执行用户快速入门指南

以下信息让执行用户了解使用和查看 Analytics 功能板的最佳实践。以下是一段演示此信息的视频：

本指南旨在帮助执行用户阅读并理解 Analytics 功能板上的记分卡。该应用程序允许执行用户在其自己的移动设备上快速、轻松地查看广泛呈现的重要概要数据。

在设备上设置功能板

要有效地使用功能板，您需要让记分卡策划人帮助您进行设置。本节将介绍有助于您在策划人的帮助下设置应用程序的信息。

获取访问权限

要在功能板中访问记分卡，请确保：

• 您具备有效的 Customer Journey Analytics 登录信息
• 您的策划人已正确创建了移动记分卡，并与您共享了这些记分卡

下载并安装记分卡

要下载并安装应用程序，请根据设备上的操作系统执行以下相应步骤。

对于 iOS 上的执行用户：

单击以下链接(此链接也可在Customer Journey Analytics下的链接中使用) 工具 > Analytics功能板（移动应用程序）)并按照提示下载、安装和打开应用程序：

iOS 链接

对于 Android 上的执行用户：

单击以下链接(此链接也可在Customer Journey Analytics下的链接中使用) 工具 > Analytics功能板（移动应用程序）)并按照提示下载、安装和打开应用程序：

Android 链接

下载并安装完毕后，执行用户可以使用其现有的Customer Journey Analytics凭据登录应用程序。

使用功能板

要使用功能板，请执行以下操作：

1. 登录到该应用程序。启动功能板时，将显示登录屏幕。使用现有Customer Journey Analytics凭据按照提示操作。 我们同时支持 Adobe ID 和 Enterprise/Federated ID。

   

2. 选择一个公司。登录功能板后，会显示​选择公司​屏幕。此屏幕会列出您所属的登录公司。点按与您共享的记分卡所关联的公司名称。

   记分卡列表会显示与您共享的所有记分卡。

3. 点按要查看的记分卡。

   如果您在一次登录中有权访问多个组织，则组织中的所有记分卡都可在记分卡列表中使用。

   您可以根据记分卡标题、组织名称或最近查看的记分卡对记分卡列表进行排序。 您甚至可以搜索特定记分卡。

   

   如果您登录后看到一条消息，指出尚未共享任何内容，请与策划人确认以下事项：

   • 您可以登录到正确的Customer Journey Analytics沙盒。
   • 已与您共享记分卡.

   

4. 检查图块在记分卡中的显示方式（第一个记分卡以深色模式显示；有关更多信息，请参阅下面的​首选项）。

   

   有关图块的其他信息：

   • 折线图的粒度取决于日期范围的长度：

     • 一天会显示每小时的趋势
     • 超过一天且不足一年会显示每日的趋势
     • 一年及以上会显示每周的趋势

   • 百分比值更改公式为：指标总计（当前日期范围）- 指标总计（比较日期范围）/ 指标总计（比较日期范围）。

   • 您可以通过下拉屏幕来刷新记分卡。

   以下是以正常模式显示的示例记分卡：

   

5. 点按图块以查看图块的详细划分方式。

   

6. 要更改记分卡的日期范围，请执行以下操作：

   

   • 您也可以按相同方式更改上面显示的“划分”视图中的日期范围。

   • 根据点按的时间间隔（日、周、月​或​年），您将看到两个日期范围选项，即当前时间范围或紧随其前的时间范围。点按这两个选项之一，以选择第一个范围。在​比较对象​列表下，点按其中显示的一个选项，以将此时间段的数据与您选择的第一个日期范围进行比较。点按屏幕右上角的​完成。日期范围​字段和记分卡图块会更新以显示您选择的新范围中的新比较数据。

7. 要将区段过滤器应用于记分卡，请点按过滤器下拉列表，然后选择由策划人配置的区段。 应用程序中的过滤器的工作方式与在 Workspace 中相同。

   

8. 获取记分卡更新。如果记分卡不包含您可能感兴趣的所有量度或划分，请联系您的Customer Journey Analytics团队以更新记分卡。 更新后，您可以下拉屏幕上的记分卡进行刷新，并加载最近添加的数据。

9. 要提供对应用程序的反馈，请执行以下操作：

   1. 点按应用程序屏幕右上方的设置图标。

   2. 在​设置​屏幕上，点按​反馈​选项。

   3. 点按以查看用于提供反馈的选项。

      

10. 要更改首选项，请点按上面显示的​首选项​选项。在“首选项”中，您可以打开生物识别登录，也可以将应用程序设置为深色模式，如下所示：

    

要报告错误，请执行以下操作：

点按相应选项，然后选择错误的子类别。在报告错误的表单中，在顶部字段中提供您的电子邮件地址，并在其下方的字段中提供错误说明。您帐户信息的屏幕快照会自动附加到消息中，但如果需要，您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送报告，请点按表单右上角的纸飞机图标。

要提供改进建议，请执行以下操作：

点按相应选项，然后选择建议的子类别。在建议表单中，在顶部字段中提供您的电子邮件地址，并在其下方的字段中提供建议说明。您帐户信息的屏幕快照会自动附加到消息中，但如果需要，您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送建议，请点按表单右上角的纸飞机图标。

要咨询问题，请执行以下操作：

点按相应选项，然后在顶部字段中提供您的电子邮件地址，并在其下方的字段中提供问题说明。屏幕快照会自动附加到消息中，但如果需要，您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送问题，请点按表单右上角的纸飞机图标。

术语表