跨裝置分析

跨裝置分析功能將 Analytics 從裝置導向檢視轉變為以人為導向的檢視。因此分析師可以瞭解跨瀏覽器、裝置或應用程式的使用者行為。Adobe 支援將裝置資料連結在一起的兩個重要工作流程:

  • 依欄位拚接:推薦的拚接選項,因為這僅使用確定性比對將裝置連結在一起。
    您可選擇 Analytics 變數,作為虛擬報表套裝中跨裝置結合的基礎。
  • 裝置圖表:CDA 會與裝置圖表通訊,以將裝置拚接在一起。Co-op 圖表同時使用確定性比對和概率比對。
注意

進一步了解 Device Co-op 生命週期結束

使用 CDA,您可以回答下列問題:

  • 有多少人與我的品牌互動?他們使用的裝置數量與類型為何?他們互相重疊的程度?
  • 人們會在行動裝置上開始工作,稍後再移至桌上型電腦完成工作的頻率為何?登陸在一部裝置上的行銷活動點進次數,是否會導致在其他位置上的轉換?
  • 如果將跨裝置歷程列入考量,我對行銷活動成效的理解會有何改變?我的漏斗分析會有何改變?
  • 使用者在裝置間移動最常採取的路徑為何?他們在哪裡退出?他們在哪裡獲得成功?
  • 多部裝置使用者的行為與單一裝置使用者的行為有何不同?

當裝置連結時,變數的永續性會跨裝置傳遞。例如,某位使用者先透過桌上型電腦上的廣告造訪您的網站。該使用者找到您的行動應用程式並安裝,最終在其行動裝置上進行購買。當使用跨裝置分析時,您可以將行動裝置上的收入歸因於在其桌上型電腦上點擊的廣告。

我們秉持尊重合作夥伴和追求透明的精神,希望客戶了解我們的跨裝置分析會使用 Microsoft Azure。Adobe 會使用 Azure 來儲存裝置圖表資料,及執行跨裝置連結。因此,Adobe Analytics 資料會在 Adobe 的資料處理中心與 Adobe 佈建的 Microsoft Azure 例項之間來回傳遞。

請參閱歷程 IQ:跨裝置分析 Spark 頁面,進一步了解跨裝置分析的功能和特色。

必要條件

使用 CDA 需具備下列所有條件。依欄位拚接裝置圖表方法也有各自的具體必要條件。

  • 必須與 Adobe 簽署包含 Adobe Analytics Ultimate 的合約。
  • 系統會根據報表套裝啟用跨裝置 Analytics 功能。Adobe 建議報表套裝中包含跨裝置資料,也就是來自多種裝置類型 (網頁、應用程式等) 的資料。某些組織將此概念稱為「全域」報表套裝,但從地理角度來說 CDA 不見得須為全域。

限制

跨裝置分析是一項具突破性且完善的功能,但其使用方式有所限制。依欄位拚接裝置圖表方法也有各自的具體限制。

  • CDA 只能透過 Analysis Workspace 使用。
  • 跨裝置分析功能無法跨報表套裝運作,也無法合併來自多個報表套裝的資料。
  • Adobe Analytics 報表套裝無法對應至多個 IMS 組織。由於 CDA 會連結一個指定報表套裝中的裝置,因此 CDA 無法用於連結跨多個 IMS 組織的資料。
  • 專用圖表是使用與客戶屬性功能在 Experience Cloud 和 Adobe Analytics 中所用的相同 ID 同步作業。不過,CDA 虛擬報表套裝 (不論是根據專用圖表或欄位式連結) 與其餘的「客戶屬性」功能不相容。 也就是說,以客戶屬性為主的維度不適合在 CDA 虛擬報表套裝中使用。
  • CDA 目前與 A4T 不相容。
  • 跨裝置分析使用虛擬報表套裝和報表時間處理,且各有其專屬的限制。如需這些限制的詳細資訊,請參閱虛擬報表套裝報表時間處理
  • 1.4 API 不受支援。Power BI 連接器和 Report Builder 都需依賴 1.4 API,因此與 CDA 不相容。
  • Adobe 的主動監控 CDA 拚接程序僅限於生產報表套裝。
  • CDA 目前與 Adobe Analytics 資料修復 API 不相容。
  • 虛擬報表套裝中的歷史資料會隨著 Adobe 識別和連結裝置而改變。來源報表套裝中的資料不會變更。
  • 拼接資料會遵循 8 到 12 小時的延遲時間。
  • 特定裝置的比對紀錄資料最多可存放 1 年。
  • 如果裝置在一年內達到非常多的比對紀錄條目,則比對紀錄將被截斷。確切的限制會依所使用的拼接選項而定。

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