常見問題集

注意

您正在檢視 Customer Journey Analytics 中 Analysis Workspace 的相關文件,其功能集與傳統 Adobe Analytics 中的 Analysis Workspace 略有不同深入了解…

問題 回答
使用 Analysis Workspace 的必要條件為何? 使用分析工作區需要有效的客戶歷程分析實施。 請確定您的組織在使用該工具之前,已將資料傳送至Adobe Experience Platform。
Analysis Workspace 的管理和存取需求為何? 請參閱管理需求
使用 Analysis Workspace 是否會影響資料收集? Analysis Workspace 是報表工具,對於資料收集沒有影響。任意將元件拖曳到專案中查看何者有效,並不會造成任何不良影響。您可以將不同的維度與量度組合拖曳到工作區專案中,瞭解哪一種組合適合自己。如果您意外將無效的元件拖曳到工作區專案中,或者想要返回之前的步驟,請按下 ctrl+Z (Windows) 或 cmd+Z (Mac),藉此還原上一次執行的動作。您也可以按一下左上方功能表中的​「專案 > 新專案」,以空白顯示窗開始操作。
如何實作分析工作區? 不需要特別實施。「分析工作區」適用於所有客戶歷程分析公司。 但是,內容(例如專案元件)的標準權限會套用,而且適用於組織和共用專案。 請參閱管理和存取需求
如何最佳化 Analysis Workspace 的效能? 請參閱效能最佳化

疑難排解

我將量度拖曳到專案後,系統顯示「資料無效」。

資料無效代表 Adobe 無法運用報表中使用的維度和量度組合傳回資料。舉例來說,將兩個量度彼此堆疊在一起就無法傳回資料,因為系統無法以這種方式顯示兩個量度。因此,請改為並排放置量度。

我將量度拖曳到專案後,系統並未顯示任何實際資料,只顯示零。

如果您成功建立了工作區報表,但當中沒有任何資料,建議您檢查以下幾個事項:

  • 仔細檢查報表套裝,確認報表中已填入資料。
  • 如果您在報表中套用了區段,則可能是區段標準與任何資料皆不符。請嘗試移除區段或調整區段定義。
  • 檢查右上角的日期範圍,確認已設為您預期的值。
  • 導覽至您的網站,使用除錯工具驗證資料正在收集中。

本頁內容