DokumentationExperience PlatformWeb SDK-Tutorial

Echtzeit-Kundenprofile und Edge-Segmentierung

Last update: Thu Mar 05 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Aktivieren von Datensatz und Schema für das Echtzeit-Kundenprofil

Für Kunden von Real-Time Customer Data Platform und Journey Optimizer besteht der nächste Schritt darin, den Datensatz und das Schema für das Echtzeit-Kundenprofil zu aktivieren. Das Daten-Streaming aus Web SDK ist eine von vielen Datenquellen, die in Platform fließen, und Sie möchten Ihre Web-Daten mit anderen Datenquellen verbinden, um 360-Grad-Kundenprofile zu erstellen. Weitere Informationen zum Echtzeit-Kundenprofil finden Sie in diesem kurzen Video:

https://video.tv.adobe.com/v/31581?learn=on&captions=ger
CAUTION
Bei der Arbeit mit Ihrer eigenen Website und Ihren eigenen Daten empfehlen wir eine robustere Validierung von Daten, bevor sie für das Echtzeit-Kundenprofil aktiviert werden.

Aktivieren des Schemas

So aktivieren Sie das Schema für das Profil:

  1. Öffnen Sie das von Ihnen erstellte Schema Luma Web Event Data

  2. Wählen Sie den Umschalter Profil aus, um ihn zu aktivieren

    Profil-Umschalter

  3. Wählen Sie Daten für dieses Schema enthalten eine primäre Identität im identityMap -Feld.

  4. Wählen Sie Aktivieren aus

    Umschalter „Profil aktivieren“

    note important
    IMPORTANT
    Für jeden Datensatz, der an das Echtzeit-Kundenprofil gesendet wird, sind Primäre Identitäten erforderlich. Jeder Datensatz wird zu einem „Profilfragment“, und die primären Identitäten sind die Schlüssel zum Nachschlagen dieser Fragmente.
    Bei einigen Datentypen werden Identitätsfelder innerhalb des Schemas gekennzeichnet. Bei den von Experience Platform SDKs erfassten Ereignisdaten sind jedoch Identitätszuordnungen typisch, und die Identitätsfelder sind nicht im Schema sichtbar.
    In diesem Dialogfeld wird bestätigt, dass eine primäre Identität im Sinn hat und dass Sie sie beim Senden Ihrer Daten in einer Identitätszuordnung angeben, mit Regeln zur Verknüpfung von Identitätsdiagrammen konfigurieren oder beides. Wir empfehlen, beides zu tun.
    Wie Sie wissen, verwendet unsere Luma-Implementierung eine Identitätszuordnung mit der authentifizierten lumaCrmId als primäre Identität, sofern verfügbar, andernfalls wird standardmäßig die Experience Cloud-ID (ECID) verwendet.

  5. Wählen Sie Speichern, um das aktualisierte Schema zu speichern

Jetzt ist das Schema für das Profil aktiviert.

Aktivieren des Datensatzes

So aktivieren Sie den Datensatz:

  1. Öffnen Sie den von Ihnen erstellten Datensatz Luma Web Event Data

  2. Wählen Sie den Umschalter Profil aus, um ihn zu aktivieren

    Profil-Umschalter

  3. Bestätigen Sie, dass Sie Datensatz möchten

IMPORTANT
Nachdem ein Schema für das Profil aktiviert und Daten in den Datensatz aufgenommen wurden, können sie nicht mehr deaktiviert oder gelöscht werden, ohne die gesamte Sandbox zurückzusetzen oder zu löschen. Außerdem können Felder, die Daten erhalten haben, nach diesem Punkt nicht mehr aus dem Schema entfernt werden.
Bei der Arbeit mit Ihren eigenen Daten empfehlen wir, die Dinge in der folgenden Reihenfolge zu erledigen:
  • Nehmen Sie zunächst einige Daten in Ihre Datensätze auf.
  • Beheben Sie alle Probleme, die während der Datenaufnahme auftreten (z. B. Probleme bei der Datenvalidierung oder -zuordnung).
  • Aktivieren von Datensätzen und Schemata für Profile
  • Nehmen Sie die Daten bei Bedarf erneut auf

Überprüfen eines Profils

Sie können in der Platform-Benutzeroberfläche (oder der Journey Optimizer-Benutzeroberfläche) nach einem Kundenprofil suchen, um zu bestätigen, dass die Daten im Echtzeit-Kundenprofil gelandet sind. Wie der Name schon sagt, werden Profile in Echtzeit gefüllt, sodass es keine Verzögerung gibt, wie sie bei der Validierung von Daten im Datensatz aufgetreten ist.

Zunächst müssen Sie weitere Beispieldaten in Ihren profilaktivierten Datensatz generieren:

  1. Öffnen Sie die Demo-Website von Luma und wählen Sie das Erweiterungssymbol Experience Platform Debugger aus

  2. Konfigurieren Sie den Debugger, um die Tag-Eigenschaft Entwicklungsumgebung zuzuordnen wie in der Lektion Mit Debugger validieren beschrieben

    Ihre Organisations-ID wird im Debugger angezeigt

  3. Durchsuchen Sie die Website. Einige Produkte anzeigen und einige zum Warenkorb hinzufügen.

  4. Melden Sie sich bei der Luma-Website mit den Anmeldeinformationen test@test.com/test an (Wenn Sie die Nachricht „Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Kennwort“ erhalten, erstellen Sie ein Konto mit diesen Anmeldeinformationen)

  5. Öffnen Sie die Zeile „Ereignisse“, um nach einigen Ihrer XDM-Variablen zu suchen

  6. Suchen Sie im Popup-Fenster nach „identityMap“. Hier sollte lumaCrmId mit drei Schlüsseln, authentifiziertState, id und primary, angezeigt werden. Beachten Sie, wie der lumaCrmId-Wert für diese Anmeldung f660ab912ec121d1b1e928a0bb4bc61b ist.

    Web SDK in Debugger

Suchen wir nun nach unserem Profil in Experience Platform:

  1. Experience Platform Wählen Sie in der ​ von ​im linken Navigationsbereich Kunde > Profile aus

  2. Verwenden Sie als IdentityLuma CRM IDNamespace

  3. Kopieren Sie den Wert der lumaCrmId, die bei dem von Ihnen im Experience Platform Debugger geprüften Aufruf übergeben wurde, und fügen Sie ihn ein, in diesem Fall f660ab912ec121d1b1e928a0bb4bc61b

  4. Wenn im Profil ein gültiger Wert für lumaCRMId vorhanden ist, wird in der Konsole eine Profil-ID ausgefüllt

  5. Um das vollständige Kundenprofil“ anzuzeigen wählen Sie Anzeigen:

    Profil

  6. Zunächst wird eine Zusammenfassung des Profils angezeigt. Es gibt noch nicht viel in diesem Profil, aber hier die mit dem Profil verknüpften Identitäten, die lumaCRMId und ECID:

    Kundenprofil

  7. Zu diesem Zeitpunkt sind die meisten verfügbaren Profildaten die Ereignisdaten aus der Web-Aktivität. Wählen Sie Ereignisse aus, um die Clickstream-Daten anzuzeigen:

    Ereignisdaten

Vermeiden des Profilzusammenbruchs

Betrachten wir nun etwas, das Sie in Ihrer eigenen Implementierung niemals erleben möchten - das Reduzieren von Diagrammen.

Das Problem verstehen

Zunächst generieren wir einige weitere Beispieldaten, damit wir das Problem erkennen können:

  1. Ohne Cookies oder LocalStorage-Objekte zu löschen, öffnen Sie die Demo-Website von Luma und wählen Sie das Erweiterungssymbol Experience Platform Debugger aus

  2. Konfigurieren Sie den Debugger, um die Tag-Eigenschaft Entwicklungsumgebung zuzuordnen wie in der Lektion Mit Debugger validieren beschrieben

    Ihre Organisations-ID wird im Debugger angezeigt

  3. Ich hoffe, Sie sind weiterhin mit den Anmeldedaten test@test.com/test bei der Luma-Site angemeldet. Wenn nicht, melden Sie sich wieder an.

  4. Durchsuchen Sie die Website. Einige Produkte anzeigen und einige zum Warenkorb hinzufügen.

  5. Jetzt abmelden.

  6. Melden Sie sich jetzt erneut an und erstellen Sie ein Konto als anderer Benutzer (spouse@test.com/test). Wir versuchen, ein Szenario mit einem „gemeinsamen Gerät“ zu replizieren, bei dem zwei Benutzer denselben Webbrowser verwenden, sich auf derselben Website authentifizieren und denselben ECID teilen.

  7. Bestätigen Sie im Debugger, dass Sie eine andere lumaCrmId 98d73957f59c67617611d56ba7e8dbaa zum spouse@test.com/test haben.

    Melden Sie sich als anderer Benutzer an

  8. Einige zusätzliche Produkte anzeigen

Schlagen Sie nun das Profil erneut nach:

  1. Erneut nach Luma CRM ID Gleich f660ab912ec121d1b1e928a0bb4bc61b suchen

  2. Beachten Sie, dass das Profil jetzt mit zwei verschiedenen Luma CRM-IDs verknüpft ist

  3. Wählen Sie Identitätsdiagramm anzeigen

    Profil ist mit zwei CRM-IDs verknüpft

  4. Das Identitätsdiagramm hilft bei der Visualisierung dieses Profils, in dem aufgrund der gemeinsamen Nutzung von Geräten zwei lumaCrmId Werte durch einen gemeinsamen ECID verbunden sind.

    Profil ist mit zwei CRM-IDs verknüpft

Dies kann bei einer Experience Platform-Implementierung ein großes Problem darstellen. Die Ereignisdaten beider Benutzer werden nicht nur in einem einzigen Profil zusammengeführt, sondern auch andere Datentypen, die mit diesen lumaCrmId in Platform erfasst werden, werden zusammengeführt.

Korrigieren Sie sie mit Regeln zur Verknüpfung von Identitätsdiagrammen

Um das Problem des Diagrammreduzierens vorab zu beheben, verwenden Sie die Funktion Regeln für die Identitätsdiagramm-Verknüpfung in Adobe Experience Platform , bevor Sie Ihre Web SDK-Implementierung aktivieren.

WARNING
Diese Schritte werden normalerweise von einem Datenarchitekten konfiguriert, der die gesamte Platform-Implementierung verwaltet. Es gibt viel mehr an der Funktion als hier gezeigt wird und viele komplexe Szenarien, die zuerst sorgfältig simuliert werden sollten.
Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn Sie dieses Tutorial in einer dedizierten Entwicklungs-Sandbox abschließen, die nach Abschluss dieses Tutorials gelöscht werden kann. Diese Änderungen an der Sandbox können nicht rückgängig gemacht werden. Weitere Informationen finden ​ in den Tutorials ​ Identitätsdiagramm-Verknüpfungsregeln .

So aktivieren Sie die Verknüpfungsregeln für Identitätsdiagramme:

  1. Öffnen Sie auf einem beliebigen Bildschirm „Identitäten“ Einstellungen:

    Identitätseinstellungen öffnen

  2. Überprüfen Sie die Warnungen im Modal und wählen Sie Fortfahren

  3. Ziehen Sie die Luma CRM ID so, dass sie der Namespace mit der höchsten Priorität in der Liste ist

  4. Überprüfen Sie die Eindeutig pro Diagramm für die Luma CRM ID

  5. Wählen Sie Weiter
    Stellen Sie sicher, dass die Luma CRM-ID zuerst und eindeutig ist

  6. Überprüfen Sie das Modal und Bestätigen

  7. Wählen Sie Weiter, um den Simulationsschritt zu überspringen

    note warning
    WARNING
    Auch hier gilt: Schließen Sie diesen Workflow zum Aktivieren dieser Identitätseinstellungen nicht ab, wenn Sie nicht in Ihrer eigenen dedizierten Entwicklungs-Sandbox arbeiten.

  8. Geben Sie den Sandbox-Namen ein und wählen Sie Bestätigen

    Identitätseinstellungen öffnen

Kehren Sie innerhalb von 24 Stunden zur Website zurück, melden Sie sich als test@test.com oder spouse@test.com an und überprüfen Sie, ob Ihre Profile getrennt wurden.

Erstellen einer von Edge evaluierten Zielgruppe

Der Abschluss dieser Übung wird für Kunden von Real-Time Customer Data Platform und Journey Optimizer empfohlen.

Wenn Web SDK-Daten in Adobe Experience Platform aufgenommen werden, können sie durch andere Datenquellen angereichert werden, die Sie in Platform aufgenommen haben. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise bei der Luma-Website anmeldet, wird in Experience Platform ein Identitätsdiagramm erstellt und alle anderen profilaktivierten Datensätze können möglicherweise zusammengeführt werden, um Echtzeit-Kundenprofile zu erstellen. Um dies in Aktion zu sehen, erstellen Sie schnell einen weiteren Datensatz in Adobe Experience Platform mit einigen Beispiel-Treuedaten, damit Sie Echtzeit-Kundenprofile mit Real-Time Customer Data Platform und Journey Optimizer verwenden können. Auf Grundlage dieser Daten erstellen Sie dann eine Audience.

Erstellen eines Treueschemas und Aufnehmen von Beispieldaten

Da Sie bereits ähnliche Übungen durchgeführt haben, werden die Anweisungen kurz sein.

Erstellen Sie das Treueschema:

  1. Erstellen eines neuen Schemas

  2. Wählen Sie Individuelles Profil als Basisklasse

  3. Benennen des Luma Loyalty Schema

  4. Fügen Sie die Treuedetails hinzu

  5. Fügen Sie die Demografische Details hinzu

  6. Wählen Sie das Feld Person ID aus und markieren Sie es als Identität und Primäre ​ mithilfe des Luma CRM IdIdentity-Namespace.

  7. Aktivieren Sie das Schema für Profil. Wenn Sie den Umschalter Profil nicht finden können, klicken Sie oben links auf den Schemanamen.

  8. Schema speichern

    Treueschema

So erstellen Sie den Datensatz und nehmen die Beispieldaten auf:

  1. Erstellen eines neuen Datensatzes aus dem Luma Loyalty Schema

  2. Benennen des Datensatzes Luma Loyalty Dataset

  3. Aktivieren des Datensatzes für Profil

  4. Laden Sie die Beispieldatei luma-loyalty-forWeb.json) ​

  5. Ziehen Sie die Datei per Drag-and-Drop in den Datensatz

  6. Bestätigen, dass die Daten erfolgreich aufgenommen wurden

    Treueschema

Festlegen einer Active-On-Edge-Zusammenführungsrichtlinie

Alle Zielgruppen werden mit einer Zusammenführungsrichtlinie erstellt. Zusammenführungsrichtlinien erstellen verschiedene „Ansichten“ eines Profils, können eine Untergruppe von Datensätzen enthalten und eine Prioritätsreihenfolge festlegen, wenn verschiedene Datensätze dieselben Profilattribute beitragen. Um im Randbereich bewertet zu werden, muss eine Zielgruppe eine Zusammenführungsrichtlinie verwenden, bei der die Zusammenführungsrichtlinie Active-On-Edge festgelegt ist.

IMPORTANT
Die Einstellung Zusammenführungsrichtlinie „Active-On-Edge" kann nur eine Zusammenführungsrichtlinie pro Sandbox.

  1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche von Experience Platform oder Journey Optimizer und stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Entwicklungsumgebung befinden, die Sie für das Tutorial verwenden.

  2. Navigieren Sie Seite Kunde > Profile > Zusammenführungsrichtlinien

  3. Öffnen Sie die Standard-Zusammenführungsrichtlinie (wahrscheinlich Default Timebased genannt)
    Erstellen einer Zielgruppe

  4. Aktivieren Zusammenführungsrichtlinien-Einstellung „Active On-Edge"

  5. Wählen Sie Weiter

    Erstellen einer Zielgruppe

  6. Klicken Sie auf, um mit den anderen Schritten des Workflows fortzufahren, und wählen Sie Beenden, um Ihre Einstellungen zu speichern
    Erstellen einer Zielgruppe

Sie können jetzt Zielgruppen erstellen, die in der Edge ausgewertet werden.

Erstellen einer Zielgruppe

Zielgruppen gruppieren Profile anhand gemeinsamer Eigenschaften. Erstellen Sie eine einfache Zielgruppe, die Sie in Real-Time CDP oder Journey Optimizer verwenden können:

  1. Navigieren Sie in der Benutzeroberfläche von Experience Platform oder Journey Optimizer Kunde > Zielgruppen im linken Navigationsbereich

  2. Wählen Sie Zielgruppe erstellen

  3. Wählen Sie Regel erstellen

  4. Wählen Sie Erstellen

    Erstellen einer Zielgruppe

  5. Wählen Sie Attribute

  6. Suchen Sie das Feld Treue > Ebene und ziehen Sie es in den Abschnitt Attribute

  7. Zielgruppe als Benutzer definieren, deren tier gold ist

  8. Benennen der Luma Loyalty Rewards – Gold Status

  9. Wählen Sie Edge als Auswertungsmethode

  10. Wählen Sie Speichern

    Zielgruppe festlegen

NOTE
Da wir die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie als Active-On-Edge-Zusammenführungsrichtlinie“ festlegen wird die von Ihnen erstellte Zielgruppe automatisch mit dieser Zusammenführungsrichtlinie verknüpft.

Da es sich um eine sehr einfache Zielgruppe handelt, können wir die Edge-Auswertungsmethode verwenden. Edge-Zielgruppen werden am Edge ausgewertet. Daher können wir mit derselben Anfrage, die der Web SDK an Platform Edge Network gestellt hat, die Zielgruppendefinition auswerten und sofort bestätigen, ob der Benutzer sich qualifiziert.

NOTE
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mehr über Adobe Experience Platform Web SDK zu erfahren. Wenn Sie Fragen haben, allgemeines Feedback geben möchten oder Vorschläge für zukünftige Inhalte haben, teilen Sie diese bitte auf diesem Experience League Community-Diskussionsbeitrag
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