Protokollierung von Antworten (SFDC) reply-logging-sfdc
Sales Connect bietet Ihnen die Möglichkeit, die Antworten Ihrer Interessenten automatisch in Salesforce zu protokollieren. Die Struktur, die Ihnen dies ermöglicht, basiert auf unserem E-Mail-Antwort-Tracking. Wenn wir die Antwort eines Interessenten verfolgen können, können wir diese Antwort bei Salesforce protokollieren.
Anforderungen requirements
- Muss E-Mails über API-Protokollierung protokollieren
- Muss in der Lage sein, eine Antwort zu verfolgen
- Muss mit Salesforce verbunden sein
- Muss Salesforce () haben
Antwortprotokollierung aktivieren enable-reply-logging
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Um die Antwortprotokollierung zu aktivieren, gehen Sie zu Ihrer Seite mit den Salesforce. Sobald die API-Protokollierung deaktiviert ist, sehen Sie die Option zum Überprüfen Antworten protokollieren.
note note NOTE Für die Protokollierung von Antworten gelten dieselben Regeln wie für die Protokollierung gesendeter E-Mails. Dazu gehört, wie E-Mails protokolliert werden, an Leads und Kontakte, wenn ein doppelter Eintrag vorhanden ist und wenn keine übereinstimmenden Einträge gefunden werden.
Festlegen des Typs für „Antwort in Salesforce" setting-type-to-reply-in-salesforce
Es ist wichtig, aussagekräftige Daten aus Ihren Salesforce-Berichten zu erhalten. Die Möglichkeit, das Feld Typ als „Antwort“ füllen zu lassen, ermöglicht es Ihnen, diese Daten durch Ihre Berichte zu erhalten. Arbeiten Sie mit Ihrem Salesforce admin zusammen, um dieses Setup zu erhalten.
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Wechseln Sie Setup > Anpassen > Aktivitäten > Aufgabenfelder.
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Klicken Sie auf Typ.
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Klicken Sie unter „Aufgabentyp-Auswahllistenwerte“ auf Neu.
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Geben Sie „Antwort“ in das leere Feld ein. Achten Sie darauf, das „R“ großzuschreiben und auf "".
note note NOTE Sie müssen keinen Standard unter der Auswahlliste Typ auswählen. Sales Connect sehen, dass dieser Aktivitätstyp in Ihrer Salesforce verfügbar ist, und füllen das Aufgabenfeld bei Ihren eingehenden Aktivitäten entsprechend aus.