Ergebnisse der Aufrufe call-outcomes

Ermöglichen Sie es Ihren Verkaufsteams, bei Anrufen die Ergebnisse der Anrufe auszuwählen, damit Ihr Team die Auswirkungen Ihrer Kundeninteraktionen verstehen kann.

NOTE
Administratorberechtigungen erforderlich

Aktivieren der Anrufergebnisse enable-call-outcomes

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie unter "Admin Settings"die Option Dialer.

  3. Auswählen Aktivieren der Anrufergebnisse.

  4. Wählen Sie die gewünschte Ergebnisanforderung für den Anruf aus.

Ergebnisse von Aufrufen erstellen create-call-outcomes

NOTE
Sie können maximal 15 Aufrufergebnisse erstellen.
  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie unter "Admin Settings"die Option Dialer.

  3. Klicks Ergebnisse von Aufrufen verwalten.

  4. Geben Sie den gewünschten Ergebnisnamen des Aufrufs in das Textfeld ein.

  5. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Antworten und wählen Sie den Ergebnistyp aus (in diesem Beispiel wählen wir Beantwortet aus). Klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.

Ergebnis eines Aufrufs auswählen choose-a-call-outcome

Sobald die Ergebnisse der Aufrufe aktiviert wurden. Benutzer können beim Aufruf eine auswählen.

  1. Klicken Sie auf die Anruftaste, um den Dialer zu starten.

  2. Geben Sie die Anrufinformationen in den Dialer ein und klicken Sie auf Aufruf.

  3. Wählen Sie das Aufrufergebnis aus, das den Aufruf am besten beschreibt.

  4. Beenden Sie den Aufruf.

  5. Protokollieren Sie den -Aufruf.

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