フローの概要

フロー機能は、Web サイトおよびアプリの顧客パスを表示します。

次の操作が可能です。

• Web サイトやアプリケーションでのカスタマージャーニーをビジュアライズする
• 入口、特定のディメンション、出口など、指定したチェックポイントの前後で顧客がどこに移動するかを分析する
• 選択したパスの特定のポイントを指定することで、セグメントを作成する

以下は、フロービジュアライゼーションに関するビデオチュートリアルです。

ディメンション間のフロー

ディメンション間のフローを表示できます。例えば、ページと部門を 1 つの図に組み合わせることができます。この場合、フローはホームページからメンズページに移動し、次に靴部門に移動することがあります。

各列は、異なるディメンションを表示することがあります。ディメンションをドラッグしてドロップゾーンにドロップし、そのディメンションを図に追加します。

フロービジュアライゼーションの設定

フロービジュアライゼーションの設定方法について詳しくは、 フロービジュアライゼーションの設定.

フロー図が含まれたプロジェクト .CSV ファイルの書き出し

フロー図は、プロジェクト／CSV をダウンロード​に移動して作成できるプロジェクトの .CSV ファイルに含まれています。これにより、フロー結果を Microsoft Excel（テーブルとして表示）やその他のツールで分析することができます。

フロービジュアライゼーションの拡張