Compatibilidad del Adobe Advertising con la Ley de Privacidad del Consumidor de California: Compatibilidad de acceso y eliminación de datos del consumidor

Para Adobe Advertising Search, Social, & Commerce; Adobe Advertising DSP; Adobe Advertising Creative; y Adobe Advertising DCO

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es la nueva ley de privacidad de California que entró en vigor el 1 de enero de 2020. La CCPA otorga a los residentes de California nuevos derechos con respecto a su información personal e impone responsabilidades de protección de datos a ciertas entidades que hacen negocios en California. La CCPA otorga a los consumidores el derecho de acceder a sus datos personales y suprimirlos, así como el derecho de exclusión de determinadas actividades que pueden considerarse "vendedoras" de información personal a terceros.

Como empresa, determinará los datos personales que Adobe Experience Cloud procesa y almacena en su nombre.

Como proveedor de servicio, Adobe Advertising proporciona asistencia a su empresa para que cumpla con las obligaciones que le impone CCPA y que son aplicables al uso de productos y servicios de Adobe Advertising, incluida la gestión de solicitudes de acceso y eliminación de información personal y la gestión de solicitudes de exclusión de la venta de información personal.

Este documento describe cómo Advertising Search, Social, & Commerce; Advertising Creative DSP; Advertising (Demand Side Platform); y Advertising DCO — como proveedores de servicios — respaldar los derechos de los consumidores a acceder a información personal y suprimirla mediante el Adobe Experience Platform Privacy Service API y Privacy Service UI.

DSP Para obtener información sobre cómo Advertising respalda el derecho del consumidor a excluirse de la venta de información personal, consulte Compatibilidad de Adobe Advertising con la Ley de Privacidad del Consumidor de California: Compatibilidad con la exclusión del consumidor.

Para obtener más información sobre los servicios de privacidad de Adobe de la CCPA, consulte la Centro de privacidad de Adobe.

Tipos de solicitud de datos admitidos para el Adobe Advertising

Adobe Experience Platform permite a las empresas completar las siguientes tareas:

• Acceda a los datos de un consumidor en el nivel de cookies o a los datos en el nivel de ID del dispositivo (para anuncios en aplicaciones móviles) en Search, Social, & Commerce, Creative, DSP, o DCO.
• Eliminar datos de nivel de cookie almacenados en Search, Social, & Commerce, Creative, DSP, o DCO para consumidores que utilicen un explorador, o bien eliminar los datos de nivel de ID almacenados en DSP para consumidores que utilizan aplicaciones en dispositivos móviles.
• Compruebe el estado de una o todas las solicitudes existentes.

Configuración necesaria para enviar solicitudes de publicidad de Adobe

Para realizar solicitudes de acceso y eliminación de información personal del consumidor desde el Adobe Advertising, deberá:

1. Implemente una biblioteca JavaScript para recuperar y eliminar las cookies del cliente. La misma biblioteca, AdobePrivacy.js, se utiliza para todas las soluciones de Adobe Experience Cloud.

   IMPORTANTE

   Las solicitudes a algunas soluciones de Experience Cloud no requieren la biblioteca JavaScript, pero las solicitudes a Adobe Advertising sí la requieren.

   Debe implementar la biblioteca en la página web desde la que los clientes pueden enviar solicitudes de acceso y eliminación, como el portal de privacidad de la compañía. La biblioteca de ayuda a recuperar las cookies de Adobe (ID de área de nombres: gsurferID) para que pueda enviar estas identidades como parte de las solicitudes de acceso y eliminación a través de Adobe Experience Platform Privacy Service API.

   Cuando el cliente solicita eliminar datos personales, la biblioteca también elimina la cookie del cliente del explorador del cliente.

   NOTA

   La eliminación de datos personales es diferente a la exclusión, lo que detiene el direccionamiento de un usuario final con segmentos de audiencia. Sin embargo, cuando un consumidor solicita eliminar datos personales de Creative, DSP, o DCOAdemás, la biblioteca también envía una solicitud al Adobe Advertising para excluir al cliente de la segmentación de segmentos. Para anunciantes con Search, Social, & Commerce, le recomendamos que proporcione a sus clientes un vínculo a https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse, que explica cómo excluirse de la segmentación de segmentos de audiencia.

2. Identifique su ID de organización de Experience Cloud y asegúrese de que esté vinculado a sus cuentas de Adobe Advertising.

   Un ID de organización de Experience Cloud es una cadena alfanumérica de 24 caracteres anexada a "@AdobeOrg". A la mayoría de los clientes de Experience Cloud se les ha asignado un ID de organización. Si el equipo de marketing o el administrador interno del sistema de Adobe no conocen el ID de la organización o no están seguros de si se ha proporcionado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe en gdprsupport@adobe.com. Necesitará el ID de organización para enviar solicitudes a la API de privacidad mediante imsOrgID namespace.

   IMPORTANTE

   Póngase en contacto con el representante de Adobe Advertising de su compañía para confirmar que todas las cuentas de Adobe Advertising de su organización, incluidas DSP cuentas o anunciantes, Search, Social, & Commerce cuentas, y Creative o DCO cuentas: están vinculadas a su ID de organización de Experience Cloud.

3. Utilice cualquiera de las API de Adobe Experience Platform Privacy Service (para solicitudes automatizadas) o la IU de Privacy Service (en el caso de solicitudes ad hoc) enviar solicitudes de acceso y eliminación de información personal al Adobe Advertising en nombre de los consumidores, y comprobar el estado de las solicitudes existentes.

   Para anunciantes que tienen una aplicación móvil para interactuar con clientes e iniciar campañas con DSP, deberá descargar los SDK móviles preparados para la privacidad para Experience Cloud. Los SDK móviles permiten a las empresas establecer indicadores de estado de exclusión y recuperar el ID de dispositivo del consumidor (ID de área de nombres: deviceID) y envíe solicitudes a la API de Privacy Service. La aplicación móvil requiere una versión 4.15.0 o buena del SDK.

   Cuando envía una solicitud de acceso de consumidor, la API de Privacy Service devuelve la información de un consumidor en función de la cookie especificada o el ID de dispositivo, que debe devolver al consumidor.

   Cuando envía una solicitud de eliminación de consumidor, el ID de cookie o el ID de dispositivo y todos los datos de costes, clics e ingresos asociados con la cookie se eliminan del servidor.

   NOTA

   Si su empresa tiene varios ID de organización de Experience Cloud, debe enviar solicitudes de API independientes para cada uno. Sin embargo, puede realizar una solicitud de API a varias subsoluciones de Adobe Advertising (Search, Social, & Commerce, Creative, DSP, y DCO), con una cuenta por subsolución.

Todos estos pasos son necesarios para recibir asistencia de Adobe Advertising. Para obtener más información sobre estas y otras tareas relacionadas que debe realizar con Adobe Experience Platform Privacy Service y dónde encontrar los elementos que necesita, consulte https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-platform/privacy/home.html?lang=es.

Valores de campo requeridos en solicitudes JSON de Adobe Advertising

"company context":

• "namespace": **imsOrgID**
• "value": <su ID de organización de Experience Cloud>

"usuarios":

• "key": <normalmente es el nombre del cliente>

• "action": o bien **access** o **delete**

• "user IDs":

  • "namespace": **411** (que indica el espacio de cookies de adcloud)

  • "value": <el valor real del ID de cookie del cliente recuperado deAdobePrivacy.js>

• "include": **adCloud** (que es el producto de Adobe que se aplica a la solicitud)

• "regulation": **ccpa** (que es la norma de privacidad que se aplica a la solicitud)

Ejemplo de solicitud enviada por un consumidor con un ID de usuario de Adobe Advertising recuperado de AdobePrivacy.js

{
"companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"5AB13068374019BC@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users": [
{
 "key": "John Doe",
 "action":["access"],
  "userIDs":[
      {
         "namespace":"411",
         "value":"Wqersioejr-wdg",
         "type":"namespaceId",
         "deletedClientSide":false
      }
   ]
}
],
"include":[
      "adCloud"
   ],
    "regulation":"ccpa"
}
}

Campos de datos que se devuelven para las solicitudes de acceso

A continuación se muestra un ejemplo de una respuesta de acceso a información personal para el Adobe Advertising.

{
    "jobId":"12345AD43E",
    "action":"access",
    "product":"adCloud",
    "status":"complete",
    "results":{
        "userIDs":[
            {
                "namespace":"411",
                "userID":" Wqersioejr-wdg "
            }
        ],
        "receiptData":{
            "impressionCount":"100",
            "clickCount":5,
            "geo":[
                "United States of America",
                "San Francisco CA"
            ],
            "profile":[
                {
                    "pixelid":"111",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                },
                {
                    "pixelid":"123",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                }
            ],
            "matchingSegments":[
                {
                    "segmentName":"AP4 - Art/Culture - In-Market",
                    "segmentID":"kV1mPa2aqPNWKSNtf325",
                    "serviceProvider":"Adobe"
                },
                {
                    "segmentName":"EMEA - UK - Health Food Buyers",
                    "segmentID":"eP2oJ2UPsfsDVDhvlGewx",
                    "serviceProvider":"BlueKai"
                }
            ]
        }
    }
}