Visão geral do Fluxo

O recurso Fluxo mostra os caminhos do cliente pelos seus sites e aplicativos.

Ele permite:

Visualizar a jornada do cliente pelo seu site ou aplicativo
Analisar para onde os clientes vão antes e depois de pontos de verificação específicos, como a entrada, uma dimensão específica ou a saída
Criar segmentos, designando um ponto específico em um determinado caminho

OBSERVAÇÃO

Para obter informações sobre como os resultados da aplicação de segmentos ao Fluxo podem ser diferentes no Analysis Workspace e no Reports & Analytics, consulte Segmentação como base para Fluxo & Fallout.

Tutorial em vídeo de Visualização de fluxo (4:56)

Fluxos interdimensionais

É possível mostrar o fluxo entre dimensões. Por exemplo, você pode combinar páginas e departamentos em um diagrama. Neste caso, seu fluxo pode ir da página inicial à página Masculino e, então, para o departamento de Sapatos.

Cada coluna pode exibir uma dimensão diferente. Arraste uma dimensão e solte em uma área para adicioná-la ao diagrama.

Exportar diagramas de fluxo como parte dos arquivos .CSV do projeto

Os diagramas de fluxo são parte de um arquivo .CSV do projeto que podem ser criados ao acessar Projeto > Baixar CSV. Essa ação permite analisar os resultados de Fluxo no Microsoft Excel (exibidos como uma tabela) ou em outro lugar.