Dynamische Chat-Aktivitäten dynamic-chat-activities

Dynamic Chat bietet mehrere Filter und Trigger zur Verwendung in Ihren Smart-Listen.

Definitionen definitions

Ausgelöst
Ein Trigger-Ereignis tritt auf, wenn ein Besucher die Targeting-Kriterien für ein Dialogfeld oder einen Konversationsfluss erfüllt und das Dialogfeld angezeigt wird.
Ein Besucherereignis pro Trigger und Sitzung.
Eingebunden in einen Konversationsfluss/-dialog
Eine Interaktion tritt auf, wenn ein Webbesucher zum ersten Mal in einem Dialogfeld oder einem Konversationsfluss auf eine Eingabeaufforderung klickt (Klicken auf eine Multiple-Choice-Option, Senden von Informationen, Buchung eines Meetings, Öffnen eines Dokuments usw.). Wenn ein Besucher ein Dialogfeld oder einen Konversionsfluss öffnet, aber nicht auf eine Eingabeaufforderung klickt, wird die Interaktion nicht protokolliert.
Ein Interaktionsereignis pro Besucher und Sitzung.
Involviert mit einem Support-Mitarbeitenden
Tritt auf, wenn ein Besucher erfolgreich mit einem Live-Chat-Agenten verbunden ist.
Pro Besucher und Sitzung mit dem Agentenereignis interagiert.
Hat mit Dokument interagiert
Wird ausgelöst, wenn ein Besucher auf ein Dokument in einer Dokumentkarte klickt.
Es kann mehrere Dokumentinteraktionen pro Besucher und Sitzung geben.
Erreichte Ziele
Tritt auf, wenn ein Besucher ein Ziel erreicht.
Es kann mehrere zielerreichte Ereignisse pro Besucher und Sitzung geben.
Geplante Besprechung
Tritt auf, wenn ein Besucher ein Treffen mit einem Dynamic Chat-Agenten bucht.
Pro Besucher und Sitzung kann es mehrere durch Besprechungen gebuchte Ereignisse geben.

Zu beachten things-to-note

  • Bedingungen werden in Dynamic Chat-Flussschritten unterstützt
  • Dynamic Chat-Aktivitäten können mit Marketo Sales Insight synchronisiert werden.
  • Sie können einzelne Dynamic Chat-Aktivitäten im Aktivitätsprotokoll eines Personendatensatzes anzeigen
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