I segmenti ti consentono di identificare sottoinsiemi di visitatori in base a caratteristiche o interazioni con siti web. I segmenti sono progettati come informazioni codificate sulle audience che puoi creare per soddisfare le tue esigenze specifiche e che puoi verificare, modificare e condividere con altri membri del gruppo o utilizzare in altri prodotti Adobe e funzionalità di Analytics.
I segmenti si basano su una gerarchia di livelli Visitor, Visit e Hit che utilizza un modello di contenitori nidificati. I contenitori nidificati ti consentono di definire gli attributi e le azioni dei visitatori in base alle regole tra e all’interno dei contenitori. I segmenti di Analytics possono essere generati, approvati, condivisi, salvati ed eseguiti tra più prodotti e funzionalità in Adobe Experience Cloud. I segmenti possono essere generati da un rapporto, incorporati in un rapporto dashboard o contrassegnati con segnalibro per l’accesso rapido.
Puoi generare e salvare i segmenti nel Generatore di segmenti o generarli da un rapporto di fallout (in Analysis Workspace). Puoi anche utilizzare ed estendere segmenti predefiniti basati su regole specifiche tra contenitori nidificati, per filtrare i risultati e applicarli ai rapporti. Inoltre, i segmenti possono essere utilizzati insieme come segmenti sovrapposti.
I segmenti identificano chi sono i visitatori (paese, genere, bar), quali dispositivi e servizi utilizzano (browser, motore di ricerca, dispositivo mobile), da dove sono arrivati (motore di ricerca, pagina di uscita precedente, ricerca naturale) e molto altro ancora.
I segmenti possono essere basati sui seguenti valori:
Durante la creazione di segmenti di pubblico nel Generatore di segmenti, puoi definire le condizioni utilizzando gli operatori AND e OR tra i contenitori.
Questo tipo di segmento filtra i set di dati in base alle caratteristiche unite utilizzando gli operatori AND e OR.
I segmenti sequenziali ti consentono di identificare i visitatori in base alla navigazione e alla visualizzazione di pagine nel sito, fornendo un segmento di azioni e interazioni definite. I segmenti sequenziali ti consentono di identificare cosa piace a un visitatore e cosa evita. Quando si creano segmenti sequenziali, l’operatore THEN viene utilizzato per definire e ordinare la navigazione dei visitatori.
Visita uno | Visita due | Visita tre |
---|---|---|
Durante la prima visita, il visitatore ha visitato la pagina di destinazione principale (A), ha escluso la pagina della campagna (B) e ha visualizzato la pagina di prodotto ©. | Durante la seconda visita, il visitatore ha nuovamente visitato la pagina di destinazione principale (A), ha escluso la pagina della campagna (B), ha visitato nuovamente la pagina di prodotto © e ha visitato una nuova pagina (D). | Durante la terza visita, il visitatore è entrato e ha seguito lo stesso percorso della prima e seconda visita, quindi ha escluso la pagina F per passare direttamente a una pagina di prodotto mirata (G). |
I segmenti sequenziali possono essere basati sui seguenti valori hit:
Un segmento sequenziale filtra i set di dati in base alle azioni degli utenti che utilizzano l’operatore THEN.
Questo video offre una breve panoramica dei contenitori di segmenti e del loro utilizzo: Contenitori di segmenti in Adobe Analytics
Un segmento imposta le condizioni per filtrare un visitatore in base agli attributi o alle interazioni con il sito. Per impostare le condizioni in un segmento, imposta le regole per filtrare i visitatori in base alle loro caratteristiche e/o quelle di navigazione. Per suddividere ulteriormente i dati dei visitatori, puoi filtrare in base a visite e/o hit di visualizzazione pagina specifiche per ciascun visitatore. Il Generatore di segmento fornisce un’architettura semplice per generare questi sottoinsiemi e applicare le regole come contenitori Visitatore, Visita o Hit nidificati e gerarchici.
L’architettura dei contenitori utilizzata nel Generatore segmenti definisce Visitor come il contenitore più esterno, contenente i dati generali specifici del visitatore per visite e visualizzazioni di pagina. Un contenitore Visit nidificato consente di impostare regole per suddividere i dati del visitatore in base alle visite, mentre un contenitore Hit nidificato consente di suddividere le informazioni del visitatore in base alle singole visualizzazioni di pagina. Ogni contenitore consente di generare rapporti sulla cronologia di un visitatore e sulle sue interazioni suddivise per visite o di suddividere i singoli hit.
Ecco una panoramica video dei contenitori di segmenti:
Contenitore Visitatore
Il contenitore Visitatore include ogni visita e visualizzazione di pagina dei visitatori entro un intervallo di tempo specificato. Un filtro a livello di Visitatore restituisce la pagina che soddisfa la condizione più tutte le altre pagine visualizzate dal visitatore (e vincolate solo da intervalli di date definiti). Poiché è il contenitore definito in maniera più ampia, i rapporti generati a livello del contenitore Visitatore restituiscono le visualizzazioni di pagina per tutte le visite e consentono di generare un’analisi per più visite. Di conseguenza, il contenitore Visitatore è il più suscettibile a modifiche in base a intervalli di date definiti.
I contenitori Visitatore possono includere valori basati sulla cronologia generale di un visitatore:
Contenitore Visita
Il contenitore Visita consente di identificare le interazioni di pagina, le campagne o le conversioni per una specifica sessione web. Il contenitore Visita è il contenitore più comunemente utilizzato poiché acquisisce i comportamenti per l’intera sessione di visita una volta soddisfatta la regola e consente di definire quali sessioni includere o escludere nella creazione e applicazione di un segmento. Può fornirti risposte alla domanda: quanti visitatori hanno visualizzato la sezione Notizie e Sport nella stessa visita? O quanti visitatori hanno visualizzato pagine che hanno portato a una conversione in vendita?
I contenitori Visita includono valori basati sull’occorrenza per visita:
Contenitore Hit
Il contenitore Hit definisce gli hit pagina da includere o escludere da un segmento. Si tratta del più ristretto tra i contenitori disponibili per identificare clic specifici e visualizzazioni di pagina quando viene soddisfatta una condizione, consentendoti di visualizzare un singolo codice di tracciamento o di isolare il comportamento all’interno di una particolare sezione del sito. Puoi inoltre identificare un valore specifico quando si verifica un’azione, ad esempio il canale di marketing al momento di un ordine.
I contenitori Hit includono valori basati su raggruppamenti di singole pagine:
Prodotti
Proprietà elenco
eVar elenco
eVar del merchandising (nel contesto degli eventi)
Se utilizzi questo contenitore su un valore persistente, ad esempio una eVar, esso eseguirà il pulling in ogni hit in cui tale valore è persistente. Nel caso di un codice di tracciamento che scade dopo una settimana, tale valore potrebbe persistere per più visite.
Contenitore Gruppo logico
Il contenitore Gruppo logico consente di fornire un contenitore separato all’interno delle regole del segmento per filtrare le entità che non sono basate sulla gerarchia. Ad esempio, potrebbe essere utile fornire un contenitore nidificato all’interno del segmento che filtra in base a Visitatore. Questo tipo di logica richiede l’interruzione della gerarchia (in quanto disponi già di un contenitore Visitatore di livello superiore) per filtrare solo i visitatori selezionati. Il contenitore Gruppo logico consente di fare proprio questo. Per ulteriori informazioni, consulta Esempi di Gruppo logico.
Quando crei contenitori di segmenti all’interno di altri contenitori, stai creando in sostanza un segmento all’interno di un altro segmento. I contenitori nidificati utilizzano la logica seguente:
Puoi utilizzare la nidificazione tra contenitori e tra regole all’interno di un contenitore. In ciascun contenitore è possibile nidificare:
Nome del contenitore | Contenuto che può essere nidificato |
---|---|
Hit | Solo eventi |
Visita | Contenitore Hit, Eventi |
Visitatore | Contenitore Visita, contenitore Hit, Eventi |
Gruppo logico | Contenitore Visitatore, contenitore Visita, contenitore Hit |
Includere più contenitori in una singola definizione
L’inclusione di più segmenti in un nuovo segmento composto consente di perfezionare ulteriormente i dati. Trascinare due segmenti esistenti insieme funge da istruzione “OPPURE” quando filtri i visitatori. Tutti i contenitori nell’area di lavoro vengono analizzati a fronte di tutti i dati e i dati che corrispondono a uno qualsiasi dei contenitori vengono inclusi nel rapporto.
Ad esempio, se trascini un contenitore Visita in cui Paese = Stati Uniti insieme a un contenitore Visita in cui Ordine = True
Country = United States + Order = True
Verrà creato un segmento che si comporta in questo ordine:
La segmentazione sequenziale utilizza gli stessi contenitori di base, inclusi Visitors, Visits e Hits (comprese le visualizzazioni di pagina o altre dimensioni) nidificati gerarchicamente.
Visitors costituisce il contenitore con l’ordine più alto nella segmentazione sequenziale. Visits è infatti contenuto all’interno del contenitore Visitors e Hits è contenuto all’interno del contenitore Visitors o Visits. Per creare segmenti sequenziali ben ordinati, è necessario mantenere questa gerarchia di contenitori.
Per creare i segmenti sequenziali, i contenitori vengono nidificati e uniti alla logica sequenziale utilizzando l’operatore THEN, che richiede che ogni contenitore sia true in base alla sequenza del visitatore.
L’unica eccezione a questa gerarchia di contenitori si verifica quando si utilizza il contenitore Gruppo logico. Il contenitore Logic Group consente di nidificare un hit all’interno di un contenitore senza l’ordine di acquisire eventi e dimensioni ma al di fuori di un ordine sequenziale.
I contenitori consentono di filtrare dati diversi in modo diverso in base ai valori di reporting quando si suddividono i segmenti e li si applicano ai rapporti.
I dati acquisiti a ogni livello della gerarchia dei contenitori Visitatore > Visita > Hit influiscono sulla modalità di creazione dei segmenti. Se prendi lo stesso segmento applicato allo stesso rapporto utilizzando lo stesso set di dati, otterrai valori diversi in base al contenitore dal quale generi il rapporto. Fattori quali il livello di reporting dei contenitori e la persistenza dei valori tra gli hit possono influire in modo significativo sulla precisione dei rapporti.
Ad esempio, il visitatore descritto di seguito ha visitato un sito durante la prima visita, partendo dalla home page ha visitato tre pagine aggiuntive e ha convertito la visita in una vendita. In una visita separata, il visitatore ha visitato per prima cosa la pagina di prodotto, poi la home page e di nuovo la pagina di prodotto, per poi terminare la sessione dopo aver guardato i cappelli invernali. In base ai dati acquisiti per ciascun contenitore per il segmento, nel rapporto verranno visualizzati valori diversi.
Il segmento Pagina è uguale a Cappotto invernale riportato di seguito viene applicato al rapporto delle pagine.
In base al contenitore selezionato, il rapporto visualizza risultati diversi.
Generazione di rapporti dal contenitore Hit
Quando questa condizione si trova all’interno di un contenitore Hit, il rapporto elenca solo le pagine in cui Pagina = Cappotti invernali è true. Poiché solo una pagina corrisponde a questa condizione in un contenitore di una sola pagina, viene visualizzata solo la pagina Cappotti invernali.
I rapporti dal contenitore Hit mostrano come la generazione di rapporti da contenitori diversi influisca sui valori complessivi dei rapporti. Dal rapporto del segmento emerge che le visualizzazioni di pagina equivalgono approssimativamente alle visite (circa 2.000 visitatori hanno visto pagine duplicate nel corso di una visita, il che si somma al numero totale di visualizzazioni di pagina), e che i visitatori univoci equivalgono approssimativamente al numero di visite (circa 2.000 visitatori univoci hanno realizzato una visita più di una volta).
Indipendentemente da come visualizzi i dati (dai contenitori Hit, Visita o Visitatore), tutti hanno lo stesso numero di visitatori, 63.541 in questo esempio. Indipendentemente da come generi il rapporto, la condizione iniziale del visitatore (visitatori che hanno visualizzato la pagina Cappotti invernali) rimane intatta. È il sottoinsieme di dati da cui generi il rapporto ai diversi livelli.
Generazione di rapporti dal contenitore Visita
Se la stessa condizione si trova all’interno di un contenitore Visita, il rapporto elenca tutte le pagine della visita in cui Pagina è uguale a Cappotti invernali è true. Non solo filtra la pagina Cappotti invernali, ma acquisisce anche le altre pagine della visita in cui la condizione è vera. Poiché il visitatore ha visitato anche la home page, la pagina di prodotto e la pagina di acquisto nel corso della visita in cui è stata soddisfatta la condizione, queste pagine aggiuntive sono elencate nel rapporto quando esso viene generato utilizzando i dati del contenitore Visitatore.
Esaminando i valori del segmento dal contenitore Visita, noterai che il numero di visualizzazioni di pagina è aumentato notevolmente. Questo accade poiché la generazione di rapporti dal contenitore Visita identifica tutte le pagine che soddisfano le condizioni, più tutte le altre pagine visualizzate durante la visita (con tutte le visualizzazioni di pagina acquisite in ciascun contenitore Visita).
Generazione di rapporti dal contenitore Visitatore
Se la stessa condizione si trova all’interno di un contenitore Visitatore, il rapporto elenca tutte le pagine visualizzate da qualsiasi visitatore in cui Pagina è uguale a Cappotti invernali è true. Questo significa che se un visitatore ha visualizzato la pagina Cappotti invernali, verranno elencate tutte le pagine del contenitore Visitatore, comprese le visualizzazioni di pagina avvenute durante altre visite. Di conseguenza, le pagine che non corrispondono alla condizione vengono elencate nel rapporto, in quanto il visitatore le ha visualizzate in un momento precedente. Tutte le pagine nel contenitore Visitatore saranno elencate nel rapporto, anche se si sono verificate in precedenza e non soddisfano specificatamente le condizioni.
Quando visualizzi i segmenti dal contenitore Visitatore, noterai un aumento delle visualizzazioni di pagina e delle visite. Questo accade poiché dal livello del visitatore, se quest’ultimo ha visitato la pagina Cappotti invernali una sola volta (rendendo la condizione vera), verranno acquisite tutte le altre visualizzazioni di pagina e le altre visite per quel visitatore.
In sintesi, comprendere il funzionamento della segmentazione su vari raggruppamenti di dati è fondamentale per interpretare i dati restituiti.
Ogni raggruppamento dei dati dei segmenti ha un determinato ambito a cui viene applicata. La maggior parte dei raggruppamenti si basa sulle visualizzazioni di pagina, tuttavia molti segmenti importanti si basano sul contenitore Visita e in misura minore sul contenitore Visitatore. È importante comprendere i rapporti in base all’ambito del contenitore.
In base all’esempio di segmento Pagina = Cappotti invernali utilizzato in precedenza, i problemi elencati di seguito definiscono altri aspetti del segmento in base a come vengono applicati i dati del contenitore e a come l’ambito dei dati dovrebbe corrispondere al tipo di segmento.
Contenitore di segmenti basato sulla regola del segmento corrispondente
Se si applica il contenitore di segmenti a un ambito naturale di dati, si ottengono risultati attesi in cui le righe corrispondono alla regola del segmento.
Visualizzazioni di pagina a livello del contenitore Visita
Molte regole dei segmenti identificano le visualizzazioni di pagina per visita. In questo caso, viene applicato l’intero contenitore Visitatore, se anche un solo hit corrisponde alla regola. Questo rapporto del segmento è particolarmente utile perché le visualizzazioni di pagina basate sulle visite forniscono informazioni in base alle visualizzazioni di pagina per visita.
Contenitore di segmenti che identifica gli hit minori delle visualizzazioni di pagina
Se utilizzi un segmento con un contenitore più piccolo, l’ambito di raggruppamento restituisce dati imprevisti. Se utilizzi un raggruppamento più piccolo, vengono comunque inclusi tutti gli hit dall’ambito di dati.
Il filtraggio secondo le dimensioni che persistono in un intervallo di pagine, ad esempio una eVar di campagna o una dimensione di riferimento, influisce sui dati raccolti a livello di contenitore e deve essere compreso per garantire la precisione dei rapporti.
I dati del segmento possono variare in base alla persistenza di una dimensione o variabile applicata nelle pagine selezionate. Alcune dimensioni, come la dimensione pagina, forniscono valori univoci a livello di pagina e vengono filtrate in base ai dati provenienti dal contenitore Hit. Consulta l’esempio Rapporti basati sui dati dei contenitori. Altre dimensioni, come il dominio di riferimento, persistono su più pagine per una visita. Alcune dimensioni o variabili applicate, come la durata della visita, si estendono sull’intera cronologia di un visitatore.
A differenza della dimensione pagina, il valore del dominio di riferimento è associato a ogni pagina in questa visita. Ad esempio, il visitatore di seguito arriva alla home page da un sito referrer. Di conseguenza, a tutte le pagine all’interno di tale visita viene assegnato lo stesso valore di dominio di riferimento.
Il segmento Dominio di riferimento è uguale a aol.com riportato di seguito è applicato al rapporto delle pagine.
In una nuova visita, il visitatore proviene da un altro sito referrer. Di conseguenza, a tutte le pagine della nuova visita viene assegnato il nuovo valore del dominio di riferimento per ciascuna visualizzazione di pagina.
Generazione di rapporti dal contenitore Hit
Poiché a tutte le visualizzazioni di pagina all’interno della stessa visita viene assegnato lo stesso valore del dominio di riferimento, il reporting a livello del contenitore Hit in cui Dominio di riferimento = “aol.com” restituisce tutte le pagine elencate nella tabella seguente.
Dai dati del contenitore Hit emerge che poco più di 92.000 visualizzazioni di pagina sono state visualizzate in oltre 33.000 visite da poco più di 32.000 visitatori. In media, in ogni visita erano presenti tre visualizzazioni di pagina e quasi tutte le visite sono state effettuate da visitatori univoci.
Generazione di rapporti dal contenitore Visita
Se la stessa condizione viene filtrata nel contenitore Visita per un rapporto di pagine, tutte le pagine della visita in cui Dominio di riferimento = “aol.com” sono true. Poiché il valore del dominio di riferimento è impostato a livello di visita, i rapporti a livello di visualizzazione di pagina e visita sono gli stessi.
In questo esempio, poiché tutte le pagine hanno lo stesso valore del dominio di riferimento in base alla visita, il rapporto a livello del contenitore Visita è (pressoché) uguale al rapporto generato dal contenitore Visualizzazione pagina, con una lieve differenza (da 98.234 a 98.248) a causa di anomalie nei dati.
Generazione di rapporti dal contenitore Visitatore
Dal contenitore Visitatore, il rapporto di pagina elenca tutte le pagine visualizzate da qualsiasi visitatore in cui Dominio di riferimento è uguale a “aol.com” è true. Di conseguenza, se un visitatore aveva “aol.com” come dominio di riferimento in qualsiasi momento della cronologia (entro il periodo di tempo definito), verranno elencate tutte le pagine del contenitore Visitatore, comprese le visualizzazioni di pagina in altre visite. Anche le pagine che non corrispondono alla condizione primaria verranno elencate nel rapporto, in quanto sono incluse nel contenitore Visitatore. Tutte le pagine nel contenitore Visitatore saranno elencate nel rapporto, anche se si sono verificate in precedenza e non soddisfano specificatamente le condizioni.
In un rapporto del dominio di riferimento, Dominio di riferimento = “aol.com” è true in quattro visualizzazioni di pagina, ma Dominio di riferimento = “weather.com” è true nelle altre pagine viste dal visitatore. Dal contenitore Visitatore, otterrai un elenco di Visitatori in cui “aol.com” è true, ma vedrai anche pagine in cui il dominio di riferimento è “weather.com” e non il valore che corrisponde alla richiesta iniziale nel segmento.
Quando visualizzi i dati dal contenitore Visitatore, noterai che le visualizzazioni di pagina sono aumentate in modo significativo (da 98.248 a 112.925). Questo accade perché sono state elencate tutte le visualizzazioni di pagina del visitatore, comprese quelle con altri valori del dominio di riferimento salvati a livello del contenitore Visitatore (così come le visite aggiuntive da parte del visitatore, che fanno aumentare il numero delle visite da 33.203 a 43.448).
In sintesi: