Ergebnisse der Aufrufe call-outcomes

Ermöglichen Sie es Ihren Verkaufsteams, bei Anrufen die Ergebnisse der Anrufe auszuwählen, damit Ihr Team die Auswirkungen Ihrer Kundeninteraktionen verstehen kann.

NOTE
Erforderliche Administratorberechtigungen

Aktivieren der Anrufergebnisse enable-call-outcomes

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie unter "Admin Settings"Dialer aus.

  3. Wählen Sie Ergebnisse der Aufrufe aktivieren aus.

  4. Wählen Sie die gewünschte Ergebnisanforderung für den Anruf aus.

Ergebnisse von Aufrufen erstellen create-call-outcomes

NOTE
Sie können maximal 15 Aufrufergebnisse erstellen.
  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie unter "Admin Settings"Dialer aus.

  3. Klicken Sie auf Ergebnisse der Aufrufe verwalten.

  4. Geben Sie den gewünschten Ergebnisnamen des Aufrufs in das Textfeld ein.

  5. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Antworten und wählen Sie den Ergebnistyp aus (in diesem Beispiel wählen wir Beantwortet aus). Klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Ergebnis eines Aufrufs auswählen choose-a-call-outcome

Sobald die Ergebnisse der Aufrufe aktiviert wurden. Benutzer können beim Aufruf eine auswählen.

  1. Klicken Sie auf die Anruftaste, um den Dialer zu starten.

  2. Geben Sie die Aufrufinformationen in den Dialer ein und klicken Sie auf Aufruf.

  3. Wählen Sie das Aufrufergebnis aus, das den Aufruf am besten beschreibt.

  4. Beenden Sie den Aufruf.

  5. Protokollieren Sie den -Aufruf.

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