Visão geral do fluxo

O recurso Fluxo mostra os caminhos do cliente pelos seus sites e aplicativos.

Ele permite:

  • Visualizar a jornada do cliente pelo seu site ou aplicativo
  • Analisar para onde os clientes vão antes e depois de pontos de verificação específicos, como a entrada, uma dimensão específica ou a saída
  • Criar segmentos, designando um ponto específico em um determinado caminho
Observação

Para obter informações sobre como os resultados da aplicação de segmentos ao Fluxo podem ser diferentes no Analysis Workspace e no Reports & Analytics/Ad Hoc Analysis, consulte Segmentação como base para Fluxo e Fallout.

Tutorialem vídeo de Visualização de fluxo (4:56)

Fluxos interdimensionais

É possível mostrar o fluxo entre dimensões. Por exemplo, você pode combinar páginas e departamentos em um diagrama. Neste caso, seu fluxo pode ir da página inicial à página Masculino e, então, para o departamento de Sapatos.

Cada coluna pode exibir uma dimensão diferente. Arraste uma dimensão e solte em uma área para adicioná-la ao diagrama.

Exportar diagramas de fluxo como parte dos arquivos .CSV do projeto

Os diagramas de fluxo são parte de um arquivo .CSV do projeto que podem ser criados ao acessar Projeto > Baixar CSV. Essa ação permite analisar os resultados de Fluxo no Microsoft Excel (exibidos como uma tabela) ou em outro lugar.

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