Fehlerbehebung für den Dienst für die automatische Formularkonvertierung
Das Dokument enthält grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei häufigen Fehlern.
Allgemeine Fehler
Fehler
Beispiel
Fehlermeldung Der Kopfzeile des Zugriffstokens ist nicht verfügbar.
Grund Ein Administrator hat mehrere IMS-Konfigurationen erstellt, oder die IMS-Konfiguration kann den AFCS-Dienst in Adobe Cloud nicht erreichen.
Lösung Wenn mehrere Konfigurationen vorhanden sind, löschen Sie alle Konfigurationen und erstellen Sie eine neue Konfiguration. Wenn es eine einzelne Konfiguration gibt, verwenden Sie die Integritätsprüfung, um die Konnektivität zu überprüfen.
Fehlermeldung Es kann keine Verbindung zum Dienst hergestellt werden.
Grund In den Cloud-Diensten des Dienstes für die automatische Formularkonvertierung wird eine falsche oder keine Dienst-URL erwähnt.
Lösung Korrekte Dienst-URL in den Cloud-Diensten des Dienstes für die automatische Formularkonvertierung.
Fehlermeldung Der Dienst konnte das Formular nicht konvertieren.
Grund Probleme mit der Netzwerkkonnektivität bei Ihnen, der Dienst ist aufgrund geplanter Wartung oder eines Ausfalls in Adobe Cloud nicht verfügbar.
Lösung Beheben Sie Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung und überprüfen Sie den Status des Dienstes unter https://status.adobe.com/ auf einen geplanten oder ungeplanten Ausfall.
Fehlermeldung Die Anzahl der Seiten ist größer als 15.
Grund Das Quellformular ist mehr als 15 Seiten lang.
Lösung Verwenden Sie Adobe Acrobat, um Formulare mit mehr als 15 Seiten zu teilen. Ein Formular darf nicht mehr als 15 Seiten umfassen.
Fehlermeldung Die Anzahl der Seiten ist größer als 15.
Grund Der Ordner enthält mehr als 15 Formulare.
Lösung Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Formulare in einem Ordner kleiner als 15 ist. Halten Sie die Gesamtanzahl der Seiten in einem Ordner unter 50. Bringen Sie die Größe des Ordners auf weniger als 10 MB. Speichern Sie Formulare nicht in einem Unterordner. Organisieren Sie Quellformulare in einem Batch von 8-15 Formularen.
Fehlermeldung Das Quelldateiformat wird nicht unterstützt.
Grund Der Ordner mit den Quellformularen enthält einige nicht unterstützte Dateien.
Lösung Der Dienst unterstützt nur .xdp- und .pdf-Dateien. Entfernen Sie Dateien mit einer anderen Erweiterung aus dem Ordner und führen Sie die Konvertierung aus.
Fehlermeldung Gescannte Formulare werden nicht unterstützt.
Grund Das PDF-Formular enthält nur gescannte Bilder des Formulars und keine Inhaltsstruktur.
Lösung Der Dienst unterstützt nicht standardmäßig das Konvertieren gescannter Formulare oder eines Bilds eines Formulars in ein adaptives Formular. Sie können jedoch in Adobe Acrobat das Bild eines Formulars in ein PDF-Formular konvertieren. Verwenden Sie dann den Dienst, um das PDF-Formular in ein adaptives Formular zu konvertieren. Verwenden Sie für die Konvertierung in Acrobat immer ein qualitativ hochwertiges Bild des Formulars. Es verbessert die Qualität der Konvertierung.
Fehlermeldung Verschlüsseltes PDF-Formular wird nicht unterstützt.
Grund Der Ordner enthält verschlüsseltes PDF Formulare.
Lösung Der Dienst unterstützt nicht die Konvertierung eines verschlüsselten PDF-Formulars in ein adaptives Formular. Entfernen Sie die Verschlüsselung, laden Sie das unverschlüsselte Formular hoch und führen Sie die Konvertierung aus.
Fehlermeldung Metamodell-JSON-Schema kann nicht analysiert werden.
Grund Das für den Dienst bereitgestellte JSON-Schema ist nicht korrekt formatiert, enthält ungültige Zeichen oder verwendet eine ungültige Syntax, um Komponenten zuzuordnen.
Lösung Überprüfen Sie die Formatierung der JSON-Datei. Sie können einen beliebigen Online-JSON-Validator verwenden, um die Formatierung und Struktur des Schemas zu überprüfen. Informationen zur Metamodellsyntax finden Sie im Artikel Erweitern des Standard-Metamodells.
Fehler (nur On-Premise-Umgebungen) Die Option Quellsprache zeigt nicht die richtige Sprache eines adaptiven Formulars.
Grund Die Eigenschaft jcr:language des adaptiven Formulars ist nicht korrekt festgelegt.
