Att se till att företagsanvändarna i organisationen är välutbildade i Adobe Analytics är avgörande för att skapa en kultur av datadrivet beslutsfattande. Användare som enkelt hittar information i Adobe Analytics kan själva besvara enkla affärsfrågor, vilket ger analytikerna mer tid att svara på komplexa affärsfrågor.

Datademokratiseringen ökar om du delar med dig av dina kunskaper och det gör att företagsanvändare kan vara mer oberoende när de fattar prestandabaserade beslut. Därför är det viktigt att lägga tid på att skapa en struktur som möjliggör kontinuerlig utbildning av användarna och som särskilt ger nya användare möjlighet till utbildning på begäran. Genom att skapa en liten portfolio med utbildningsmaterial som kan återanvändas efter behov sparar du tid. Det bästa är att det inte kräver extraarbete. Adobe erbjuder visserligen klassrumsbaserade och distanskurser, men det är bara du som känner till nyanserna i er egen implementering.

Grundläggande utbildning för alla

Först och främst skapar du en standardiserad grundläggande utbildningssession för Adobe Analytics som passar de flesta personers kalendrar. Den kommer förmodligen att ta en timme och innehålla allt som användarna behöver för att komma igång med Adobe Analytics i er organisation.

• Skriv ett schema för kursen och så att du inte glömmer bort några av grunderna som du kanske inte längre tänker på.
• Glöm inte enkla saker som att åtkomst, inloggning, ändra lösenord och e-postadresser.
• Gå igenom gränssnittet med användarna och beskriv de grundläggande byggstenarna för dimensioner, mätvärden och datumintervall.
• Beskriv skillnaden mellan sidvisningar, besök och besökare.
• Visa exempel på hur du skapar projekt, friformstabeller och visualiseringar i Analysis Workspace.
• Avsätt tid för frågor och svar.

Tryck på Spela in

Du kanske måste upprepa den grundläggande utbildningen när nya teammedlemmar dyker upp, när rollerna ändras inom företaget eller för nya praktikanter. När du har genomfört en eller två sessioner som övning ska du spela in en livesession och öka produktiviteten genom att erbjuda automatiserade utbildningar på begäran.

• De flesta företagsverktyg för videokommunikation har en inspelningsfunktion och det kan vara så enkelt som att trycka på inspelningsknappen vid nästa schemalagda utbildning. Se till att det är i linje med företagets integritetspolicy eller hitta sätt att säkerställa överensstämmelse, dvs. genom att be deltagarna att inaktivera sina kameror innan du trycker på Spela in.
• Om ditt företag inte har den här möjligheten finns det flera kostnadsfria eller prenumerationsbaserade onlineverktyg för inspelning av skärmdelning och webbkameravideo tillsammans med enkla videoredigeringsfunktioner.
• Var noga med att hitta en plats där videoklippen ska lagras i enlighet med IT-säkerhetspolicyerna. Onlineverktyg har vanligtvis en värdfunktion som gör att slutanvändare kan spela upp materialet. Annars måste du lägga videon på en företagsserver eller på en lösenordsskyddad värdwebbplats.

Avancerad utbildning för vissa

En vanlig grundläggande utbildningssession täcker förstås inte alla frågor och användningsområden för användarna i organisationen. När du har skapat den grundläggande utbildningen går du vidare till att skapa fler sessioner för andra relevanta ämnen.

• Se till att du även spelar in dessa sessioner och gör dem tillgängliga allt eftersom du skapar det nya innehållet.
• Ibland när implementeringen växer och utvecklas kan du behöva uppdatera dina utbildningssessioner för att hålla innehållet aktuellt.
• Beroende på hur implementeringen och organisationen är strukturerad kan det vara bra att skapa utbildningssessioner som riktar sig till en viss avdelning eller grupp: en utbildning om webbläsare och operativsystemets användning och visa varningar om webbplatsens tillgänglighet för IT-avdelningen skiljer sig från en utbildning om hänvisare, marknadsföringskanaler och de mest besökta innehållssidorna för marknadsföringsavdelningen.
• Du behöver inte skapa allt innehåll själv. Adobe har utmärkta kostnadsfria utbildningar och mer utbildningsmaterial som du kan erbjuda dina användare på Adobe Experience League.

Utbilda dina användare att utbilda andra

På alla avdelningar finns det i allmänhet en användare som är mer avancerad och kunnig i Adobe Analytics. Utnyttja deras expertis och samarbeta med dem så att de blir avdelningens Adobe Analytics-ledare. Genom att skapa en sådan supportnivå hjälper du användarna att förbättra sina kunskaper, företagets investering i Adobe Analytics ökar och du får tid för mer avancerade och utmanande frågor.

• Du kan ta dig tid att utbilda avdelningsledarna till avancerade användare så att de kan besvara alla frågor och hjälpa nya användare på avdelningen. Tiden som läggs ned kommer att ge utdelning senare.
• Se till att tala om att du förväntar dig att avdelningsledaren ska kunna hantera alla frågor på avdelningen. Du bör bara tillfrågas när de inte kan besvara en fråga.