Hard- und Softbounces in E-Mails hard-and-soft-bounces-in-email
Bei einem Hardbounce kann die E-Mail-Adresse einer Person ungültig werden, wenn ein Mailserver Marketo mitteilt, dass die E-Mail-Adresse der Person nicht zugestellt werden kann. Ein Softbounce bedeutet, dass bei der Zustellung der E-Mail an die Person etwas schief gelaufen ist. Dies wird automatisch behoben und kann manchmal Tage in Anspruch nehmen. Sowohl Hard- als auch Softbounces bestehen aus mehreren Kategorien.
Bounce-Classification bounce-classification
In Marketo gibt es fünf Personenketten, die sich auf den problemlosen E-Mail-Versand beziehen.
- E-Mail ausgesetzt - Auf "True"setzen, wenn ein bestimmter Hardbounce-Typ auftritt.
- E-Mail-angehaltene Ursache - Es kann viele Gründe geben. In diesem Feld wird versucht, die Ursache zu erklären.
- E-Mail ausgesetzt am - Wenn der fehlerhafte Bounce auftritt, setzt Marketo den Versand an die Person für 24 Stunden ab diesem Zeitstempel aus.
- E-Mail ungültig - Auf "True"setzen, wenn ein bestimmter Hardbounce-Typ auftritt.
- E-Mail ungültige Ursache - Der Grund für die Hardbounce.
NOTE
Nachdem eine Person den Status E-Mail ausgesetzt erreicht hat, gibt es keine Möglichkeit, das Kontrollkästchen für die ausgesetzte E-Mail zu deaktivieren. Die Person wird jedoch noch 24 Stunden nach der ersten Aussetzung in Mailboxen versenden.
Wenn eine Person als ungültige E-Mail markiert ist, kann sie nur manuell zurückgesetzt werden (was wir Ihnen empfehlen, dies nur zu tun, wenn Sie wissen, dass ihre E-Mail gültig ist), indem Sie auf der Registerkarte "Persönliche Informationen"ihres Datensatzes das Kontrollkästchen "E-Mail ungültig"deaktivieren.
PREREQUISITES
Führen Sie diese Schritte aus, um einen E-Mail-Leistungsbericht zu erstellen, der Bounce-Daten generiert.
Nach der Erstellung Ihres E-Mail-Leistungsberichts sollte Ihr Bildschirm in etwa wie folgt aussehen:
NOTE
Spamfilter erzeugen manchmal Hardbounces. Diese "Falsch-Positiv-Werte"sind kein Hinweis auf die wahre Gültigkeit der E-Mail-Adresse der Person.
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