自动化表单转换服务故障诊断

本文档提供常见错误的基本故障诊断步骤。

常见错误

错误 示例
错误消息
访问令牌标头不可用。

原因
管理员创建了多个 IMS 配置,或 IMS 配置无法在 Adobe Cloud 上连接 AFCS 服务。

解决办法
如果有多个配置,请删除所有配置,然后创建新的配置
如果是单个配置,请使用 “运行状况检查” 检查连接
访问令牌标头不可用
错误消息
无法连接到服务。

原因
在“自动化表单转换服务”云中使用的服务 URL 不正确或没有使用服务 URL。

解决办法
更正“自动化表单转换服务”云服务中的服务 URL
无法连接到服务。
错误消息
服务无法转换表单。

原因
您的网络连接有问题、服务因定期维护停止或 Adobe Cloud 中断。

解决办法
解决您的网络连接问题,并在 https://status.adobe.com/ 上检查服务状态,确定是否有计划的或意外的中断。
无法连接到服务。
错误消息
页面超过 15 页。

原因
源表单超过 15 页。

解决办法
使用 Adobe Acrobat 对超过 15 页的表单进行拆分。 将表单缩减到 15 页以下。
无法连接到服务。
错误消息
文件数超过 15 个。

原因
本文件夹包含的表单超过 15 个。

解决办法
将文件夹中的表单数量缩减到 15 个或 15 个以下。 将文件夹中的总页数缩减到 50 页以下。 将文件夹的大小缩减到 10 MB 以下。 请勿将表单放在子文件夹中。 以 8 到 15 个表单为一个批次整理表单。
无法连接到服务。
错误消息
不支持源文件格式。

原因
源表格所在的文件夹中存在一些不支持的文件。

解决办法
本服务仅支持 .xdp 和 .pdf 文件。 从文件夹中删除任何其他扩展名的文件,然后运行转换。
无法连接到服务。
错误消息
扫描的表单不受支持。

原因
PDF 表单仅包含表单的扫描图像,不包含内容结构。

解决办法
本服务不支持直接将扫描的表单或表单图像转换为自适应表单。 但您可以使用 Adobe Acrobat 将表单图像转换为 PDF 表单。 然后再使用本服务将 PDF 表单转换为自适应表单。 对于 Acrobat,请务必使用高质量的表单图像进行转换。 这样可以提高转换质量。
无法连接到服务。
错误消息
加密的 PDF 表单不受支持。

原因
文件夹包含加密的 PDF 表单。

解决办法
本服务不支持将加密的 PDF 表单转换为自适应表单。 删除加密,上传未加密表单,然后运行转换。
无法连接到服务。
错误消息
无法解析元模型 JSON 架构。

原因
提供给本服务的 JSON 架构格式不正确,其中包含无效字符或用于映射组件的语法无效。

解决办法
检查 JSON 文件格式。 可使用任何在线 JSON 验证器来检查架构格式和结构。 请参阅“扩展默认的元模型”一文,了解有关元模型语法的信息。
无法连接到服务。
错误(仅限内部部署环境)
Source Language 选项未列出自适应表单的正确语言。


原因未正确设置自适应表单的jcr:language属性。


ResolutionOpen CRX-DE lite,导航到, /content/forms/af/打开 jcr:content 节点,并将节点的值设置为正确的语言。有关支持的语言列表,请参阅添加对不支持的区域设置的本地化支持
无法连接到服务。

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