Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Segmenten in Adobe Analytics Erkenntnisse gewinnen können. Sie können Segmente auf kreative Weise vergleichen, ausschließen und stapeln, um wertvolle Erkenntnisse über das Benutzerverhalten zu erhalten.

Egal, ob Sie neu bei Adobe Analytics oder schon erfahrener Profi sind – Sie werden in Ihren Analysis Workspace-Projekten häufig mit Segmenten arbeiten. Wie in Adobe Experience League beschrieben, können mit Segmenten Besucheruntergruppen anhand von Merkmalen oder Website-Interaktionen identifiziert werden. Während das allgemeine Ergebnis dieser Funktion darin besteht, Gruppen von Benutzenden, Besuchenden oder Treffer auf Ihrer Website zu isolieren, können scharfsinnige Analystinnen und Analysten wie Sie mit diesem Tool kreativ nach neuen Wegen suchen, um Erkenntnisse in Ihre Website-Aktivitäten zu gewinnen. Die Liste der möglichen Optionen ist lang. Zögern Sie also nicht, Ihre eigenen zu entwickeln und sie mit anderen in Ihrem Unternehmen oder online in Communities wie der Adobe Analytics-Community auf Experience League oder der #Measure Slack-Community zu teilen.

Wenn Sie eine kurze Auffrischung benötigen, wie Sie ein Segment erstellen, lesen Sie die Experience League-Dokumentation zur Verwendung von Segment Builder in Analysis Workspace.

Vergleichen von Segmenten

In Analysis Workspace können Sie zwei Segmente mit der Funktion Segmentvergleich miteinander vergleichen. Den Segmentvergleich finden Sie im Bedienfeld-Abschnitt in der linken Navigationsleiste:

Manchmal brauchen Sie jedoch nicht ein ganzes Bedienfeld mit Vergleichen, um Ihren Endbenutzenden wichtige Erkenntnisse zu vermitteln. Deshalb können einige Funktionen auch in einem Standard-Bedienfeld verglichen werden.

Mit der Venn-Diagrammvisualisierung können Sie einen schnellen Vergleich erstellen, indem Sie mit dem Mauszeiger die sich überschneidenden Sitzungen, Bestellungen, Benutzenden usw. zwischen 2 und 3 benutzerdefinierten Segmenten anzeigen. Sie können auch schnell Segmente erstellen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf einen der sich überschneidenden Abschnitte klicken:

Manchmal befinden sich die wichtigen Informationen nicht in den sich überschneidenden Daten, sondern in den Daten, die sich nicht überschneiden. Eine schnelle Möglichkeit, sich dies anzusehen, besteht darin, eine Kopie eines Segments zu erstellen und es in ein „Ausschluss“-Segment zu ändern:

Durch die Stapelung Ihres Ausschluss-Segments mit dem anderen Segment in Ihrem Vergleich können Sie jetzt schnell berechnen, wie viele Besuche Ihre Menüseite erhält, ohne dass Sie auch die Startseite in derselben Sitzung anzeigen müssen:

Stapelattacken

Auf ähnliche Weise können Sie die sich überschneidenden Daten eines Venn-Diagramms erstellen, indem Sie einfach beliebige Segmente stapeln. Die Anzahl der Segmente oder Dimensionen, die Sie stapeln können, ist unbegrenzt. Wenn ich z. B. schnell herausfinden möchte, an welchen Wochentagen im letzten Monat meine Website von einem Mobiltelefon, insbesondere einem Samsung Galaxy A52s, besucht wurde, das zwar mein Menü und meine Ernährungsseiten, aber NICHT meine Startseite aufgerufen hat, kann ich das schnell und spontan so erstellen:

Aber es kommt noch besser: Nachdem ich die perfekte Untergruppe meiner Benutzer- oder Besucherbasis gefunden habe, kann ich alle diese Werte auswählen, mit der rechten Maustaste darauf klicken und sofort ein Segment erstellen:

Das ist eine Menge Leistung in einem einzigen Segment.

Ein Segment von Zahlen für eine Anzahl von Segmenten

Viele Benutzende betrachten bei der Erstellung von Segmenten häufig Nominal-, Ordinal- oder Intervallwerte – Dinge wie ein Seitenaufruf, eine Altersgruppe oder die Anzahl der Besuche, die eine Person in der Vergangenheit gemacht hat. Sie können bei der Erstellung eines Segments jedoch auch Verhältnisdaten verwenden, indem Sie diese Werte in Gruppen zusammenfassen – unabhängig davon, ob es sich um Standarddimensionen, Standardmetriken oder benutzerdefinierte Variablen und Metriken für Ihr Unternehmen handelt.

Beispielsweise stehen vordefinierte Buckets für die Besuchszeit pro Seite oder die Zeit pro Besuch zur Verfügung:

Diese passen jedoch nicht immer zu den Anforderungen Ihres Unternehmens – vielleicht sind die meisten Besuche auf der Website kürzer als 10 Minuten. Sie können granulare Messungen verwenden, um unterschiedlich große Buckets zu erstellen. Im Folgenden finden Sie einen Bucket zu Besuchen, die zwischen 1 Minute, 1 Sekunde und 1 Minute und 30 Sekunden dauern:

Nach der Erstellung kann ich mir nun meine Besuche, Bestellungen und anderen Ereignisse nach den verschiedenen, von mir angepassten Zeitgruppen ansehen:

Sie können sogar untersuchen, wie sich Ihre Key Performance Indicators (KPIs) entsprechend der Verweildauer einer Person, der Anzahl der Seiten, die während eines Besuchs aufgerufen werden, der Anzahl der Besuche in der Vergangenheit oder einem anderen numerischen Wert verändern. Im Prinzip können Sie dadurch eine Metrik als Faktor einer anderen Metrik betrachten:

Die Möglichkeiten zur Verwendung von Segmenten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, sind endlos. Dies ist lediglich der Anfang. Experimentieren Sie selbst und lassen Sie die Community wissen, was Sie entdeckt haben: die Adobe Analytics Community auf Experience League oder die #Measure Slack Community.

Viel Spaß beim Segmentieren!