Perguntas frequentes

Pergunta Resposta
Quais são os pré-requisitos para usar o Analysis Workspace? O uso do Analysis Workspace no CJA requer uma implementação funcional do Customer Journey Analytics. Verifique se sua organização está enviando dados para a Adobe Experience Platform antes de usar a ferramenta.
Quais são os requisitos de administração e acesso para o Analysis Workspace? Consulte Requisitos de administração.
O uso do Analysis Workspace afetará a coleta de dados? Como o Analysis Workspace é uma ferramenta de relatórios, ela não exerce impacto na coleta de dados. Se você arrastar componentes indiscriminadamente para um projeto para ver o que acontece, não haverá nenhuma repercussão. Arraste diferentes combinações de dimensões e métricas para o projeto do seu Workspace para ver o que está disponível. Se você arrastar acidentalmente um componente inválido para o projeto do seu Workspace ou quiser voltar uma etapa, pressione ctrl + Z (Windows) ou cmd + Z (Mac) para desfazer a última ação realizada. Você também pode começar com uma tabulação limpa clicando em Projeto > Novo no menu superior esquerdo.
Como posso implementar o Analysis Workspace? Não é necessária nenhuma implementação específica. O Analysis Workspace está disponível para todas as empresas do Customer Journey Analytics. No entanto, as permissões padrão de conteúdo (como componentes de projeto) se aplicam para preparar e compartilhar projetos. Consulte Requisitos de administração e acesso.
Como posso otimizar o desempenho do Analysis Workspace? Consulte Otimizar o desempenho.

Solução de problemas

Quando eu arrasto uma métrica, vejo “Dados inválidos”.

Dados inválidos significa que a Adobe não pode retornar dados usando a combinação de dimensões e métricas usadas no relatório. Por exemplo, duas métricas empilhadas uma sobre a outra não podem retornar como dados, pois não há como exibir duas métricas desse modo. Em vez disso, coloque as métricas lado a lado.

Quando arrasto uma métrica, não vejo nenhum dado real, apenas zeros.

Se você criar um relatório de Workspace com êxito, mas não houver dados, você pode realizar as seguintes verificações:

  • Se você aplicar um filtro no seu relatório, os critérios do filtro podem não corresponder a nenhum dado. Tente remover o filtro ou ajustar sua definição.
  • Verifique o intervalo de datas no canto superior direito e verifique se ele está definido como um valor que você esperaria.
  • Acesse seu site e use o Depurador para verificar se os dados estão sendo coletados.

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