des dimensions, telles que Page et Nombre de visites, pour définir la page vue et fournir une dimension de séquence dans le conteneur Accès. L’application de la logique au niveau Accès vous permet de limiter et de combiner des correspondances au même niveau d’accès dans le conteneur Visiteur afin de créer plusieurs types de segments.

Exemple : les visiteurs ont consulté la page A après le premier accès dans la séquence de pages vues (page D dans l’exemple), puis ont consulté la page B ou C sans tenir compte du nombre de visites.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation de ce type de segment :

• Identifiez les visiteurs qui accèdent à la page d’entrée principale lors d’une visite, puis consultent la page des vêtements pour hommes lors d’une autre visite, puis la page d’entrée Femmes ou Enfants lors d’une autre visite.
• Un magasin en ligne capture les visiteurs qui accèdent à la page d’accueil lors d’une visite, à la page Sports lors d’une autre visite et la page Opinion lors d’une autre visite.

Créer ce segment

1. Sélectionnez le conteneur Visiteurs en tant que conteneur de niveau supérieur.

2. Ajoutez deux autres conteneurs de niveau Accès : une dimension avec une dimension numérique appropriée associée au même niveau Accès par l’opérateur AND ou OR.

3. Ajoutez un autre conteneur Accès dans le conteneur Visites et imbriquez deux conteneurs Accès supplémentaires, associés par un opérateur OR ou AND.

   Séquencez ces conteneurs Accès imbriqués à l’aide de l’opérateur THEN.

« Imbrication » dans des segments séquentiels

En plaçant des points de contrôle aux niveaux Visite et Accès, vous pouvez contraindre le segment à satisfaire certaines exigences au cours d’une visite spécifique, ainsi que lors d’un accès donné.

Exemple : le visiteur a consulté la page A, puis la page B au cours de la même visite. Au cours d’une nouvelle visite, le visiteur a accédé à la page C.

Créer ce segment

1. Sous un conteneur Visite de niveau supérieur, faites glisser deux dimensions Page.
2. Sélectionnez plusieurs fois les deux règles, cliquez sur Options > Ajouter un conteneur d’après la sélection et modifiez-le en un conteneur Visite.
3. Associez-les avec un opérateur THEN.
4. Créez un conteneur Accès en tant que pair du conteneur Visite et faites glisser dans une dimension Page.
5. Associez la séquence imbriquée dans le conteneur Visite au conteneur Accès en utilisant un autre opérateur THEN.

Exclure les accès

Les règles de segmentation incluent toutes les données, à moins que vous n’excluiez spécifiquement les données Visiteur, Visite ou Accès à l’aide de la règle Exclure. Cela vous permet d’ignorer les données courantes et de créer des segments plus focalisés. Cela vous permet également de créer des segments qui excluent les groupes trouvés afin d’identifier le jeu de données restant ; il peut s’agir, par exemple, de la création d’une règle qui inclut les visiteurs qui ont passé des commandes, puis les exclut afin d’identifier les simples visiteurs (en d’autres termes, les « non-acheteurs »). Cependant, dans la plupart des cas, il est préférable de créer des règles qui excluent des valeurs trop génériques, plutôt que d’essayer d’utiliser la règle d’exclusion (Exclure) pour cibler des valeurs d’inclusion spécifiques.

Par exemple :

• Exclure des pages. Utilisez une règle de segmentation afin d’exclure une page spécifique Home Page) d’un rapport. Créez une règle Accès dans laquelle la page est égale à « Page d’accueil », puis excluez-la. Cette règle inclut automatiquement toutes les valeurs, à l’exception de la page d’accueil.
• Exclure des domaines référents. Utilisez une règle qui inclut uniquement des domaines référents de Google.com et exclut tous les autres.
• Identifier les non-acheteurs. Identifiez les commandes dont la valeur est supérieure à zéro et excluez ensuite le Visiteur.

L’opérateur Exclude peut être utilisé pour identifier une séquence dans laquelle des visites ou des accès spécifiques ne sont pas effectués par le visiteur. Les points de contrôle d’exclusion peuvent également être inclus dans un conteneur Groupe logique.

Exclure entre les points de contrôle

Impose la logique de segmentation des visiteurs lorsqu’un point de contrôle ne s’est pas produit explicitement entre deux autres.

Exemple : les visiteurs qui ont visité la page A, puis la page C mais pas la page B.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation de ce type de segment :

• Visiteurs de la page Style de vie, puis de la section Théâtre sans passer par la page Arts.
• Un concessionnaire automobile constate une relation entre ceux qui visitent la page d’entrée principale, puis passent directement à la campagne « Sans intérêt » sans accéder à la page « Véhicule ».

Créer ce segment

Créez un segment comme vous le feriez pour un segment segment séquentiel simple, de niveau mixte ou imbriqué, puis définissez l’opérateur EXCLUDE pour l’élément de conteneur. L’exemple ci-dessous illustre un segment agrégé dans lequel les trois conteneurs Accès sont déplacés vers le canevas, l’opérateur THEN est affecté pour joindre la logique du conteneur, puis le conteneur de pages vues intermédiaire est exclu afin de n’inclure que les visiteurs qui sont passés de la page A à la page C dans la séquence.

Exclure au début d’une séquence

Si le point de contrôle d’exclusion se situe au début d’un segment séquentiel, cette option s’assure qu’une page exclue n’a pas été vue avant le premier accès non exclu.

Exemple : le visiteur a visité la page A et non la page B.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples de cas d’utilisation de ce type de segment :

• Les visiteurs qui ont visité la page A et n’ont pas visité la page B.
• Un restaurant veut voir les utilisateurs incurables qui évitent la page d’entrée principale et vont directement à la page Commande à emporter.

Créer ce segment

Créez deux conteneurs d’accès distincts au sein d’un conteneur de visiteurs de niveau supérieur. Définissez l’opérateur EXCLUDE pour le premier conteneur.

Exclure en fin de séquence

Si le point de contrôle d’exclusion se situe à la fin d’une séquence, cette option s’assure que le point de contrôle ne s’est pas produit entre le dernier point non exclu et la fin de la séquence du visiteur.

Exemple : les visiteurs ont consulté la page A, mais n’ont pas, par la suite, consulté la page B, que ce soit lors de la visite en cours ou de visites ultérieures.

Cas d’utilisation

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’utilisation de ce type de segment :

• Les visiteurs qui ont visité la page A et n’ont pas visité la page B.
• Un restaurant veut voir les utilisateurs incurables qui évitent la page d’entrée principale et vont directement à la page Commande à emporter.

Créer ce segment

Créer une séquence simple en faisant glisser deux conteneurs Accès vers la zone de travail et en les reliant à l’aide de l’opérateur THEN. Attribuez ensuite l’opérateur EXCLUDE au deuxième conteneur Accès dans la séquence.

Conteneurs Groupe logique

Les conteneurs Groupe logique sont nécessaires pour regrouper des conditions dans un point de contrôle de segment séquentiel unique. Le conteneur Groupe logique spécial n’est disponible que dans la segmentation séquentielle, afin de garantir que ses conditions sont remplies après tout point de contrôle séquentiel précédent et avant tout point de contrôle séquentiel suivant. Les conditions dans le point de contrôle du groupe logique lui-même peuvent être remplies dans n’importe quel ordre. En revanche, les conteneurs non séquentiels (accès, visite, visiteur) ne nécessitent pas que leurs conditions soient remplies dans la séquence globale, ce qui produit des résultats non intuitifs s’ils sont utilisés avec un opérateur THEN.
Le conteneur Groupe logique a été conçu pour traiter plusieurs points de contrôle comme un groupe, sans aucun ordre parmi les points de contrôle regroupés. En d’autres termes, nous ne nous soucions pas de l’ordre des points de contrôle dans ce groupe. Par exemple, vous ne pouvez pas imbriquer un conteneur Visiteur dans un conteneur du même type. En revanche, vous pouvez imbriquer un conteneur Groupe logique dans un conteneur Visiteur avec des points de contrôle de niveaux Visite et Accès spécifiques.

Hiérarchie des conteneurs	Illustration	Définition
Hiérarchie des conteneurs standard		Les conteneurs Visite et Accès sont imbriqués de manière séquentielle dans le conteneur Visiteur afin d’extraire les segments en fonction des accès, du nombre de visites et du visiteur.
Hiérarchie de conteneurs logiques		La hiérarchie de conteneurs standard est également requise en dehors du conteneur Groupe logique. Cependant, à l’intérieur du conteneur Groupe logique, les points de contrôle ne doivent pas respecter un ordre ou une hiérarchie spécifique ; ils doivent simplement être atteints par le visiteur dans n’importe quel ordre.

Les groupes logiques peuvent sembler décourageants. Voici quelques bonnes pratiques pour les utiliser :

Groupe logique ou conteneur Accès/Visite ?
Si vous souhaitez regrouper des points de contrôle séquentiels, alors votre « conteneur » est Groupe logique. Toutefois, si ces points de contrôle séquentiels doivent se produire dans le cadre d’un accès ou d’une visite unique, des conteneurs « d’accès » ou « de visites » sont requis. (Bien sûr, un « accès » n’a aucun sens pour un groupe de points de contrôle séquentiels, lorsqu’un accès ne peut pas créditer plus d’un point de contrôle).

Les groupes logiques simplifient-ils la création de segments séquentiels ?
Oui, ils le peuvent. Supposons que vous essayez d’identifier ce segment de visiteurs : les visiteurs qui ont consulté la page A, puis chacune des pages B, C et D

Vous pouvez créer ce segment sans conteneur Groupe logique, mais cette opération est complexe et fastidieuse. Vous devez spécifier chaque séquence de pages que le visiteur peut consulter :

• Visitor Container [Page A THEN Page B THEN Page C THEN Page D] or
• Visitor Container [Page A THEN Page B THEN Page D THEN Page C] or
• Visitor Container [Page A THEN Page C THEN Page B THEN Page D] or
• Visitor Container [Page A THEN Page C THEN Page D THEN Page B] or
• Visitor Container [Page A THEN Page D THEN Page B THEN Page C] or
• Visitor Container [Page A THEN Page D THEN Page C THEN Page B]

Un conteneur Groupe logique simplifie considérablement la création de ce segment, comme illustré ici :

Créer un segment Groupe logique

Comme les autres conteneurs, les conteneurs Groupe logique peuvent être créés de plusieurs manières dans le Créateur de segments. Voici la méthode recommandée pour imbriquer des conteneurs Groupe logique :

1. Faites glisser les dimensions, les événements ou les segments depuis les panneaux de gauche.
2. Définissez le conteneur supérieur sur un conteneur Visiteur.
3. Indiquez l’opérateur AND à la place de l’opérateur OR ou THEN inséré par défaut.
4. Sélectionnez les conteneurs Accès (la Dimension, l’Événement ou l’Élément) et cliquez sur Options > Ajouter un conteneur d’après la sélection.
5. Cliquez sur l’icône du conteneur et sélectionnez Groupe logique.
6. Vous pouvez à présent définir le conteneur Accès dans Groupe logique sans tenir compte de la hiérarchie.

Points de contrôle du groupe logique dans n’importe quel ordre

L’utilisation du Groupe logique vous permet de respecter, au sein de ce groupe, des conditions qui résident en dehors de la séquence. Cela vous permet de créer des segments dans lesquels on trouve un conteneur Visite ou Accès, quelle que soit la hiérarchie normale.

Exemple : visiteurs ayant consulté la page A, puis les pages B et C, dans n’importe quel ordre.

Créer ce segment

Les pages B et C sont imbriquées dans un conteneur Groupe logique dans un conteneur Visiteur extérieur. Le conteneur Page vue pour A est ensuite suivi du conteneur Groupe logique, les pages B et C étant identifiées à l’aide de l’opérateur AND. Étant donné que la séquence se trouve dans le conteneur Groupe logique, elle n’est pas définie. Aussi, l’accès à la page B ou C dans n’importe quel ordre définit l’argument sur « vrai ».

Autre exemple : visiteurs qui ont consulté la page B ou C, puis la page A :

Le segment doit correspondre au moins à l’un des points de contrôle du groupe logique (B ou C). En outre, les conditions du groupe logique peuvent être remplies dans le même accès ou sur plusieurs accès.

Première correspondance dans le groupe logique

L’utilisation du Groupe logique vous permet de respecter, au sein de ce groupe, des conditions qui résident en dehors de la séquence. Dans ce segment de première correspondance non ordonné, les règles du Groupe logique sont d’abord identifiées comme étant une page vue de la page B ou C, puis comme la vue requise de la page A.

Exemple : visiteurs qui ont consulté la page B ou C, puis la page A.

Créer ce segment

Les dimensions des pages B et C sont regroupées dans un conteneur Groupe logique, l’opérateur OR étant sélectionné, puis dans le conteneur Accès identifiant une page vue de page A comme valeur.

Opérateur AND d’exclusion du groupe logique

Créez des segments à l’aide du Groupe logique, dans lesquels plusieurs pages vues sont agrégées afin de définir les pages auxquelles l’accès était nécessaire, alors que d’autres pages ont été spécifiquement ignorées. ****

Exemple : le visiteur a consulté la page A, puis n’a pas explicitement consulté la page B ou C, mais a accédé à la page D.

Créer ce segment

Créez ce segment en faisant glisser des dimensions, des événements et des segments pré-créés à partir des volets de gauche. Reportez-vous à la section Création d’un segment Groupe logique.

Après avoir imbriqué les valeurs dans le Groupe logique, cliquez sur le bouton Exclure dans le conteneur Groupe logique.

Opérateur OR d’exclusion du groupe logique

Créez des segments à l’aide du Groupe logique, dans lesquels plusieurs pages vues sont agrégées afin de définir les pages auxquelles l’accès était nécessaire, alors que d’autres pages ont été spécifiquement ignorées.

Exemple : visiteurs ayant consulté la page A mais sans avoir, au préalable, consulté la page B ou C.

Créer ce segment

Les pages B et C initiales sont identifiées dans un conteneur Groupe logique qui est exclu, puis suivies d’un accès à la page A réalisé par le visiteur.

Créez ce segment en faisant glisser des dimensions, des événements et des segments pré-créés à partir des volets de gauche.

Après avoir imbriqué les valeurs dans le Groupe logique, cliquez sur le bouton Exclure dans le conteneur Groupe logique.

Création de segments Durée-Dans et Durée-Après

Utilisez les opérateurs Within et After intégrés dans l’en-tête de chaque conteneur pour définir la durée, des événements et un nombre.

Vous pouvez limiter la correspondance à une durée spécifique en utilisant les conteneurs Within et After, et en indiquant une granularité et un nombre. L’opérateur Within est utilisé pour spécifier une limite de temps maximale entre deux points de contrôle. L’opérateur After est, pour sa part, utilisé pour spécifier une limite de temps minimale entre deux points de contrôle.

Opérateurs After et Within

La durée est spécifiée par une seule lettre majuscule représentant la granularité, suivie d’un nombre indiquant le nombre de répétitions de la granularité.

Within inclut le point de terminaison (inférieur à ou égal à).

After n’inclut pas le point de terminaison (supérieur à).

Utilisation de l’opérateur After

• « Temps After » vous permet d’effectuer un suivi par année, mois, jour, heure et minute pour établir des correspondances avec des visites.
• Cet opérateur ne peut être appliqué qu’à un conteneur Accès, car il s’agit du seul niveau pour lequel une granularité aussi fine est définie.

Exemple : visiteurs qui ont consulté la page A, puis seulement la page B après 2 semaines.****

Créer le segment : la création de ce segment s’effectue en ajoutant un conteneur Visiteur avec deux conteneurs Accès. Vous pouvez ensuite définir l’opérateur THEN, puis ouvrir la liste déroulante de l’opérateur AFTER et définir le nombre de semaines.

Correspond à

Lorsque « Après 2 semaines » est spécifié, si un accès à la page A a lieu le 1er juin 2019 à 00:01, un accès à la page B suivant sera considéré comme une correspondance s’il se produit avant le 15 juin 2019 à 00:01 (14 jours plus tard).

Utilisation de l’opérateur Within

• Within vous permet d’effectuer un suivi par année, mois, jour, heure et minute pour établir des correspondances avec des visites.
• Within ne peut être appliqué qu’à un conteneur Accès, car il s’agit du seul niveau pour lequel une granularité aussi fine est définie.

Exemple : visiteurs ayant consulté la page A, puis la page B dans les cinq minutes.

Créer le segment : la création de ce segment s’effectue en ajoutant un conteneur Visiteur, puis en faisant glisser deux conteneurs Accès. Vous pouvez alors définir l’opérateur THEN et ouvrir le menu déroulant de l’opérateur AFTER et définir l’intervalle : Accès, Page(s) vue(s), Visite(s), Minute(s), Heure(s), Jour(s), Semaine(s), Mois, Trimestre(s) ou Année(s).

Correspond à

Les correspondances doivent se produire dans la limite temporelle définie. Dans le cas de l’expression , si un visiteur accède à la page A à 00:01, un accès ultérieur à la page B sera considéré comme une correspondance pour autant qu’il se produise au plus tard à 00:06 (soit cinq minutes plus tard). Les accès effectués dans la même minute sont également considérés comme des correspondances.

Opérateurs Within et After

Utilisez les opérateurs Within et After pour fournir un point de terminaison maximum et minimum aux deux extrémités d’un segment.

Exemple : visiteurs qui ont consulté la page A, puis ont accédé à la page B dans un délai de deux semaines à un mois.

Créer le segment : créez le segment en séquençant deux conteneurs Accès dans un conteneur Visiteur. Définissez ensuite les opérateurs After et Within.

Correspond à

Sont inclus dans ce segment tous les visiteurs qui accèdent à la page A le 1er juin 2019 et qui reviennent sur cette page après le 15 juin 2019 à 00:01, mais avant le 1er juillet 2019. Comparaison avec Intervalle entre les exclusions.

Les opérateurs After et Within peuvent être utilisés conjointement pour définir un segment séquentiel.

Cet exemple illustre une deuxième visite effectuée sur la page B entre deux semaines et un mois.

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