高階主管使用者快速入門指南

下列資訊可讓執行使用者瞭解使用和檢視 Analytics 控制面板的最佳做法。以下是這項資訊的示範影片：

這份指南旨在協助高階主管使用者閱讀和理解 Analytics 儀表板上的計分卡。 此應用程式可讓高階主管使用者在自己的行動裝置上，輕鬆快速地檢視廣泛演算的重要摘要資料。

在裝置上設定控制面板

為了有效使用控制面板，您需要請計分卡組織者協助您設定控制面板。 本節提供相關資訊，幫助您在組織者的協助下完成設定。

取得存取權

若要在控制面板上存取計分卡，請確認：

• 您處於 Customer Journey Analytics 的有效登入狀態
• 您的組織者已正確建立行動計分卡並與您共用

下載並安裝控制面板

若要下載及安裝應用程式，請根據裝置的作業系統，依步驟操作。

若高階主管使用者使用 iOS：

按一下以下連結(也可從「 」下方的「Customer Journey Analytics」取得) 工具 > Analytics儀表板（行動應用程式）)並依照提示下載、安裝和開啟應用程式：

iOS 連結

若高階主管使用者使用 Android：

按一下以下連結(也可從「 」下方的「Customer Journey Analytics」取得) 工具 > Analytics儀表板（行動應用程式）)並依照提示下載、安裝和開啟應用程式：

Android 連結

下載並安裝完畢後，主管使用者就可使用現有的Customer Journey Analytics憑證登入應用程式。

使用控制面板

控制面板使用步驟：

1. 請登入應用程式。 控制面板啟動後，登入畫面會隨即顯示。 使用您現有的Customer Journey Analytics認證，依提示操作。 此應用程式同時支援 Adobe 和 Enterprise/Federated ID。

   

2. 選擇公司。 登入控制面板後，「選擇公司」的畫面會隨即顯示。 此畫面會列出您所屬的登入公司。 點選與您共用的計分卡相關聯的公司名稱。

   計分卡清單會顯示與您共用的所有計分卡。

3. 點選您要檢視的計分卡。

   如果您透過單一登入即可存取多個組織，則您組織中的所有計分卡都可在計分卡清單中使用。

   您可以根據計分卡標題、組織名稱或最近檢視的計分卡清單來排序計分卡。 您甚至可以搜尋特定計分卡。

   

   如果您登入後看到未共用任何內容的訊息，請向組織者確認下列事項：

   • 您可以登入正確的Customer Journey Analytics沙箱。
   • 已與您共用計分卡.

   

4. 檢查圖磚在計分卡中的顯示情形 (第一個計分卡會以深色模式顯示；請參閱下方的​偏好設定​以取得詳細資訊)。

   

   圖磚的其他資訊：

   • 走勢圖的粒度取決於日期範圍的長度：

     • 若長度為一天，圖表會顯示每小時趨勢
     • 若長度為一天以上、一年以下，則會顯示每日趨勢
     • 若長度為一年 (含) 以上，圖表會顯示每週趨勢

   • 百分比值變更公式為量度合計 (目前日期範圍) - 量度合計 (比較日期範圍) / 量度合計 (比較日期範圍)。

   • 下拉畫面即可重新整理計分卡。

   下列計分卡範例以一般模式顯示：

   

5. 點選圖磚，以查看圖磚劃分的詳細運作資訊。

   

6. 變更計分卡日期範圍：

   

   • 您也可以使用相同方式，變更上述「劃分」檢視中的日期範圍。

   • 根據您點選的時間間隔 (日、週、月​或​年)，畫面會顯示兩個日期範圍選項：目前的時間範圍和上一個日期範圍。 點選其中一個選項，並選取第一個範圍。 在​比較對象​清單底下，點選顯示的任何一個選項，比較此時段的資料與您選取的第一個日期範圍。 點選畫面右上方的​「完成」。 「日期範圍」​欄位和計分卡圖磚會隨著您所選取新範圍的新比較資料而更新。

7. 若要將區段篩選套用至您的計分卡，請點選篩選下拉式清單，然後選取組織者已設定的區段。 應用程式中的篩選器運作方式與 Workspace 中相同。

   

8. 更新計分卡。 如果計分卡並未包含您可能感興趣的所有量度或劃分，請聯絡您的Customer Journey Analytics團隊以更新計分卡。 更新後，您可以下拉畫面上的資訊卡，重新整理並載入最近新增的資料。

9. 在此應用程式上提供意見回饋：

   1. 點選應用程式畫面右上方的設定圖示。

   2. 在​我的帳戶​畫面上，點選​意見反應​選項。

   3. 點選並查看提供意見回饋的選項。

      

10. 若要變更偏好設定，請點選上方顯示的​偏好設定​選項。 在偏好設定中，您可以開啟生物特徵辨識登入，或是將應用程式設定為深色模式，如下所示：

    

回報錯誤：

點選需要的選項，再選擇適合錯誤的子類別。 在錯誤回報表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址，並在下方欄位中說明錯誤。 帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息，但如有需要，點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送報表，請點選表單右上方的紙飛機圖示。

建議改進事項：

點選需要的選項，再選擇適合建議的子類別。 在建議表單的頂端欄位中提供您的電子郵件地址，並在下方欄位中說明錯誤。 帳戶資訊的螢幕擷取畫面會自動附加至訊息，但如有需要，點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送建議，請點選表單右上方的紙飛機圖示。

提出問題：

點選需要的選項，在頂端欄位中提供您的電子郵件地址，並在下方欄位中說明問題。 螢幕擷取畫面會自動附加至訊息，但如有需要，點選附件影像的 X 即可刪除此影像。 您也可以選擇錄製螢幕、新增更多螢幕擷取畫面或附加檔案。 若要傳送問題，請點選表單右上方的紙飛機圖示。

術語表

Business.Adobe.com 資源