Anfragepriorität aktualisieren
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Sie können eine Priorität für ein Problem definieren um anzugeben, wie wichtig das Problem ist.
Sie müssen über Verwaltungsberechtigungen für das Problem verfügen, um die Priorität des Problems ändern zu können. Aktualisieren der Priorität eines Problems.
Zugriffsanforderungen
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können:
| Adobe Workfront-Plan* | Beliebig |
| Adobe Workfront-Lizenz* | Anfrage oder höher |
| Konfigurationen der Zugriffsebene* |
Zugriff auf Anfragen bearbeiten Hinweis: Wenn Sie immer noch keinen Zugriff haben, fragen Sie Ihren Workfront-Administrator, ob er zusätzliche Einschränkungen in Ihrer Zugriffsebene festgelegt hat. Informationen dazu, wie Workfront-Admins Ihre Zugriffsebene ändern können, finden Sie unter Erstellen oder Ändern benutzerdefinierter Zugriffsebenen. |
| Objektberechtigungen |
Verwalten von Berechtigungen für das Problem Informationen zum Anfordern zusätzlicher Zugriffsberechtigungen finden Sie unter Anfordern von Zugriffsberechtigungen für Objekte. |
*Wenden Sie sich an Ihren Workfront-Administrator, um herauszufinden, über welchen Plan, welchen Lizenztyp oder welchen Zugriff Sie verfügen.
Übersicht über die Anfrageprioritäten
Jeder Prioritätsbezeichnung ist eine Zahl zugeordnet, die nicht geändert werden kann.
Adobe Workfront-Administratoren können Prioritätskennzeichnungen in Workfront ändern oder neue Prioritäten erstellen. Daher können die Optionen, die Sie möglicherweise für das Feld Priorität in Ihrer Workfront-Instanz haben, von den unten aufgeführten abweichen.
Sie sollten sich mit der Nummerierungssequenz für die in Ihrem Unternehmen verwendeten Prioritäten vertraut machen.
Beispielsweise könnte Ihr Unternehmen die Zahl 1 verwenden, um auf dringende Aufgaben zu verweisen, wenn die Bezeichnung der Priorität geändert wurde.
Weitere Informationen zum Anpassen der Namen von Prioritäten in Ihrer Instanz finden Sie unter Erstellen und Anpassen von Prioritäten.
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu den einzelnen standardmäßigen Prioritätskennzeichnungen und der entsprechenden Nummer:
| Prioritätsbezeichnung (kann geändert werden) | Prioritätsnummer (kann nicht geändert werden) |
|---|---|
| Keine | 0 |
| Niedrig | 1 |
| Normal | 2 |
| Hoch | 3 |
| Dringend | 4 |
Priorität eines Problems aktualisieren
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Navigieren Sie zu der Anfrage, deren Priorität Sie ändern möchten.
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Klicken Sie linken auf „Problemdetails“.
Der Überblick sollte standardmäßig angezeigt werden.
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Klicken Sie auf Feld Priorität“ im Bereich Grundlegende Informationen.
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Wählen Sie einen Wert für das Feld Priorität aus.
Je nachdem, wie Ihr Workfront-Administrator Prioritäten in Ihrem System konfiguriert hat, können die Optionen variieren.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.