设置执行用户以使用功能板

在某些情况下，执行用户可能需要一些其他帮助才能访问和使用应用程序。此部分提供了帮助策划人提供该协助的信息。

确保应用程序用户具有 Adobe Analytics 访问权限

1. 在 Experience Cloud Admin Console 中设置新用户。

2. 要能够共享记分卡，您必须向应用程序用户授予对记分卡组件（例如 Analysis Workspace）、记分卡所基于的数据视图以及筛选器、量度和维度的访问权限。

应用程序用户的系统先决条件

要确保执行用户可以在应用程序上访问您的记分卡，请确保：

• 执行用户设备上的移动操作系统满足以下最低要求：iOS 版本 10 或更高版本，或者 Android 版本 4.4 (KitKat) 或更高版本
• 执行用户已有效登录Customer Journey Analytics。
• 您已为执行用户正确创建了移动记分卡，并与他们共享了这些记分卡。
• 执行用户有权访问记分卡中包含的组件。请注意，在共享记分卡时，您可以选择​共享嵌入的组件​选项。

帮助执行用户下载和安装应用程序

对于 iOS 上的执行用户：

单击以下链接(此链接也可在Customer Journey Analytics下的链接中使用) 工具 > Analytics功能板（移动操作）)并按照提示下载、安装和打开应用程序：

[iOS link](https://apple.co/2zXq0aN)

对于 Android 上的执行用户：

单击以下链接(此链接也可在Customer Journey Analytics下的链接中使用) 工具 > Analytics功能板（移动应用程序）)并按照提示下载、安装和打开应用程序：

[Android link](https://bit.ly/2LM38Oo)

下载并安装后，执行用户可以使用其现有的Customer Journey Analytics凭据登录应用程序；我们同时支持AdobeID和Enterprise/Federated ID。

帮助执行用户访问您的记分卡

1. 让执行用户登录应用程序。

   这将显示​选择公司​屏幕。该屏幕列出了执行用户所属的登录公司。

2. 让他们点按应用于您共享的记分卡的登录公司或 Experience Cloud 组织的名称。

   然后，记分卡列表会显示与该登录公司下的执行用户共享的所有记分卡。

3. 让他们按​最近修改​对此列表进行排序（如果适用）。

4. 让他们点按记分卡的名称以查看记分卡。

   

说明记分卡 UI

向执行用户说明图块在您共享的记分卡中的显示方式。

有关图块的其他信息：

• 折线图的粒度取决于日期范围的长度：
• 一天会显示每小时的趋势
  • 超过一天且不足一年会显示每日的趋势
  • 一年及以上会显示每周的趋势
  • 百分比值更改公式为：指标总计（当前日期范围）- 指标总计（比较日期范围）/ 指标总计（比较日期范围）。
  • 您可以通过下拉屏幕来刷新记分卡。

1. 点按图块以显示图块的详细划分方式。

   

   • 点按折线图上的任一点，可查看与线上的这个点相关联的数据。

   • 将包含一个表以显示已添加到图块的各维度的数据。点按向下箭头以选择维度。如果未将维度添加到图块，则表将显示图表数据。

2. 要更改记分卡的日期范围，请单击“日期”标题，然后选择要查看的主要和比较日期范围组合。

   

更改应用程序偏好设置

要更改首选项，请点按上面显示的​首选项​选项。在“首选项”中，您可以打开生物识别登录，也可以将应用程序设置为深色模式，如下所示：

故障排除

如果执行用户登录后看到一条消息，指出尚未共享任何内容，则：

• 执行用户可能选择了错误的Customer Journey Analytics沙盒，或者
• 可能尚未与执行用户共享记分卡。

验证执行用户是否可以登录正确的Customer Journey Analytics沙盒，以及是否已共享记分卡。