Entdecken Sie, wie Melina Chan von IDP Webinar-Strategien erfolgreich einsetzt, indem sie interaktive Webinare in allen Regionen bereitstellt. In diesem Artikel erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie interaktive Webinare einsetzen können, um die Webinar-Erstellung und Folgekampagnen in Marketo Engage zu vereinfachen.

In diesem Artikel verrate ich Ihnen, wie ich interaktive Webinare bei IDP verwende, einer internationalen Bildungsorganisation, die Praktika für Studierende vergibt. Mein Team implementierte einen Pilotversuch für interaktive Webinare zu einer Testvorbereitung – der IELTS MasterClass –, um Testteilnehmenden zu helfen, ihre Englischprüfungen erfolgreich abzuschließen.

Die wichtigsten Vorteile interaktiver Webinare: eine einheitliche Veranstaltungslösung.

Die Durchführung ansprechender, reibungsloser Webinare war noch nie so einfach wie mit interaktiven Webinaren – einer umfassenden Webinar-Plattform, auf der Registrierung, Präsentation, Interaktionswerkzeuge und Analysefunktionen in Marketo Engage zu einem einheitlichen, optimierten Erlebnis zusammengefasst sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Webinar-Systemen, die separate Plattformen für die Veranstaltungsregistrierung und für Webinare erfordern, verbessert diese einheitliche Lösung von Marketo Engage die Effizienz der globalen Marketing-Organisation von IDP.

Ich habe bei der Nutzung interaktiver Webinare folgende wesentliche Vorteile festgestellt:

• Reibungsloses Veranstaltungserlebnis: Kombinierte Workflows für die Registrierung und Präsentation von Webinaren macht den Einsatz mehrerer Plattformen überflüssig.
• End-to-end-Datenerfassung: Sie können Daten in jeder Phase verfolgen – von der Veranstaltungsregistrierung bis zur Teilnahme und Interaktionsanalyse.
• Verbesserte Zielgruppeninteraktion: Nutzen Sie interaktive Pods wie Quizze, Umfragen, Chats und Fragen und Antworten, um eine direkte Interaktion anzuregen.
• Datengestützte Folgemaßnahmen: Nutzen Sie Webinar-Analysen, um personalisierte Kampagnen nach den Veranstaltungen durchzuführen und so Opportunities zur Verkaufsförderung optimal zu nutzen.

Im folgenden Abschnitt stelle ich Ihnen eine umfassende Checkliste bereit, die Marketo Engage-Administratorinnen und -Administratoren hilft, die Funktion für interaktive Webinare effektiv zu nutzen.

Checkliste, um die Implementierung interaktiver Webinare in Ihre Marketing-Organisation zu planen.

Um eine nahtlose Implementierung von interaktiven Webinaren zu gewährleisten, können Sie zur Einarbeitung Ihres Marketing-Teams auf diese umfassende Checkliste nutzen, in der meine wichtigsten Erkenntnissen zusammengefasst sind.

Planungsphase:

1. Benutzerberechtigungen: Identifizieren Sie die wichtigsten Stakeholder für die Verwendung interaktiver Webinare und konfigurieren Sie ihre Berechtigungen für interaktive Webinare im Administratorbereich.

   • Marketo Engage-Benutzende: Gewähren Sie Personen, die Kampagnen erstellen (z. B. Event Marketing Management) und Personen, die Kampagnen genehmigen (z. B. Marketing Automation Management), Zugriff auf interaktive Webinare.
   • Vorlagen-Editor für interaktive Webinare: Erstellen Sie eine Rolle oder aktualisieren Sie eine vorhandene mit „Zugriff auf Vorlagen für interaktive Webinare“.

2. Webinar-Team: Fügen Sie Personen für Webinar-Co-Hosts und -Moderation hinzu.

   • Administratorinnen und Administratoren sollten Berechtigungen für Personen einrichten, die mit Marketing-Kampagnen arbeiten und diese freigeben.
   • Benutzende von Marketing-Kampagnen sollten Webinar-Teams Berechtigungen für Co-Hosting und Moderation zuweisen können, sodass jede Veranstaltung flexibel gestaltet werden kann.

3. Asset-Vorbereitung: Stellen Sie sicher, dass in globalen Marketing-Organisationen, welche Workspaces für mehrere Regionen verwenden, die Webinar-Vorlagen und Breakout-Räume in jedem Workspace reibungslos funktionieren.

   • Bereiten Sie Programmvorlagen für interaktive Webinare entsprechend den unterschiedlichen wiederkehrenden Event-Typen vor (z. B. längere Workshops vs. kurze Produktaktualisierungen), damit sie von Marketing-Fachleuten bei sich häufig wiederholenden Veranstaltungen einfach wiederverwendet werden können.
   • Sorgen Sie dafür, dass Ihre Marketing-Fachleute die nötigen Assets für die Veranstaltungsregistrierung vorbereiten. Zeigen Sie Ihren Marketing-Fachleuten, wie sie Vorlagen für interaktive Webinare, Werbe-E-Mails, Formulare und Landingpages klonen können, um ein konsistentes Registrierungs- und Kommunikationserlebnis zu gewährleisten.

Sehen Sie sich das folgende Video an, in dem ich die Schritte zum Erstellen interaktiver Webinare erkläre – von der Erstellung der Vorlagen bis zur Anpassung des Raumplans.

Vor der Veranstaltung: Einrichten des Veranstaltungsprogramms und des Veranstaltungs-Teams.

1. Erstellen Sie ein neues Veranstaltungsprogramm und wählen Sie den Webinar-Kanal „Interaktive Webinare mit Adobe Connect“ aus.

   • Erstellen Sie Ihr Webinar, indem Sie die Vorlage des gewünschten interaktiven Webinars kopieren und die gewünschte Raumvorlage auswählen.

   • Auf der Registerkarte „Assets“ des Programms:

     • Aktualisieren Sie die Batch- und Trigger-Kampagnen, um die Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung auszulösen.
     • Erstellen Sie E-Mails zur Registrierung, Bestätigung und Erinnerung.

   • Definieren Sie in der Registerkarte „Setup“ die erforderlichen Tags und Zeitabschnittskosten.

   • Erstellen Sie in der Registerkarte „Token“ die erforderlichen Token, z. B Kalenderdateien und Veranstaltungsdetails.

   • Fügen Sie das Webinar-Team als Co-Host oder Moderatorin bzw. Moderator hinzu, damit es sich im Hintergrund mit den Funktionen der interaktiven Webinare vertraut machen kann.

2. Starten Sie den Registrierungsprozess mindestens einen Monat vor der Veranstaltung, um maximale Reichweite zu erlangen.

3. Mit folgenden Tipps können Sie die Interaktion mit Live-Webinaren steigern:

• Zeigen Sie mit dem Video Pod ein Video, während Sie auf die Teilnehmenden warten.
• Fördern Sie die Interaktion mit benutzerdefinierten Pods wie Wortwolken oder einem Countdown-Timer.
• Setzen Sie Co-Hosts ein, um die Interaktion der Teilnehmenden in Form von Chats und Fragen und Antworten zu überwachen.
• Verwenden Sie Umfragen und Quizze, um zusätzliche Teilnehmeranalysen für den Vertrieb zu sammeln, sodass dieser nach der Veranstaltung Folgemaßnahmen mit personalisiertem Content setzen kann.

Durch Anwendung dieser Checkliste können Sie Ihrem Marketing-Team helfen, erfolgreiche interaktive Webinare zu veranstalten, die die Interaktion fördern und wertvolle Erkenntnisse liefern.

Use Cases nach der Veranstaltung: Analysieren Sie die Veranstaltung und erstellen Sie daraus Folgekampagnen.

Ich möchte Ihnen zusätzlich zwei Use Cases präsentieren, bei denen Sie mithilfe von Interaktionsanalysen von interaktiven Webinaren effektiv Folgemaßnahmen setzen können:

• Interaktion während der Veranstaltung.
• Interaktion nach der Veranstaltung.

Ich empfehle, mit einer Interaktionsanalyse zu beginnen.

• Identifizieren Sie die Zeiten mit der höchsten Interaktion in der gesamten Sitzung (z. B. wer hat die Hand gehoben, hat ein Herz-Emoji gesendet oder mehrere Fragen gestellt).
• Bestimmen Sie dann, wie wichtig diese Interaktionen im Bezug auf das Nurturing von Leads sind.
• Verwenden Sie Trigger und Filter für interaktive Webinare in Ihrer Smart Campaign für das Nurturing des spezifischen Zielgruppensegments für Verkaufsgespräche.

Use Case 1: Live-Interaktion für Folgemaßnahmen segmentieren.

Ich nutze die Interaktionen während eines Webinars, z. B. die Teilnehmeraktivität, um Conversions bei Leads zu erzielen und Inhalte entsprechend ihren Anforderungen zu personalisieren.

In diesem Video zeige ich, wie ich Live-Interaktionen in einer Smart Campaign segmentiere.

User Case 2: Folgemaßnahmen bei Post-Event-Interaktionen personalisieren.

Um Interaktionen Ihrer Zielgruppe zu nutzen, die erst nach dem Ende einer Veranstaltung erfolgen, können Sie sich die Teilnehmerinteraktionen nach der Veranstaltung im Dashboard für interaktive Webinare ansehen. Danach können Sie die Zielgruppe ansprechen, die nicht an der Live-Veranstaltung teilgenommen, sondern die Aufnahme erst später abgerufen hat.

Sehen Sie sich das folgende Video an, um zu verstehen, wie ich Analysen verwende, um mit der interaktiven Zielgruppe nach der Veranstaltung in Smart Campaigns effektiv in Kontakt zu treten und Lead-Nurturing zu betreiben.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Zusammenfassend sind dies die drei wichtigsten Erkenntnisse:

• Definieren Sie die richtigen Berechtigungen: Stellen Sie sicher, dass für Ihr Marketing-Team und externe Rednerinnen und Redner alle erforderlichen Benutzerberechtigungen vorhanden sind, um Zugriff und eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
• Bereiten Sie die Webinar-Vorlagen-Assets vor: Halten Sie alle erforderlichen Assets in Design Studio bereit und achten Sie darauf, dass die jeweiligen Benutzenden die entsprechenden Berechtigungen haben, um Vorlagen bearbeiten zu können.
• Fördern Sie Live-Interaktionen und analysieren Sie sie, um geeignete Folgemaßnahmen setzen zu können: Planen Sie Ihre Zielgruppeninteraktionen strategisch im Voraus, um wertvolle Datensignale für Folgekampagnen zu sammeln.

Ich hoffe, Sie fanden diesen Artikel aufschlussreich. Wenn Sie noch keine interaktiven Webinare implementiert haben, können Sie meine Checkliste verwenden, um die Vorlagen vorzubereiten und Ihr Marketing-Team zu schulen. Gemeinsam kann Ihr Team ansprechende Veranstaltungserlebnisse mit interaktiven Webinaren entwickeln, bei denen Marketo Engage für nahtlose Integration sorgt.