Best Practices zum Konfigurieren von Kategorien, Themen, Eingabeaufforderungen und anderen zu verfolgenden Themen
In diesem Abschnitt werden Best Practices beschrieben, mit deren Hilfe Sie entscheiden können, wie Sie Ihre Kategorien, Themen, Eingabeaufforderungen und andere Nachverfolgungsoptionen einrichten möchten. Darüber hinaus enthält es Informationen zur Industry Prompt Library, die Adobe mit umfangreichen Recherchen von Branchenexperten entwickelt hat.
Dies ist ein entscheidender erster Schritt. Was Sie jetzt entscheiden, bestimmt, wie Informationen auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten werden. Alle Änderungen an Kategorien in der Zukunft setzen historische Daten zurück.
Im Dashboard Kundenkonfiguration legen Sie fest, wie Ihre Marke innerhalb der LLM Optimizer-Plattform überwacht und analysiert wird. Siehe Kundenkonfiguration für Informationen zur Verwendung des Dashboards.
Im Dashboard Kundenkonfiguration können Sie Kategorien anpassen (z. B. Geschäftseinheiten oder Produktlinien), andere Marken verfolgen und Markenbezeichnungsaliase hinzufügen, um alle Varianten Ihrer Marke über Eingabeaufforderungen hinweg zu erfassen. Durch diese Einrichtung wird sichergestellt, dass die Plattform die Einblicke auf Ihren Geschäftskontext zuschneidet, was eine genaue Sichtbarkeit, Traffic und Opportunity-Analyse ermöglicht.
Bibliothek mit Eingabeaufforderungen für die Branche
Um Ihnen den Einstieg in Eingabeaufforderungen und Themen zu erleichtern, hat Adobe eine Industry Prompt Library erstellt, die durch umfangreiche Forschungsarbeiten mit Branchenexperten und Analysen des KI-Suchverhaltens von über 6.000 Kunden entwickelt wurde. Diese Bibliothek identifiziert die relevantesten Themen und Eingabeaufforderungen basierend auf branchenspezifischen Trends, validierten Geschäftszielen und realen Kundensuchmustern.
So verwenden Sie die Bibliothek mit Eingabeaufforderungen für die Branche:
- Navigieren Sie zum Dashboard Kundenkonfiguration.
- Wählen Sie Bibliothek für Eingabeaufforderungen herunterladen aus, um die Bibliotheksdatei von LLM Optimizer herunterzuladen.
- Überprüfen Sie die Themen und Eingabeaufforderungen für die Branche Ihrer Marke auf der entsprechenden Registerkarte und wählen Sie die Optionen aus, die am relevantesten sind.
- Lesen Sie Spalte „Kunden-Journey-", um die Eingabeaufforderungsoptionen im gesamten Kundenlebenszyklus anzuzeigen (z. B. Erkennung zur Konvertierung in die Aufbewahrung). Frühzeitige funnel-Eingabeaufforderungen haben hohe Priorität, erwägen aber auch Optionen für das spätere Stadium, um die Kundenbindung zu fördern, den Kunden-Support zu aktivieren usw.
- Ändern Sie Themen oder Eingabeaufforderungen nach Bedarf, um Ihre Produktziele bestmöglich zu unterstützen, bevor Sie Ihre Themen und Eingabeaufforderungen in Adobe LLM Optimizer hochladen (fügen Sie beispielsweise Ihren Marken-/Produktnamen hinzu oder verwenden Sie markeninterne Terminologie). Eingabeaufforderungen können manuell oder über einen Massen-Upload unter Verwendung der bereitgestellten Vorlage .csv zu LLM Optimizer hinzugefügt werden.
Prompt Library Research Foundation
Die Industry Prompt Library wurde im Rahmen einer umfassenden Forschungsinitiative entwickelt, die Folgendes kombiniert:
- Customer Intelligence: Analyse des Suchverhaltens und der Voreinstellungen von KI bei über 6.000 Kunden
- Branchenkompetenz: Perspektiven von Experten aus den Bereichen Auto, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Reisen.
- Datengesteuerte Einblicke: Identifizierung von wirkungsvollen Themen und Abfragemustern, die die Kundeninteraktion und Konversion fördern.
Top-Themen, die von Kunden aus verschiedenen Branchen gesucht werden:
- Auto: Fehlerbehebung bei Autoproblemen, Vergleich von Fahrzeugen und Finanzierung/Leasing
- Finanzdienstleistungen: Erforschung von Finanzprodukten
- Gesundheitswesen: Nachschlagen von Symptomen oder Gesundheitsproblemen, Vergleichen von Behandlungsoptionen, Verstehen von Laborergebnissen oder medizinischen Begriffen
- Telekommunikation: Vergleichen von Plänen, Vertragsbedingungen und Werbeaktionen, Überprüfen von Dienstleistungen in der Umgebung
- Reisen: Vorbereitung auf eine Reise, Recherche und Buchung von Reisen
Kundentrends bei KI-Suche und Promptverhalten in LLM-Tools:
- Kunden stellen bei der Verwendung von LLM-Suchwerkzeugen lieber Fragen als verwenden Keywords.
- Sie nutzen hauptsächlich LLM-Suchwerkzeuge für die Forschung und Entdeckung in der Frühphase.
- Kunden neigen dazu, in ihren Eingabeaufforderungen einen bestimmten Marken- oder Produktnamen anzugeben.
Best Practices für Kategorien
Mit Kategorien können Sie Ihre Inhalte in strategischen Geschäftseinheiten oder logischen Gruppierungen organisieren. Sie sind der Bucket „Wohin er gehört“ und die oberste Organisationsebene für Ihre Inhalte.
Wenn Sie entscheiden, wie Kategorien eingerichtet werden, müssen Sie Ihre Ziele berücksichtigen und festlegen, wer Ihre Berichte bearbeiten muss.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die möglichen Ansätze und den Zeitpunkt, zu dem Sie einen bestimmten Ansatz wählen:
Wie Sie Kategorien einrichten, hängt von einer Frage ab: Wer muss auf den Bericht reagieren?
- Wenn Sie ein Business Leader sind, wählen Sie den SBU-Ansatz.
- Wenn Sie „Web /Inhalts-Inhaber“ sind wählen Sie den URL_DIR-Ansatz.
- Wenn Sie ein Merchandising-/Angebotsmanager sind, wählen Sie den Ansatz Produkt-/).
- Wählen Sie einen Ansatz und halten Sie sich daran.
- Pro Konto/Marke kann nur ein Kategoriemodell verwendet werden. Mischen Sie SBU und URL_DIR nicht gleichzeitig.
Zum Beispiel:
Best Practices für Themen
Themen helfen Ihnen, die Benutzerinteressen zu verstehen, denn sie zeigen Ihnen, was die Benutzerinnen und Benutzer wollen. Sie ermöglichen es Ihnen, Eingabeaufforderungen mit ähnlicher Benutzerabsicht zu gruppieren. Stellen Sie es sich so vor, dass relevante Eingabeaufforderungen gebündelt werden.
Bei der Entscheidung über Themen sollten Sie eine kurze, flache Liste erstellen (maximal 6-12). Beispiel:
- Produkte/Services
- Anleitung (Einrichtung/Verwendung)
- Fehlerbehebung (Fehler/Probleme)
- Vergleich (X vs. Y; „am besten … für …„)
- Bewertungen
- Preise und Verfügbarkeit
- Richtlinie und Gewährleistung
- Support-Kontakt
- Firmen/Nachrichten (wenn Sie dies wirklich benötigen)
Beachten Sie beim Erstellen der Liste Folgendes:
- Kann ein Editor das Thema in 5 Sekunden nach der Eingabeaufforderung verstehen? Falls nicht, benennen/vereinfachen Sie um.
- Wird die Fehlerbehebung für verschiedene Themen einem anderen Team gehören? Wenn ja, haben Sie nützliche Themen ausgewählt.
Einige zusätzliche hilfreiche Hinweise:
- Nutzen Sie Ihre geschäftlichen oder Site-Kenntnisse, um Themen zu definieren, die den strategischen Zielen Ihrer Marke entsprechen
- Beachten Sie, wie Ihre Marke im Vergleich zu anderen Marken innerhalb bestimmter Themen abschneidet.
- Behalten Sie Themen bei, die absichtsbasiert, nicht organisatorisch sind.
- Fügen Sie keine Kategorien/Filter für Marke/Nicht-Marke/Geografie hinzu, da Sie auf der Registerkarte Marken gezielt danach filtern können.
- Die Themen sind über mehrere Kategorien verteilt. Es nicht möglich eindeutige Themen für jede Kategorie zu definieren.
- Eine einzelne Eingabeaufforderung kann in mehreren Themen oder Kategorien vorhanden sein.
Best Practices für Eingabeaufforderungen
Anhand von Eingabeaufforderungen werden die spezifischen Fragen oder Abfragen identifiziert, die Kunden stellen und die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können. Dabei handelt es sich um die eigentlichen Fragen oder Abfragen, die Benutzende in LLMs eingeben.
Stellen Sie sicher, dass Eingabeaufforderungen regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie mit den Kundenanforderungen und Geschäftszielen übereinstimmen.
Best Practices für Eingabeaufforderungen:
- Gruppieren Sie ähnliche Eingabeaufforderungen basierend auf den Fragen der Benutzer.
- Konzentrieren Sie sich auf die Eingabeaufforderungen, die für Ihre Kunden am wichtigsten sind.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Marke gute Chancen hat, bei bestimmten Eingabeaufforderungen erwähnt zu werden.
- Sie können Tools wie die Adobe LLM Optimizer- und die Google-Suchkonsole mit Regex-Filtern verwenden, um gängige Fragestrukturen zu identifizieren (z. B. „wie“, „was“, „wann“, „wo„) und herauszufinden, welche Aufforderungen die Personen für den Besuch Ihrer Site verwenden.
- Um herauszufinden, welche Eingabeaufforderungen für Ihre Site/Marke relevant sind, können Sie Suchdaten auf der Site verwenden, FAQs auf Suchmaschinenergebnisseiten verwenden oder sogar LLM-Chatbots direkt fragen, welche Fragen Kunden zu Ihrer Marke stellen könnten.
Best Practices für die Verfolgung anderer Marken
Mit „Andere nachverfolgen“ können Sie die Sichtbarkeit und Erwähnungen in LLM-Antworten auf für Ihr Unternehmen wichtige Eingabeaufforderungen und Themen überwachen.
Auf der Registerkarte Andere Tracking können Sie weitere hinzufügen, einschließlich Wettbewerbern, um ihre Sichtbarkeit für bestimmte Eingabeaufforderungen und Themen zu verfolgen.
Bei der Nachverfolgung durch andere Benutzer können Sie sehen, wie oft andere Marken neben Ihrer Marke in verschiedenen Regionen und Kategorien erwähnt werden, und ihre Sichtbarkeit mit der Ihrer eigenen vergleichen.
Weitere Informationen
- Dashboard für Kundenkonfiguration konfigurieren Sie Kategorien, Themen, Eingabeaufforderungen und anderes Tracking.
- Best Practices für LLM Optimizer beschreibt Best Practices für die LLM-Optimierung