Configurar usuários executivos para usar painéis

Última atualização em 2023-11-28
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Em alguns casos, os usuários executivos podem precisar de assistência adicional para acessar e usar o aplicativo. Esta seção fornece informações para ajudar curadores a prestarem essa assistência.

Garantir que os usuários do aplicativo tenham acesso ao Adobe Analytics

  1. Configure novos usuários no Admin Console da Experience Cloud.

  2. Para compartilhar cartões de pontuação, você deve conceder permissões aos usuários do aplicativo para que acessem componentes do cartão de pontuação, como o Analysis Workspace, as visualizações de dados nas quais esses cartões são baseados, bem como filtros, métricas e dimensões.

Pré-requisitos do sistema dos usuários do aplicativo

Para garantir que os usuários executivos tenham acesso aos seus cartões de pontuação no aplicativo, verifique se:

  • Os requisitos mínimos do sistema operacional móvel dos dispositivos são iOS versão 10 ou superior ou Android versão 4.4 (KitKat) ou superior.
  • Eles possuem um logon válido no Customer Journey Analytics.
  • Você criou corretamente os cartões de pontuação para dispositivos móveis para eles e compartilhou esses cartões de pontuação com eles.
  • Eles têm acesso aos Componentes incluídos no cartão de pontuação. Observe que você pode selecionar uma opção ao compartilhar seus cartões de pontuação para Compartilhar componentes integrados.

Ajudar os executivos a baixar e instalar o aplicativo

OBSERVAÇÃO

Embora o aplicativo móvel seja chamado de painel do Adobe Analytics na loja de aplicativos, ele pode ser usado igualmente com cartões de pontuação móveis Customer Journey Analytics.

Para usuários executivos no iOS:

Clique no link a seguir (ele também está disponível no Customer Journey Analytics em Ferramentas > Painéis do Analytics (opp móvel)) e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:

[iOS link](https://apple.co/2zXq0aN)

Para usuários executivos no Android:

Clique no link a seguir (ele também está disponível no Customer Journey Analytics em Ferramentas > Painéis do Analytics (aplicativo móvel)) e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:

[Android link](https://bit.ly/2LM38Oo)

Após o download e a instalação, os usuários executivos podem fazer logon no aplicativo usando suas credenciais de Customer Journey Analytics existentes. Oferecemos suporte para Adobe e Enterprise/Federated ID.

Tela de boas-vindas dos painéis do Adobe Analytics

Ajudar os executivos a acessar seu cartão de pontuação

  1. Faça com que os usuários executivos façam logon no aplicativo.

    A tela Escolher uma empresa é exibida. Essa tela lista as empresas de logon às quais o usuário executivo pertence.

  2. Faça com que eles toquem no nome da empresa de logon ou na Experience Cloud Org que se aplica ao cartão de pontuação que você compartilhou.

    A lista do cartão de pontuação mostra todos os cartões de pontuação que foram compartilhados com o executivo na empresa de logon.

  3. Faça com que eles classifiquem essa lista por Modificado mais recentemente, se aplicável.

  4. Faça com que eles toquem no nome do cartão de pontuação para visualizá-lo.

    Escolha uma empresa

Explicar a interface do cartão de pontuação

Explique ao usuário executivo como os blocos são exibidos nos cartões de pontuação que você compartilha.

Explicar os blocos, incluindo o intervalo de datas, o filtro de segmento e as métricas e dimensões selecionadas

Exemplo de scorecard

Informações adicionais sobre blocos:

  • A granularidade dos minigráficos depende da duração do intervalo de datas:
  • Um dia mostra uma tendência horária
    • Mais de um dia e menos de um ano mostra uma tendência diária.
    • Um ano ou mais mostra uma tendência semanal.
    • A fórmula de alteração do valor percentual é o total da métrica (intervalo de datas atual) - total da métrica (intervalo de datas de comparação) / total da métrica (intervalo de datas de comparação).
    • Você pode puxar a tela para baixo para atualizar o Scorecard.
  1. Toque em um bloco para mostrar como funciona um detalhamento minucioso do bloco.

    Exibição de detalhamento

    • Toque em qualquer ponto em um minigráfico para ver os dados associados a esse ponto na linha.

    • Uma tabela é incluída para exibir dados de dimensões adicionadas ao bloco. Toque na seta para baixo para selecionar dimensões. Se nenhuma dimensão tiver sido adicionada ao bloco, a tabela exibirá os dados do gráfico.

  2. Para alterar os intervalos de datas do cartão de pontuação, toque no cabeçalho Data e selecione a combinação de intervalo de datas principal e de comparação que você deseja visualizar.

    Alterar datas

Alterar preferências do aplicativo

Para alterar as preferências, toque na opção Preferências mostrada acima. Em preferências, você pode ativar o logon biométrico ou pode definir o aplicativo para o modo escuro, como mostrado abaixo:

Modo escuro

Solução de problemas

Se o usuário executivo fizer logon e vir uma mensagem dizendo que nada foi compartilhado:

Nada compartilhado

  • O usuário executivo pode ter selecionado a sandbox de Customer Journey Analytics incorreta ou
  • O cartão de pontuação pode não ter sido compartilhado com o usuário executivo.

Verifique se o usuário executivo pode fazer logon na sandbox de Customer Journey Analytics direita e se o cartão de pontuação foi compartilhado.

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