Message d’erreur Impossible de se connecter au service.
Raison URL du service incorrect ou aucun URL du service mentionné dans les services cloud du service de conversion automatisée de formulaires.
Résolution Corrigez l’URL du service dans les services cloud du service de conversion automatisée de formulaires.
Message d’erreur Le service n’est pas parvenu à convertir le formulaire.
Raison Problèmes de connectivité réseau de votre côté, le service est arrêté en raison d’une maintenance planifiée, ou interruption sur Adobe Cloud.
Résolution Résolvez les problèmes de connectivité réseau de votre côté et vérifiez l’état du service sur https://status.adobe.com/ pour voir s’il existe une interruption planifiée ou non planifiée.
Message d’erreur Le nombre de pages est supérieur à 15.
Raison Le formulaire source comporte plus de 15 pages.
Résolution Utilisez Adobe Acrobat pour scinder les formulaires de plus de 15 pages. Réduisez le nombre de pages pour obtenir un formulaire ne dépassant pas 15 pages.
Message d’erreur Le nombre de fichiers est supérieur à 15.
Raison Le dossier contient plus de 15 formulaires.
Résolution Réduisez le nombre de formulaires dans un dossier pour en obtenir 15 ou moins. Réduisez le nombre total de pages pour obtenir un dossier comportant moins de 50 pages. Réduisez la taille du dossier pour qu’elle ne dépasse pas 10 Mo. Ne conservez pas les formulaires dans un sous-dossier. Organisez les formulaires sources en un lot de 8 à 15 formulaires.
Message d’erreur Le format du fichier source n’est pas pris en charge.
Raison Le dossier contenant les formulaires sources contient des fichiers non pris en charge.
Résolution Le service ne prend en charge que les fichiers .xdp et .pdf. Supprimez les fichiers avec toute autre extension du dossier et exécutez la conversion.
Message d’erreur Les formulaires analysés ne sont pas pris en charge.
Raison Le formulaire PDF contient uniquement des images numérisées du formulaire et ne contient aucune structure de contenu.
Résolution Le service ne prend pas en charge la conversion de formulaires numérisés ou d’une image d’un formulaire en un formulaire adaptatif prêt à l’emploi. Cependant, vous pouvez utiliser Adobe Acrobat pour convertir l’image d’un formulaire en un formulaire PDF. Ensuite, utilisez le service pour convertir le formulaire PDF en un formulaire adaptatif. Utilisez toujours une image de qualité pour la conversion du formulaire dans Acrobat. Cela améliore la qualité de la conversion.
Message d’erreur Le formulaire PDF chiffré n’est pas pris en charge.
Raison Le dossier contient des formulaires PDF chiffrés.
Résolution Le service ne prend pas en charge la conversion d’un formulaire PDF chiffré en formulaire adaptatif. Supprimez le chiffrement, téléchargez le formulaire non chiffré et exécutez la conversion.
Message d’erreur Impossible d’analyser le schéma JSON du métamodèle.
Raison Le schéma JSON fourni au service n’est pas correctement formaté, contient des caractères non valides ou utilise une syntaxe non valide pour mapper les composants.
Résolution Vérifiez le formatage du fichier JSON. Vous pouvez utiliser n’importe quel validateur JSON en ligne pour vérifier le formatage et la structure du schéma. Consultez l’article Étendre le métamodèle par défaut pour plus d’informations sur la syntaxe des métamodèles.
Erreur (environnements On-premise uniquement) L’option Langue source ne répertorie pas la langue correcte d’un formulaire adaptatif.
Raison La propriété jcr:language du formulaire adaptatif n’est pas définie correctement.
