2.1 Echtzeit-Kundenprofil
In diesem Modul erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Echtzeit-Kundenprofil- und Identitätsfunktionen von Adobe Experience Platform. Sie erfahren, wie Zielgruppen definiert werden können, wie die Rolle von Identity Service und Experience Cloud ID erfüllt wird und wie Sie Segment Builder-Abfragen definieren, um Ihre eigenen Segmente zu definieren.
Lernziele
- Erfahren Sie, wie Sie das Echtzeit-Kundenprofil eines Kunden über die Benutzeroberfläche von Adobe Experience Platform visualisieren können
- Erfahren Sie, wie Sie mit Segment Builder von Adobe Experience Platform ein Segment erstellen
- Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen des Zugriffs auf ein vollständiges Kundenprofil, einschließlich Echtzeitverhalten, in Offline-Umgebungen
Voraussetzungen
- Zugriff auf Adobe Experience Platform
- Diese Assets herunterladen:
Übungen
In dieser Übung folgen Sie einem Skript und gehen durch die Website.
2.1.2 Visualisieren Ihres eigenen Echtzeit-Kundenprofils - Benutzeroberfläche
In dieser Übung melden Sie sich bei Adobe Experience Platform an und zeigen in der Benutzeroberfläche Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil an.
2.1.3 Visualisieren Ihres eigenen Echtzeit-Kundenprofils - API
In dieser Übung verwenden Sie Postman und Adobe I/O, um Ihr eigenes Echtzeit-Kundenprofil anzuzeigen, indem Sie die APIs von Adobe Experience Platform verwenden.
2.1.4 Erstellen eines Segments - Benutzeroberfläche
In dieser Übung erstellen Sie ein Segment, indem Sie den Segment Builder von Adobe Experience Platform verwenden.
2.1.5 Sehen Sie Ihr Echtzeit-Kundenprofil in Aktion im Callcenter
In dieser Übung geben Sie die Identität eines Callcenter-Mitarbeiters an, der einen Anruf von einem Kunden erhält. Um wirklich etwas für das Kundenerlebnis zu tun, benötigen Sie Zugriff auf alle verfügbaren Informationen in Echtzeit.
