Jornada IQ

O Journey IQ é um conjunto de recursos que fornecem visualizações e configurações fáceis de usar e totalmente personalizáveis para entender melhor a experiência do cliente. Ele permite medir cada ponto de contato da jornada do cliente, inclusive entre canais. Use esses recursos para entender melhor onde reconectar com os clientes, mantê-los fiéis e personalizar sua experiência ao longo do caminho.

Recursos

O Journey IQ inclui os seguintes recursos:

  • Análise de coorte: permite visualizar a retenção e o engajamento dos clientes para identificar onde ocorre o abandono.
  • Sessões sensíveis ao contexto: é possível alterar a definição de visitas, incluir o prazo para sua expiração e impedir que ocorrências em segundo plano iniciem uma nova visita. Usa um recurso chamado processamento de tempo de relatórios, parte dos conjuntos de relatórios virtuais.
  • Análise de fluxo: permite identificar para onde os usuários se dirigem depois da visita e de onde vieram.
  • Análise de fallout: para registrar quando os clientes se desconectam e identificar para onde vão.
  • Análise entre dispositivos: para mesclar o comportamento em vários dispositivos de maneira contínua e identificar melhor quais são os pontos de contato em cada dispositivo.

Nesta página

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now