自動表單轉換服務疑難排解

本文件提供常見錯誤的基本疑難排解步驟。

常見錯誤

錯誤 範例
錯誤訊息
沒有存取權杖標頭可用。

原因
管理員已建立了多個 IMS 組態或 IMS 組態無法連接至 Adobe Cloud 上的 AFCS 服務。

解決方法
如果有多個組態,請刪除所有的組態並建立一個新的組態
如果只有一個組態,請使用「健康情況檢查」以檢查連網狀態
沒有存取權杖標頭可用
錯誤訊息
無法連接到服務。

原因
服務 URL 不正確,或自動表單轉換服務雲端服務中沒有提及服務 URL。

解決方法
在自動表單轉換服務雲端服務中修正服務 URL
無法連接到服務。
錯誤訊息
本服務未能轉換表單。

原因
您這端的連網問題、排程維護導致服務無法使用或 Adobe Cloud 運行中斷。

解決方法
解決您這端的連網問題,並在 https://status.adobe.com/ 上查看服務狀態,是否有排程維護或無預期的運行中斷。
無法連接到服務。
錯誤訊息
頁數超過 15 頁。

原因
源表單長度超過 15 頁。

解決方法
使用 Adobe Acrobat 來分割超過 15 頁的表單。 將表單的頁數調整為 15 頁以下。
無法連接到服務。
錯誤訊息
文件數量超過 15 份。

原因
資料夾內含超過 15 份表單。

解決方法
將資料夾中的表單數量調整為 15 份以下。 將資料夾中的總頁數調整為 50 頁以下。 將資料夾的大小調整為 10 MB 以下。 不要將表單放在子資料夾中。 將源表單整理為每批次 8 到 15 份表單。
無法連接到服務。
錯誤訊息
不支援該源檔案格式。

原因
內含源表單的資料夾中有一些不支援的檔案。

解決方法
本服務只支援 .xdp 與 .pdf 檔案。 從資料夾移除所有具有其他附檔名的檔案後,再進行轉換。
無法連接到服務。
錯誤訊息
不支援掃描的表單。

原因
PDF 表單僅內含掃描後的表單影像,不具有內容結構。

解決方法
本服務無法直接將掃描後的表單或表單影像轉換至最適化表單。 但是,您可以使用 Adobe Acrobat 將表單影像轉換為 PDF 表單。 然後,使用本服務將 PDF 表單轉換為最適化表單。 請總是使用高品質的表單影像在 Acrobat 中進行轉換。 這可以提升轉換的品質。
無法連接到服務。
錯誤訊息
不支援加密的 PDF 表單。

原因
資料夾內含加密的 PDF 表單。

解決方法
本服務不支援將加密的 PDF 表單轉換為最適化表單。 請移除加密並上傳未加密的表單,然後進行轉換。
無法連接到服務。
錯誤訊息
無法解析元模型 JSON 架構。

原因
提供給服務的 JSON 架構格式不正確、內含無效字元或使用無效的語法來匹配元件。

解決方法
檢查 JSON 檔案的格式。 您可以使用任何線上的 JSON 驗證程式來檢查架構的格式和結構。 請參閱擴展預設元模型文章以獲取有關元模型語法的資訊。
無法連接到服務。

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