Zusammenfassung und Vorteile

Echtzeit-Kundeneinblicke und Interaktion - Ein integriertes Profil verbindet Live-Daten aus allen Quellen auf allen Kunden-Kontaktpunkten, einschließlich Verhaltens-, Transaktions-, Finanz- und Betriebsdaten, um persönliche und kontextuelle Erlebnisse für Kunden zeitnah zu optimieren.

Moderne Omnichannel-Orchestrierung und -Ausführung - Eine einzige Arbeitsfläche, auf der die Kunden-Journey harmonisiert und optimiert werden kann, um 1:1-Kundeninteraktionen und Marketing-Maßnahmen zu ermöglichen und Marken dabei zu helfen, im gesamten Kundenlebenszyklus einen Mehrwert zu erzielen​ Eine Konvergenz von Anwendungsfällen über eine einzige Benutzeroberfläche (E-Mail-Marketing, mobile Interaktion, Echtzeit-Anwendungsfälle, Offer Decisioning, Asset-Management usw.) ermöglicht es dem Marketing-Experten, die Markteinführungszeit zu beschleunigen und sowohl Technologie- als auch Organisationssilos aufzuschlüsseln, um ein nahtloseres und konsistenteres Kunden-Journey sicherzustellen.

Intelligente Entscheidungsfindung und Personalisierung - Mit Adobe Journey Optimizer können Marken zentralisierte Entscheidungsfindung nutzen und künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen integrieren, um prädiktive Erkenntnisse über das gesamte Kundenerlebnis zu gewinnen, was die Automatisierung von Entscheidungen und die Optimierung eines Erlebnisses im großen Maßstab erleichtert.

Entwickelt mit End-to-End-Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Flexibilität um die Erwartungen jedes Unternehmens zu erfüllen und mit der Anwenderfreundlichkeit, um die Anforderungen des modernen Lifecycle-Marketing- und -Kundenerlebnis-Anwenders zu erfüllen.  Die nativ auf Adobe Experience Platform aufbauende API-First-Architektur und das offene Framework ermöglichen es Unternehmen, Daten aus allen Marketing- und Kundendatenquellen zu verbinden und einfach eine Verbindung mit externem Marketing und Kunden-Touchpoints herzustellen, um Aktionen, Angebote und Inhalte bereitzustellen. Wir haben die Anwendung auch entwickelt, um Skalierungs- und Durchsatzfunktionen zu erfüllen, die den Anforderungen der größten globalen Unternehmen gerecht werden - Verwaltung von Milliarden von Profilen, Nachrichtenversand von über 90 Millionen pro Stunde und die Möglichkeit, die Anforderungen an die Burst-Geschwindigkeit für Mobilkommunikation von Millionen pro Minute zu unterstützen.