Wie behebe ich bei der Verbindung mit Salesforce die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"? how-do-i-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce
Wenn Sie versuchen, Ihre Marketo Sales-Instanz mit Salesforce zu verbinden, und der Fehler "Wir können Ihre Anfrage nicht authentifizieren"angezeigt wird, hängt dies wahrscheinlich mit der Konfiguration Ihrer Salesforce-Instanz zusammen.
Es gibt zwei Arten von Fehlern, die diese fehlgeschlagene Authentifizierungsseite verursachen können.
- Anmeldefehler - Domain eingeschränkt
- OAuth App blockiert
Sie können ermitteln, welchen Typ Sie erhalten, indem Sie die URL überprüfen.
Beheben von Anmeldefehlern - Eingeschränkte Domäne resolve-login-error-restricted-domain
Dieser Fehler zeigt normalerweise an, dass Sie über eine benutzerdefinierte Domäne verfügen, zu der wir keine Weiterleitung durchführen können. Um diesen Fehler zu beheben, versuchen Sie, sich bei der Salesforce-Instanz anzumelden, mit der Sie zuerst eine Verbindung herstellen möchten. Gehen Sie dann die Schritte durch, um eine Verbindung mit Salesforce herzustellen.
Wenn es sich bei der Instanz, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, um eine Salesforce-Sandbox-Domäne handelt und Sie einen Fehler erhalten, müssen Sie zusätzliche Schritte ausführen, um Ihre Instanz so zu aktualisieren, dass sie mit Salesforce Sandbox kompatibel ist. Weitere Infos.
Oauth App Blockierung auflösen resolve-oauth-app-blocked
Wenn Sie die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"mit dem Fehlertyp Oauth App Blocked (oder einem anderen Typ) in der URL erhalten haben, kann es eine Einschränkung Ihres Zugriffs auf die Salesforce-API geben. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator, um sicherzustellen, dass die folgenden Elemente vorhanden sind.
Aktivieren der API in Benutzerberechtigungen enable-api-in-user-permissions
- Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei Salesforce anzumelden.
- Wählen Sie Einrichten aus.
- Wählen Sie Benutzer verwalten aus.
- Wählen Sie Profile aus.
- Suchen Sie das Profil, unter dem sich die ToutApp-Benutzer befinden, und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Scrollen Sie nach unten zu Administratorberechtigungen und stellen Sie sicher, dass die Option API aktiviert aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Salesforce Sales Insight-Aktionen von der Verbindung blockiert check-if-salesforce-is-blocking-sales-insight-actions-from-connecting
- Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei Salesforce anzumelden.
- Wählen Sie Einrichten aus.
- Wählen Sie Apps verwalten aus.
- Wählen Sie Connected Apps OAuth Usage aus.
- Stellen Sie sicher, dass Sales Insight-Aktionen daneben "Block"anzeigen. Wenn "Block aufheben"angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche , um den Zugriff von Sales Insight-Aktionen auf Salesforce zu entsperren.