Perguntas frequentes

Pergunta Resposta
Quais são os pré-requisitos para usar o Analysis Workspace? O uso do Analysis Workspace requer uma implementação funcional do Customer Journey Analytics. Verifique se sua organização está enviando dados para a Adobe Experience Platform antes de usar a ferramenta.
Quais são os requisitos de administração e acesso para o Analysis Workspace? Consulte Requisitos de administração.
O uso do Analysis Workspace afetará a coleta de dados? Como o Analysis Workspace é uma ferramenta de relatórios, ela não exerce impacto na coleta de dados. Se você arrastar componentes indiscriminadamente para um projeto para ver o que acontece, não haverá nenhuma repercussão. Arraste diferentes combinações de dimensões e métricas para o projeto do seu espaço de trabalho para ver o que está disponível. Se você arrastar acidentalmente um componente inválido para o projeto do seu espaço de trabalho ou quiser voltar uma etapa, pressione ctrl + Z (Windows) ou cmd + Z (Mac) para desfazer a última ação realizada. Você também pode começar com uma tabulação limpa clicando em Projeto > Novo no menu superior esquerdo.
Como posso implementar o Analysis Workspace? Não é necessária nenhuma implementação específica. O Analysis Workspace está disponível para todas as empresas do Customer Journey Analytics. No entanto, as permissões padrão de conteúdo (como componentes de projeto) se aplicam para preparar e compartilhar projetos. Consulte Requisitos de administração e acesso.
Como posso otimizar o desempenho do Analysis Workspace? Consulte Otimizar o desempenho.

Solução de problemas

Quando eu arrasto uma métrica, vejo “Dados inválidos”.

Dados inválidos significa que a Adobe não pode retornar dados usando a combinação de dimensões e métricas usadas no relatório. Por exemplo, duas métricas empilhadas uma sobre a outra não podem retornar como dados, pois não há como exibir duas métricas desse modo. Em vez disso, coloque as métricas lado a lado.

Quando arrasto uma métrica, não vejo nenhum dado real, apenas zeros.

Se você criar um relatório de espaço de trabalho com êxito, mas não houver dados, você pode realizar as seguintes verificações:

  • Se você aplicar um filtro no seu relatório, os critérios do filtro podem não corresponder a nenhum dado. Tente remover o filtro ou ajustar sua definição.
  • Verifique o intervalo de datas no canto superior direito e verifique se ele está definido como um valor que você esperaria.
  • Acesse seu site e use o Depurador para verificar se os dados estão sendo coletados.

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