Dans les visualisations Abandons, vous trouverez davantage d’options pour créer des rapports sur les abandons. Ceux-ci indiquent où les visiteurs ont quitté (abandonné) une suite prédéfinie de pages et où ils ont poursuivi leur visite à travers ces pages (diminution).
Regardez cet aperçu vidéo de la visualisation Abandons :
Grâce aux visualisations Abandons, vous pouvez :
La visualisation Abandons présente les taux de conversion et d’abandon entre chaque étape ou point de contact d’une séquence.
Vous pouvez, par exemple, effectuer le suivi des points d’abandon d’un visiteur au cours d’un processus d’achat. Il vous suffit de sélectionner un point de contact de départ et un autre de conclusion, puis d’ajouter des points de contact intermédiaires afin de créer un chemin de navigation sur le site web. Vous pouvez également effectuer un suivi sur les abandons multidimensionnels.
Une visualisation des abandons s’avère utile pour l’analyse des éléments suivants :
Le fonctionnement des segments appliqués aux panneaux Workspace diffère légèrement de celui des segments appliqués aux rapports Abandons et Flux dans Reports & Analytics. En général, ils génèrent exactement les mêmes résultats. La principale différence réside dans le fait que Reports & Analytics applique le segment à chaque étape de la séquence. C’est pourquoi il arrive que les résultats diffèrent légèrement.
Prenons l’exemple d’un abandon avec deux étapes :
Si vous appliquez un segment au niveau du panneau Workspace, il est combiné avec l’abandon comme suit :
En revanche, lorsque Reports & Analytics calcule le segment, celui-ci est combiné de la manière suivante :
Reports & Analytics combine le segment à chaque étape. Si les conteneurs sont au même niveau que l’abandon (par exemple, visite ou visiteur), le nombre de visites ou de visiteurs reste identique.
Si, toutefois, le segment appliqué au panneau est à un niveau inférieur à celui de l’abandon (par exemple, niveau des accès), il produit des résultats différents en raison de la façon dont il est combiné par le rapport. En résumé, dans la plupart des cas, les résultats dans Analysis Workspace sont identiques à ceux de Reports & Analytics. Ils ne seront pas identiques uniquement si toutes les conditions ci-après sont vraies :
Dans le rare cas où Analysis Workspace doit appliquer les segments aux abandons ou aux flux de la même façon que dans les Reports & Analytics, il vous suffit de déposer le segment à chaque étape de l’abandon dans l’Workspace afin de générer les mêmes résultats.