2.1 Echtzeit-Kundenprofil
In diesem Modul erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Echtzeit-Kundenprofil- und Identitätsfunktionen von Adobe Experience Platform. Sie erfahren, wie Zielgruppen definiert werden können, wie die Rolle von Identity Service und Experience Cloud ID erfüllt wird und wie Sie Segment Builder-Abfragen definieren, um Ihre eigenen Segmente zu definieren.
Lernziele
- Erfahren Sie, wie Sie das Echtzeit-Kundenprofil eines Kunden über die Benutzeroberfläche von Adobe Experience Platform visualisieren können
- Erfahren Sie, wie Sie mit Segment Builder von Adobe Experience Platform ein Segment erstellen
- Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen des Zugriffs auf ein vollständiges Kundenprofil, einschließlich Echtzeitverhalten, in Offline-Umgebungen
Voraussetzungen
- Zugriff auf Adobe Experience Platform
- Diese Assets herunterladen:
Übungen
In dieser Übung folgen Sie einem Skript und gehen durch die Website.
2.1.2 Visualisieren Ihres eigenen Echtzeit-Kundenprofils - Benutzeroberfläche
In dieser Übung melden Sie sich bei Adobe Experience Platform an und zeigen in der Benutzeroberfläche Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil an.
2.1.3 Visualisieren Ihres eigenen Echtzeit-Kundenprofils - API
In dieser Übung verwenden Sie Postman und Adobe I/O, um Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil anzuzeigen, indem Sie die APIs von Adobe Experience Platform verwenden.
2.1.4 Erstellen eines Segments - Benutzeroberfläche
In dieser Übung erstellen Sie ein Segment, indem Sie den Segment Builder von Adobe Experience Platform verwenden.
2.1.5 Sehen Sie Ihr Echtzeit-Kundenprofil in Aktion im Callcenter
In dieser Übung geben Sie die Identität eines Callcenter-Mitarbeiters an, der einen Anruf von einem Kunden erhält. Um wirklich etwas für das Kundenerlebnis zu tun, benötigen Sie Zugriff auf alle verfügbaren Informationen in Echtzeit.
Zusammenfassung dieses Moduls und Überblick über die Vorteile.
