Analytics 控制面板:執行使用者快速入門手冊

下列資訊可讓執行使用者瞭解使用和檢視 Analytics 控制面板的最佳做法。若要觀看講解這項資訊的影片,請參閱 Analytics 控制面板程式內動作體驗

簡介

Analytics 控制面板可隨時隨地提供 Customer Journey Analytics 的深入分析。此應用程式可讓使用者透過行動裝置存取計分卡,享有符合直覺的操作方式。計分卡是關鍵量度和其他元件的集合,以圖磚式版面配置呈現,點選上面的項目即可取得詳細劃分資料和趨勢報表。iOS 和 Android 作業系統均支援控制面板。

本指南的詳細資訊

本指南旨在協助執行使用者閱讀和理解 Analytics 控制面板的計分卡。此應用程式可讓執行使用者在自己的行動裝置上,輕鬆快速地檢視廣泛演算的重要摘要資料。

術語表

詞語 定義
消費者 在行動裝置上檢視 CJA 提供之關鍵量度和深入分析的執行角色
組織者 尋找並分發 CJA 的深入分析並設定供消費者檢視之計分卡的資料讀寫人員角色
組織 為消費者建立或編輯行動計分卡的行為,計分卡內容包含相關量度、維度和其他項目
計分卡 包含一或多個圖磚的控制面板畫面
圖磚 計分卡檢視畫面呈現量度的形式
劃分 輔助性質的檢視畫面,點選計分卡中的圖磚即可顯示。此檢視畫面會在圖磚所顯示的量度上展開,並依使用者的選擇顯示其他劃分維度。
日期範圍 控制面板報表的主要日期範圍
比較日期範圍 與主要日期範圍相比較的日期範圍

在裝置上設定控制面板

為了有效使用控制面板,您需要請計分卡組織者協助您設定控制面板。本節提供相關資訊,幫助您在組織者的協助下完成設定。

取得存取權

若要在控制面板上存取計分卡,請確認:

  • 您處於 Customer Journey Analytics 的有效登入狀態
  • 您的組織者已正確建立行動計分卡並與您共用

下載並安裝控制面板

若要下載及安裝應用程式,請根據裝置的作業系統,依步驟操作。

若執行使用者使用 iOS:

按一下以下連結 (也可在 CJA 中的​「工具 > Analytics 控制面板 (行動應用程式)」​下方使用連結),然後依照提示下載、安裝和開啟應用程式:

iOS 連結

若執行使用者使用 Android:

按一下以下連結 (也可在 CJA 中的​「工具 > Analytics 控制面板 (行動應用程式)」​下方取得連結),然後依照提示下載、安裝和開啟應用程式:

Android 連結

下載並安裝完畢後,執行使用者就可使用現有的 Adobe Analytics 憑證登入應用程式。

應用程式歡迎畫面

使用控制面板

控制面板使用步驟:

  1. 登入應用程式。控制面板啟動後,登入畫面會隨即顯示。使用您現有的 Adobe Analytics 憑證,依提示操作。此應用程式同時支援 Adobe 和 Enterprise/Federated ID。

    登入程序

  2. 選擇公司。登入控制面板後,「選擇公司」​畫面會隨即顯示。此畫面會列出您所屬的登入公司。點選與您所共用計分卡相關聯的公司名稱。

  3. 接著,計分卡清單會顯示已與您共用的所有計分卡。點選要檢視的計分卡。

    選擇公司

    如果您登入後看到未共用任何內容的訊息,請向組織者確認下列事項:

    • 您可以登入正確的 Analytics 例項
    • 已與您共用計分卡

    無共用項目

  4. 檢查圖磚在計分卡中的顯示情形 (第一個計分卡會以深色模式顯示;請參閱下方的​偏好設定​以取得詳細資訊)。

    圖磚說明

    圖磚的其他資訊:

    • 走勢圖的粒度取決於日期範圍的長度:

      • 若長度為一天,圖表會顯示每小時趨勢
      • 若長度為一天以上、一年以下,則會顯示每日趨勢
      • 若長度為一年 (含) 以上,圖表會顯示每週趨勢
    • 百分比值變更公式為量度合計 (目前日期範圍) - 量度合計 (比較日期範圍) / 量度合計 (比較日期範圍)。

    • 下拉畫面即可重新整理計分卡。

    下列計分卡範例以一般模式顯示:

    計分卡範例

  5. 點選圖磚,以查看圖磚劃分的詳細運作資訊。

    劃分檢視

  6. 變更計分卡日期範圍:

    變更日期

    • 您也可以使用相同方式,變更上述「劃分」檢視中的日期範圍。

    • 根據您點選的時間間隔 (​或​),畫面會顯示兩個日期範圍選項:目前的時間範圍和上一個日期範圍。點選其中一個選項,並選取第一個範圍。在​比較對象​清單底下,點選顯示的任何一個選項,比較此時段的資料與您選取的第一個日期範圍。點選畫面右上方的​「完成」「日期範圍」​欄位和計分卡圖磚會隨著您所選取新範圍的新比較資料而更新。

  7. 若要將篩選器套用至您的記分卡,請點選篩選器下拉式清單,然後選取策展人已設定的篩選器。 應用程式中的篩選器運作方式與 Analytics Workspace 中相同。

    篩選

  8. 更新計分卡。如果計分卡中沒有您可能感興趣的所有度量或劃分,請連絡您的 Analytics 團隊以更新計分卡。更新後,您可以下拉畫面上的資訊卡,重新整理並載入最近新增的資料。

  9. 在此應用程式上提供意見回饋:

    1. 點選應用程式畫面右上方的設定圖示。

    2. 在​我的帳戶​畫面上,點選​意見反應​選項。

    3. 點選並查看提供意見回饋的選項。

      設定畫面

  10. 若要變更偏好設定,請點選上方顯示的​偏好設定​選項。在偏好設定中,您可以開啟生物特徵辨識登入,或是將應用程式設定為深色模式,如下所示:

深色模式

回報錯誤

點選需要的選項,再選擇適合錯誤的子類別。在錯誤回報表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明錯誤。帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。若要傳送報表,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

回報錯誤

建議改進事項

點選需要的選項,再選擇適合建議的子類別。在建議表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明錯誤。帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。若要傳送建議,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

提出問題

點選需要的選項,在頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明問題。螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。若要傳送問題,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

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