DokumentationMarketo EngageMarketo-Handbuch

Hard- und Softbounces in E-Mails hard-and-soft-bounces-in-email

Last update: Tue Dec 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ein Hardbounce kann die E-Mail-Adresse einer Person ungültig machen, wenn ein Mail-Server Marketo mitteilt, dass die E-Mail der Person nicht zugestellt werden kann. Ein Softbounce bedeutet, dass beim Versand der E-Mail an die Person etwas schiefgelaufen ist. Dies wird automatisch behoben und kann manchmal Tage dauern. Sowohl Hard- als auch Softbounces bestehen aus mehreren.

Bounce-Klassifizierung bounce-classification

Es gibt 5 Personen-Zeichenfolgen in Marketo, die mit einem problematischen E-Mail-Versand zusammenhängen.

  1. E-Mail ausgesetzt - Auf „True“ gesetzt, wenn ein bestimmter Hardbounce auftritt.
  2. Grund für ausgesetztes E-Mail - Es kann viele Gründe geben. Dieses Feld versucht, die Ursache zu erklären.
  3. E-Mail ausgesetzt um - Wenn der fehlerhafte Bounce auftritt, setzt Marketo den Versand an die Person für 24 Stunden ab diesem Zeitstempel aus.
  4. E-Mail ungültig - Auf „True“ gesetzt, wenn ein bestimmter Typ von Hardbounce auftritt.
  5. Ungültige E-Mail-: Der Grund für den Hardbounce.
NOTE
Nachdem eine Person den Status E-Mail ausgesetzt erreicht hat, gibt es keine Möglichkeit, das Kontrollkästchen „E-Mail ausgesetzt“ zu deaktivieren. Die Person wird jedoch 24 Stunden nach der ersten Aussetzung noch per E-Mail erreichbar sein.
Wenn eine Person als E-Mail ungültig markiert wird, kann sie nur manuell zurückgesetzt werden (was wir nur empfehlen, wenn Sie wissen, dass ihre E-Mail-Adresse mit Sicherheit gültig ist), indem Sie das Kontrollkästchen „E-Mail ungültig“ auf der Registerkarte Personeninformationen ihres Datensatzes deaktivieren.
PREREQUISITES
Führen Sie diese Schritte aus, um einen E-Mail-Leistungsbericht zu erstellen, der Bounce-Daten generiert.

Nach der Erstellung des E-Mail-Leistungsberichts sollte Ihr Bildschirm etwa wie folgt aussehen:

NOTE
Spam-Filter verursachen manchmal Hardbounces. Diese „falsch-positiven Ergebnisse“ sind kein Hinweis auf die wahre Gültigkeit der E-Mail-Adresse der Person.
recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac