高階主管使用者快速入門指南

下列資訊可讓執行使用者瞭解使用和檢視 Analytics 控制面板的最佳做法。以下是這項資訊的示範影片:

這份指南旨在協助高階主管使用者閱讀和理解 Analytics 儀表板上的計分卡。 此應用程式可讓高階主管使用者在自己的行動裝置上,輕鬆快速地檢視廣泛演算的重要摘要資料。

在裝置上設定控制面板

為了有效使用控制面板,您需要請計分卡組織者協助您設定控制面板。 本節提供相關資訊,幫助您在組織者的協助下完成設定。

取得存取權

若要在控制面板上存取計分卡,請確認:

  • 您處於 Customer Journey Analytics 的有效登入狀態
  • 您的組織者已正確建立行動計分卡並與您共用

下載並安裝控制面板

若要下載及安裝應用程式,請根據裝置的作業系統,依步驟操作。

NOTE
雖然行動應用程式在應用程式商店中的名稱為Adobe Analytics儀表板,但該應用程式可與Customer Journey Analytics行動計分卡同等使用。

若高階主管使用者使用 iOS:

按一下以下連結(也可從下方的Customer Journey Analytics取得) 工具 > Analytics儀表板(行動應用程式))並依照提示下載、安裝和開啟應用程式:

iOS 連結

若高階主管使用者使用 Android:

按一下以下連結(也可從下方的Customer Journey Analytics取得) 工具 > Analytics儀表板(行動應用程式))並依照提示下載、安裝和開啟應用程式:

Android 連結

下載並安裝完畢後,主管使用者就可使用現有的Customer Journey Analytics憑證登入應用程式。

Customer Journey Analytics應用程式歡迎畫面

使用控制面板 use-dashboards

控制面板使用步驟:

  1. 請登入應用程式。 控制面板啟動後,登入畫面會隨即顯示。 使用您現有的Customer Journey Analytics認證,依提示操作。 此應用程式同時支援 Adobe 和 Enterprise/Federated ID。

    登入程序

  2. 選擇公司。 登入控制面板後,「選擇公司」的畫面會隨即顯示。 此畫面會列出您所屬的登入公司。 點選與您所共用計分卡相關聯的公司名稱。

    計分卡清單會顯示與您共用的所有計分卡。

  3. 點選您要檢視的計分卡。

    如果您透過一次登入即可存取多個組織,則您組織中的所有計分卡都可在計分卡清單中使用。

    您可以根據計分卡標題、組織名稱或最近檢視的計分卡清單進行排序。 您甚至可以搜尋特定計分卡。

    選擇公司

    如果您登入後看到未共用任何內容的訊息,請向組織者確認下列事項:

    • 您可以登入正確的Customer Journey Analytics沙箱。
    • 已與您共用計分卡。

    無共用項目

  4. 檢查圖磚在計分卡中的顯示情形 (第一個計分卡會以深色模式顯示;請參閱下方的​ 偏好設定 ​以取得詳細資訊)。

    圖磚說明

    圖磚的其他資訊:

    • 走勢圖的粒度取決於日期範圍的長度:

      • 若長度為一天,圖表會顯示每小時趨勢
      • 若長度為一天以上、一年以下,則會顯示每日趨勢
      • 若長度為一年 (含) 以上,圖表會顯示每週趨勢
    • 百分比值變更公式為量度合計 (目前日期範圍) - 量度合計 (比較日期範圍) / 量度合計 (比較日期範圍)。

    • 下拉畫面即可重新整理計分卡。

    下列計分卡範例以一般模式顯示:

    計分卡範例

  5. 點選圖磚,以查看圖磚劃分的詳細運作資訊。

    劃分檢視

  6. 變更計分卡日期範圍:

    變更日期

    • 您也可以使用相同方式,變更上述「劃分」檢視中的日期範圍。

    • 根據您點選的時間間隔 ( ​或​ ),畫面會顯示兩個日期範圍選項:目前的時間範圍和上一個日期範圍。 點選其中一個選項,並選取第一個範圍。 在​ 比較對象 ​清單底下,點選顯示的任何一個選項,比較此時段的資料與您選取的第一個日期範圍。 點選畫面右上方的​ 「完成」「日期範圍」 ​欄位和計分卡圖磚會隨著您所選取新範圍的新比較資料而更新。

  7. 若要將區段篩選套用至您的計分卡,請點選篩選下拉式清單,然後選取組織者已設定的區段。 篩選器 與在Workspace中的功能相同。

    區段篩選

  8. 更新計分卡。 如果計分卡中沒有您可能感興趣的所有量度或劃分,請聯絡您的Customer Journey Analytics團隊以更新計分卡。 更新後,您可以下拉畫面上的資訊卡,重新整理並載入最近新增的資料。

  9. 在此應用程式上提供意見回饋:

    1. 點選應用程式畫面右上方的設定圖示。

    2. 在​ 我的帳戶 ​畫面上,點選​ 意見反應 ​選項。

    3. 點選並查看提供意見回饋的選項。

      設定畫面

  10. 若要變更偏好設定,請點選上方顯示的​ 偏好設定 ​選項。 在偏好設定中,您可以開啟生物特徵辨識登入,或是將應用程式設定為深色模式,如下所示:

    深色模式

回報錯誤

點選需要的選項,再選擇適合錯誤的子類別。 在錯誤回報表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明錯誤。 帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送報表,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

回報錯誤

建議改進事項

點選需要的選項,再選擇適合建議的子類別。 在建議表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明錯誤。 帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送建議,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

提出問題

點選需要的選項,在頂端欄位中提供您的電子郵件地址,並在下方欄位中說明問題。 螢幕擷取畫面會自動附加至訊息,但如有需要,點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送問題,請點選表單右上方的紙飛機圖示。

術語表

詞語
定義
消費者
在行動裝置上檢視Customer Journey Analytics關鍵量度和深入分析的執行角色
組織者
從Customer Journey Analytics尋找及分發深入分析,以及設定計分卡以供消費者檢視的資料識讀人員
組織
為消費者建立或編輯行動計分卡的行為,計分卡內容包含相關量度、維度和其他項目
計分卡
包含一或多個圖磚的控制面板畫面
圖磚
計分卡檢視畫面呈現量度的形式
劃分
輔助性質的檢視畫面,點選計分卡中的圖磚即可顯示。 此檢視畫面會在圖磚所顯示的量度上展開,並依使用者的選擇顯示其他劃分維度。
日期範圍
控制面板報表的主要日期範圍
比較日期範圍
與主要日期範圍相比較的日期範圍
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